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房地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)管理制度（14頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)管理制度（14頁(yè)）.doc

1、 * 案場(chǎng)管理制度案場(chǎng)管理制度目目錄錄第一部分第一部分銷(xiāo)售部門(mén)組織架構(gòu)銷(xiāo)售部門(mén)組織架構(gòu) 第二部分第二部分銷(xiāo)售案場(chǎng)人員職責(zé)劃分銷(xiāo)售案場(chǎng)人員職責(zé)劃分第三部分第三部分案場(chǎng)日常管理細(xì)則案場(chǎng)日常管理細(xì)則第四部分第四部分銷(xiāo)售接待流程管理制度銷(xiāo)售接待流程管理制度第五部分第五部分客戶(hù)界定制度客戶(hù)界定制度第六部分第六部分考核制度考核制度第一部分第一部分銷(xiāo)售部門(mén)組織架構(gòu)銷(xiāo)售部門(mén)組織架構(gòu) 第二部分第二部分銷(xiāo)售部人員職責(zé)劃分銷(xiāo)售部人員職責(zé)劃分一、銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé) 1、服從營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)安排，負(fù)責(zé)售樓處日常工作。 2、組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào)。 3、根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告及項(xiàng)目具體情況，

2、編制項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)及銷(xiāo)售百問(wèn)。 4、編制培訓(xùn)資料，組織銷(xiāo)售人員上崗培訓(xùn)。 5、定期向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和策劃部反饋銷(xiāo)售信息。 6、制定階段銷(xiāo)售計(jì)劃。 7、編制培訓(xùn)資料，組織銷(xiāo)售人員上崗培訓(xùn)。二、銷(xiāo)售主管工作職責(zé) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 策劃經(jīng)理策劃經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn) 1、服從銷(xiāo)售經(jīng)理安排，負(fù)責(zé)售樓處日常工作。 2、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好樓盤(pán)銷(xiāo)售工作。 3、匯總客戶(hù)來(lái)訪登記表，對(duì)銷(xiāo)售狀況作出分析，及時(shí)提交策劃部。 4、督促銷(xiāo)售人員辦理銀行按揭、合同登記以及尾款收取等工作。 5、銷(xiāo)售部資料的收集、匯總、整理及建檔，負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案保管工作。 6、定期協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和策劃部

3、反饋銷(xiāo)售信息。 7、負(fù)責(zé)各類(lèi)日常報(bào)表的制定（周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等）。三、置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé) 1、服從主管和經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排。 2、完成經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)和任務(wù)。 3、能夠獨(dú)立、熟練地完成客戶(hù)的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作。 4、認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)來(lái)人、來(lái)電、成交客戶(hù)登記表。 5、認(rèn)真接待每一位客戶(hù)，做好個(gè)人資料，整理并做好當(dāng)日小結(jié)。 6、認(rèn)真收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋。第三部分第三部分案場(chǎng)日常管理細(xì)則案場(chǎng)日常管理細(xì)則一、銷(xiāo)售案場(chǎng)衛(wèi)生管理制度一、銷(xiāo)售案場(chǎng)衛(wèi)生管理制度為了維護(hù)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的良好形象，保持良好的銷(xiāo)售及工作環(huán)境，利于促進(jìn)案場(chǎng)銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行，特指定本制度： 1、除正常的清潔外，客戶(hù)用的煙灰缸，紙杯等應(yīng)由其接待人員負(fù)責(zé)及時(shí)清理，如接待人員正在接待其它客戶(hù)，則由暫未輪值的銷(xiāo)售人員幫忙清理，否則給予處罰。 2、個(gè)人物品、公用物品應(yīng)整齊的擺放在指定地點(diǎn)，保持現(xiàn)場(chǎng)物品的擺放井然有序，談

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