昌潤廣場地產項目物業管理建議方案（12頁）.doc
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昌潤廣場地產項目物業管理建議方案（12頁）.doc
1、昌潤昌潤廣場物業管理（建議）方案廣場物業管理（建議）方案 根據國家和當地政府有關物業管理的法規、政策和標準，結合當地物 業管理行業現狀、昌潤廣場項目概況、編制本管理方案。 一、總體思路一、總體思路 建立高素質隊伍，實行規范化運作，提供高標準服務。 1、建立高素質隊伍。從物業管理公司組建起，精選管理人員， 優選服務人員，輔之以有效的培訓和雙向選擇的用工機制、獎優罰劣的激 勵機制，建立起一支綜合素質一流的員工隊伍，為創品牌、樹形象、出效 益奠定根基。 2、實行規范化運作。一是以物業管理行業現狀以及昌潤廣場的 特點、物管目標定位，制訂出一套科學、規范、可操作性強、行之有效的 管理服務運行制度，達到人
2、人有章可循，事事有據可依，使物管的各個環 節都能得到有效地控制。二是從昌潤廣場物業管理前期籌備起，各項工作 即嚴格按照已定的管理規范運作。三是建立必要的檢查、監督機制，包括 管理處每日巡檢、物管公司每月綜合檢查、裝修、消防安全專項檢查等， 注重預防，及時糾正偏差，使各項制度落到實處。 3、提供高標準服務。建立在高標準基礎上的物業管理，有助于 樹立良好的廣場形象，擴大社會影響，有利于物業公司的生存和發展。 高標準服務主要體現在： 全天候服務節假日各崗位（包括管理人員）均有人值班，24 小時接待商戶來訪、投訴，平時做到做到：晝夜保安，全天保潔，即時維 修。 標準化服務整個廣場的管理按照國家行業標準
3、和本企業制訂 的規范、程序、標準進行運作，公開服務項目，公開各項服務收費的依據 和標準。 專業化服務在目前社會專營分工不細的情況下，各項服務工 作應以自建隊伍完成為主，以便搶占先機，占領市場。 二、管理服務工作主要原則二、管理服務工作主要原則 1、物業管理公司依據物業管理法規、政策、標準以及與開發商 簽定的委托管理合同，對昌潤廣場的物業管理全權負責。 2、堅持高起點、高標準，實行封閉式、全天候、規范化、標準 化、專業化物業管理服務。 3、采用現代化裝備，最大限度地提高工作效率，減少人力投 入，降低管理成本，提高服務質量。 4、建立、完善管理運作制度、程序和標準，利用制度對廣場管 理服務全過程進行控制，力避人治的隨意性和盲目性。 5、建立起雙向選擇的用工機制和獎懲嚴明的激勵機制，最大限 度地調動員工的積極性、創造性和負責精神。 6、物業公司和昌潤廣場管理處分別單獨建帳，獨立核算。在申 報或向
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