深圳中信城市廣場城市綜合體項目管理手冊（14頁）.doc
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深圳中信城市廣場城市綜合體項目管理手冊（14頁）.doc
1、一、物來管理人的責任、權利及義務一、物來管理人的責任、權利及義務 為了更好地為租戶服務，我們物設立客戶服務部，提供了“一站式服 務”，即租戶有任何問題，只要撥打客戶服務專線：*由客戶服 務部工作人員安排相關人員及時解決，直到租戶滿意為止。 1、管理人責任、管理人責任 1）負責本物業范圍內房屋的使用，維修，養護管理 2）負責公共消防、電梯、機電設備、園林綠化、道路管理、污水井池、 車位車棚等公用設施的使用，維修、養護管理。 3）負責公共部位的清潔衛生和日常垃圾的處理。 4）負責維護公共秩序，管理道路交通。 5）負責實施政府規定和委托管理合同規定的其他物業管理事項。 2、管理人的權利、管理人的權利
2、 1）有權根據有關法律，法規政策及委托合同的規定制定適合本物業的各 項管理辦法規章制度，實施細則。 2）有權依據委托管理合同和有關規定向租戶收取管理費用 3）有權依據法、法規政策，委托合同和業主公約的規定，對違反業主 公約和物業管理法規政策，向違反規定的責任人索取賠償金；并有 權向政府部門申訴與提請訴訟。 4）有權聘請專營公司承擔本物來的專項管理業務。 3、管理人的義務、管理人的義務 1）以優質服務為宗旨，按照深圳經濟特區住宅區物業管理條例的規定 和委托管理合同對物業實施物業管理，注重社會效益，經濟效益和環 境效益的有機統一。 2）接受業主委員會和全體業主的監督。 3）組織或協助政府有關部門進
3、行轄區綜合治理，并積極配合租戶的經營 活動，營造溫馨，舒適的商業經營氛圍 。 4）按照法律、法規和政府有關規定，從事經營管理活動。 二、物業管理服務項目及內容二、物業管理服務項目及內容 根據深圳市物價局、住宅局深物價1997141 號文件規定及中信城 市廣場具體情況，物業管理服務費具體收費標準為：40 元/月/平方米（建 筑面積），管理費中已含正常營業時間的中央空調費。 物業管理服務項目及內容如下： （一）正常標準服務（管理費支出） 1、清潔衛生服務 負責中信城市廣場內公共地方的衛生清潔，垃圾清運及經常性的保 潔； 2、消殺服務 聘請符合資格的消殺專業公司做好公共區域的消殺服務工作。 3、綠化日常維護服務 對中信城市廣場范圍內公共部分的花、木、草地進行定期修剪、施 肥、保證各類苗木生長良好。 4、治安防范 安全管理人員 24小時值班，維護中信城市廣場內的公共秩序。 5、公共設施，設備的日常
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