世邦魏理仕物業管理公司物業培訓資料（32頁）.doc
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世邦魏理仕物業管理公司物業培訓資料（32頁）.doc
1、 世邦魏理仕物業培訓資料 第一章、專業人員的儀容，服裝 第一節、儀容、儀表和服裝（1 小時） 一、儀容、儀表 1. 注意儀表，勤洗澡、勤理發、勤剪指甲。 2. 頭發必需整齊、干凈。提議每 1 至 2 個月剪一次頭發。 3. 每兩天都要洗一次頭發，如有需要每一天都要洗。 4. 提議男招商員每一個月剪一次頭發， 使用發膠， 以便頭發貼服。 女招商員提議使用發夾， 以便頭發整齊。 5. 每天早上都要把胡子徹底的刮掉。 注重面部儀容； （尤其是眼睛和口腔） 。 每天早餐之后， 牙齒必需刷干凈，口腔不可以有異味。 6. 早上刷牙的時候要確保牙齒之間沒有食物，在午餐之后必需漱口，刷牙（如有需要）以 保持口
2、氣清新。 7. 耳朵內須清洗干凈。 8. 眼屎絕不可留在眼角上。 9. 照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔。 10. 工作服必須干凈、整潔（尤其是領口、袖子和外套） 。 11. 袖口必須保持干凈。 12. 每天上班之前必須把皮鞋刷干凈。 13. 手指甲必需每天清潔，內部不可有臟物。提議每星期剪一次指甲。 14. 男招商員須后水及古龍水也不宜太濃。在見客時必須注意鬢角，手縫，口腔不可有煙 或異味。 15. 一定要帶備足夠和資料正確的名片，才去接待客人。 二、招商人員的著裝 1. 著裝總要求 招商人員衣著應合乎中銀大廈對員工的要求， 總體來說， 招商人員穿著和修飾應以穩重大方， 整齊清爽，干凈利落為基
3、本原則，以下條款以參照： A 上衣和褲子、領帶、手帕、襪子、鞋子等最好能相配，服裝大小合身，并符合季節。 B 衣服要熨平，皮鞋要擦亮。 C 著裝請注意左胸前口袋不放除手帕以外的任何東西，勿將兩手垂在兩個下口袋里。 D 男士穿長袖襯衫要塞在褲內，袖子最好勿卷起。 E 男士應穿長褲，不可穿露趾鞋或便涼鞋，不可不穿襪子。 F 女士宜化淡妝，但勿戴過多飾品，辦公室女士穿裙子應同時穿過膝的長襪，不宜穿領 口低的衣服、超短裙或皮短裙。 2. 男招商人員服裝 A襯衫領帶 每天要更換襯衫，注意袖口及領口是否有污垢；襯衫必須要和西裝，領帶協調。男招商員領 帶切忌帶花帶卡通。 B西裝 最好西裝及西褲同一款色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第一個紐扣要扣住，西裝上口 袋不要插著筆，兩側口袋注意不要因為香煙、打火機而鼓出來。男招商員應穿制服或穿黑、 深藍或灰西裝，切勿擅自搭配。 C鞋襪 鞋襪須搭配平衡，兩者都不要
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