華潤地產(chǎn)集團(tuán)營銷案場物業(yè)服務(wù)與管理規(guī)程（45頁）.doc

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華潤地產(chǎn)集團(tuán)營銷案場物業(yè)服務(wù)與管理規(guī)程（45頁）.doc

1、華潤置地物業(yè)管理有限公司華潤置地物業(yè)管理有限公司營銷案場物業(yè)服務(wù)與管理規(guī)程依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：GB/T19001-2000 質(zhì)量管理體系及華潤置地住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 目目錄錄序號文件內(nèi)容文件編號 1 營銷案場物業(yè)接管規(guī)定 G1-CRSZ-PM-YX-01 1-1 營銷案場服務(wù)委托協(xié)議 G1-CRSZ-PM-YX-01-F1 1-2 樣板房（區(qū)）開荒保潔標(biāo)準(zhǔn) G1-CRSZ-PM-YX-01-F2 1-3 營銷案場物資及設(shè)施設(shè)備交接表 G1-CRSZ-PM-YX-01-F3 1-4 項(xiàng)目營銷案場月度采購申請單 G1-CRSZ-PM-YX-01-F4 1-5 項(xiàng)目營銷案場物品耗用單 G1-

2、CRSZ-PM-YX-01-F5 1-6 項(xiàng)目住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查表（環(huán)境管理類） G1-CRSZ-PM-YX-01-F6 2 營銷案場物業(yè)服務(wù)指引 G1-CRSZ-PM-YX-02 2-1 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心營銷案場滿意度調(diào)查問卷 G1-CRSZ-PM-YX-02-F1 2-2 項(xiàng)目客戶來訪（來電）物業(yè)相關(guān)問題記錄表 G1-CRSZ-PM-YX-02-F2 2-3 項(xiàng)目營銷案場活動總結(jié)分析 G1-CRSZ-PM-YX-02-F3 2-4 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心員工培訓(xùn)記錄表 G1-CRSZ-PM-YX-02-F4 2-5 項(xiàng)目住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查表（營銷服務(wù)類） G1-CRSZ-PM-YX-02-F

3、5 2-6 員工獎(jiǎng)懲單（內(nèi)部適用） G1-CRSZ-PM-YX-02-F6 2-7 員工過失處理單 G1-CRSZ-PM-YX-02-F7 3 營銷案場物業(yè)服務(wù)規(guī)范 G1-CRSZ-PM-YX-03 3-1 營銷案場物業(yè)服務(wù)流程圖 G1-CRSZ-PM-YX-03-F1 3-2 項(xiàng)目營銷案場物業(yè)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) G1-CRSZ-PM-YX-03-F2 3-3 項(xiàng)目實(shí)景樣板區(qū)設(shè)備開閉時(shí)間表 G1-CRSZ-PM-YX-03-F3 3-4 項(xiàng)目營銷案場來訪車輛車況檢查記錄表 G1-CRSZ-PM-YX-03-F4 3-5 項(xiàng)目營銷案場設(shè)施設(shè)備巡檢表 G1-CRSZ-PM-YX-03-F5 3-6 項(xiàng)目住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查表（安全管理類） G1-CRSZ-PM-YX-03-F6 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 文件編號：G l- CRSZ-PM-YX-01 蘇州華潤置地物

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