1、佳園物業-星級物業服務標準 一、服務簡介 酒店式物業管理， 就是把酒店管理的模式和服務意識融入物業管理， 同時結合物業管理的特 點，在高檔的物業區域內實施的一種優質的管理和服務形式。酒店式物業管理特點是：人性 化，個性化。具體服務內容包括以下項目： （一） 、酒店式常規服務； （二） 、設備、設施管理維修服務：專業人員負責機電設備、設施管理維修； （三） 、秩序維護服務：24 小時值班守衛監控系統，小區內消防管理、車輛、交通等秩序管 理； （四） 、秘書式商務服務：代客打印、復印、翻譯、發送傳真、電子郵件，預定車、船、飛 機等票務，預約出租車服務，其他各類商務訊息服務，留言、信件服務，承辦商務
2、會議和商 務聯誼活動； （五） 、保姆式家政服務：家居清潔維護服務，車輛清洗，家電維修，代送修各類物品，影 碟租賃，請星級廚師上門烹調，提供美容健康護理，代請保姆、鐘點工、學生小飯桌、照看 （接送）幼兒、家教等服務，送、訂餐服務，報刊訂閱服務，代訂鮮花、賀卡服務，自動洗 衣、衣服熨燙服務，代辦各類宴會（日常家宴、壽宴、生日宴、婚宴）服務，代訂各類文藝 演出、體育賽事門票等； （六） 、物業管理服務：公共性服務收費（物管費） 、公眾代辦性服務收費（水、電、氣、供 熱、電視、通訊等） 、特約服務收費、轉售與租賃中介服務，代管房屋服務，裝修套餐及配 套服務，管家式延伸服務，迎賓拉車門服務，貴重物品免
3、費保管存放服務等； （七） 、特約家庭醫療保健服務（特約家庭醫生、上門體檢、各科醫生專家上門咨詢服務、 電話醫療保健咨詢服務等） ； （八） 、文化、體育健身、休閑娛樂服務：代辦國內外、省內外及特種戶外旅游，代辦高檔 俱樂部的會員卡，代辦電子游戲、游樂場、影劇院、舞廳、棋牌室、圖書館、大型室外游泳 池、乒乓球、保齡球、壁球、網球、羽毛球、足球、臺球、排球、籃球、高爾夫球館的貴賓 卡等； （九） 、生活服務：提供自助銀行、郵政亭、幼兒園、小學校、小型門診、菜市場、加油站、 餐館、氧吧、雪茄吧、酒吧、咖啡廳、小超市、便利店、音像書店、花店、送純凈水、交通 車等服務。 二、物業服務中心各部門星級服務標準 （一） 、服務中心工作人員儀容儀表標準 、面容清潔，男服務員經常修面，不留胡須，女服務員化淡妝，不可濃妝艷抹。 、發型美觀大方，經常梳理，保持清潔，男服務員發腳不過耳，后不過領，女服務員（迎 賓
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