1、東風啟程D60ev暨啟辰e30全國上市發(fā)布會公關(guān)活動,雙雄齊發(fā) 各有特點,e30是我們的第一臺純電精品車更是我們的匠心力作，第一臺純電精品車e30局部在SUV的,戰(zhàn)略思考和產(chǎn)品力底蘊,布局熱銷的SUV市場是對品牌發(fā)展的,國際ASIL-D最高安全級別0電池事故/72年研發(fā)歷史/電動先鋒,雙雄齊發(fā) 優(yōu)先布局SUV領(lǐng)域,雙雄齊發(fā) 加速布局轎車領(lǐng)域,是品質(zhì)自信與中國車市發(fā)展篤定,寬適座駕的中高級轎車品牌,中國純電轎車成為新的增長點,5,而普通消費者對純電產(chǎn)品的詬病卻大致相同電動汽車消費者的五大焦慮,車輛殘值,售后服務,7,解決消費者的共性焦慮彰顯產(chǎn)品的個性特點啟辰雙車上市策略,8,啟辰雙車上市策略：動

2、/比/綁/搶啟辰雙車上市節(jié)奏：起/承/轉(zhuǎn)/合,策略篇,東風啟辰D60EV&e30將在9月正式上市,品牌調(diào)性科技、新鮮、活力、品味發(fā)布會調(diào)性科技、智趣,Given Brief,Objective,聚預售期傳播聲量，引發(fā)媒體及消費者對啟辰EV的高關(guān)注、高興趣、高話題,發(fā)布會以趣生態(tài)為支撐，趣體驗、趣社交、趣出行貫穿發(fā)布會,BRAND,致科技TA是有溫度的，貼近生活的,致新鮮TA是靈巧的，小而不同的,致活力TA是積極樂觀，充滿能量的,致品位TA是富有質(zhì)感，親和簡約的,致趣生活,TA致力于與他們一同創(chuàng)造更自信、Wow Feeling的人生,13,D60EV,智慧出行的長續(xù)航合資純電家轎,車格,合資品質(zhì)

3、、超長續(xù)航、寬適空間、智聯(lián)科技輕松暢享新鮮生活,14,D60EV,人格,智慧平衡生活，追求鮮活有趣人生的,生活趣享家,家庭-挖掘生活樂趣，創(chuàng)造家庭樂趣工作-運用智慧方式，平衡工作壓力,D60EV,以車格智慧出行,智趣生活,及人格智趣享樂,TA用智能滿足挖掘的樂趣TA用實力證明智慧的無垠,e30,品質(zhì)首選的第一臺純電精品車,車格,更高品質(zhì)、靈活適用實現(xiàn)高效愉悅出行,精明務實，不失生活品質(zhì),精明活悅族,e30,人格,簡約但不簡單品質(zhì)生活，是不懈的追求,18,以車格品質(zhì)之選,質(zhì)趣生活,及人格品質(zhì)生活,TA以品質(zhì)作為你的第一選擇帶你享受意趣的質(zhì)感生活,e30,致趣生活,智趣生活,質(zhì)趣生活,E啟 趣生活

4、,Solgan:,20,E,EV是新能源電動車的標志,是科技的先行者,是綠色出行的踐行者,21,啟,東風啟辰作為先鋒軍,開啟科技智趣生活,主KV,主K設計,創(chuàng)意篇,深圳,上海,廣州,北京,擇一座城，啟一段故事,新能源汽車銷量前四名的城市,25,廣州,廣州，人類發(fā)展指數(shù)居中國第一位集時尚、現(xiàn)代、文化、科技與一體的城市包容性強，接受度高作為東風啟辰新能源雙車上市的開端高度契合科技智趣的生活理念,26,廣州花都融創(chuàng)茂,多生態(tài)場景，多生活方式，完美契合品牌精神,融創(chuàng)萬達文華酒店,萬達文華為崇尚品質(zhì)生活的都市精英，提供融合東方時尚與當?shù)仫L情的精致服務并營造優(yōu)雅旅居感受的豪華酒店品牌，符合雙車人群追求品質(zhì)

5、生活的訴求,廣州融創(chuàng)文化旅游城，項目占地總面積約220萬m，凈用地面積約159萬m，總投資達到約500億元，規(guī)劃有融創(chuàng)茂(包含室內(nèi)娛雪樂園、全時恒溫室內(nèi)水樂園、商業(yè)中心、停車樓)、產(chǎn)業(yè)新城、星級酒店群及濱湖酒吧街。,打造一場多生活場景沉浸式視聽盛宴,以“趣”生活為主線,28,CHAPTER 1趣玩,多功能互動體驗區(qū)完美結(jié)合品牌IP熱點全方位展現(xiàn)產(chǎn)品力優(yōu)勢媒體充分體驗感知,29,CHAPTER 2趣感,雙車上市發(fā)布會深度感知產(chǎn)品特點沉浸式體味品牌魅力科技與智趣同行,CHAPTER 3趣聽,高層領(lǐng)導專訪聆聽產(chǎn)品研發(fā)過程傾聽品牌發(fā)展故事傳遞智趣生活方式,31,RUNDOWN,簽到區(qū),互動展示區(qū),發(fā)布

6、會區(qū)域,發(fā)布會整體俯視圖,發(fā)布會整體圖,趣玩-簽到處首先到達簽到處，掃描屏幕上二維碼，屏幕中會顯示在沙漠種下一棵樹，寓意節(jié)能減排，與此同時手機收到了體驗區(qū)說明書,趣玩-歷史展示處簽到后，穿過啟辰EV品牌的歷史長廊，兩旁的LED屏輪播著啟辰一路走來的光輝歲月，感受品牌歷史文化的積淀,趣玩-男籃互動區(qū)穿過歷史長廊，映入眼簾的是即將上市的雙車，旁邊有籃球體驗，試一下，連續(xù)投籃下方的電量就不斷的上升，公眾號營銷星球,趣玩-趣生態(tài)體驗區(qū)回頭看，出現(xiàn)在眼前的時一幅幅街景畫面，隨處可見的充電樁，寓意隨時隨地，想充就充,趣玩-趣生態(tài)體驗區(qū)打造家庭生活場景，家庭住房前停留一輛新車，旁邊以私人充電樁充電，展示了充

7、電樁的高顏值高品質(zhì),以工作人員不同的色系及風格代表不同互動區(qū)域內(nèi)容,趣生態(tài)體驗區(qū)-以綠色為主打色，代表環(huán)保，新能源,歷史展示區(qū)-以藍色為主打色，代表啟辰的科技、智能,男籃互動區(qū)-結(jié)合IP資源，定制啟辰版FIBA籃球服，盡顯活力,趣感-暖場伴隨著悠揚的暖場音樂，主持人請大家盡快落座，大屏幕輪播著啟辰的歷史歲月視頻,趣感-倒計時大屏幕上出現(xiàn)倒計時，發(fā)布會即將開始,趣感-主持人串場主持人上臺，歡迎各位領(lǐng)導媒體朋友的蒞臨，講述對雙車的期待，邀請領(lǐng)導上臺,趣感-領(lǐng)導致辭領(lǐng)導上臺，講述啟辰EV的品牌歷史積淀，及對未來發(fā)展的期待，引出雙車亮相,由我,定義,趣感-雙車亮相天花板上的數(shù)控裝置隨著音樂不斷上下擺動

8、，錯落有致，拼成啟明星的形狀，雙車出場,趣感-雙車亮相,趣感-舞蹈情景劇舞蹈演員以綠色出行為題，以舞蹈形式演繹別樣趣生活,趣感-產(chǎn)品講解&公布價格領(lǐng)導針對兩款產(chǎn)品深入講解產(chǎn)品力，講解過后，其中一個星星形狀的數(shù)控裝置緩緩落下，領(lǐng)導觸摸點亮裝置，公布雙車價格,趣感-大客戶交車&領(lǐng)導合影與鄭州大客戶現(xiàn)場交車，邀請領(lǐng)導共同與雙車合影,趣聽-領(lǐng)導專訪發(fā)布會過后，領(lǐng)導接受專訪，聆聽高層領(lǐng)導對品牌的未來期許,以兩個年輕人的生活為主線，突出生活壓力，倡導“敢想！趣生活”，啟辰雙車想你所想，帶你“趣生活”,伴手禮,故宮文創(chuàng)旅行一人茶具,貓王胡桃木收音機,可口可樂藍牙音響車載冰箱,體驗禮,男籃互動區(qū)-FIBA&啟

9、辰紀念版T恤,歷史展示區(qū)-定制版鼠標墊,趣生態(tài)體驗區(qū)-啟辰汽車鑰匙套,19年的主持生涯，從出道時期的娛樂類節(jié)目，到2013年主持一站到底，一向以青春、健康、活力、向上的主持形象示人的李好不斷挑戰(zhàn)自己，攻克多種類型的節(jié)目主持。主持風格青春、健康、活力多變口才，令觀眾眼前一亮。代表作：一站到底、為她而戰(zhàn),李好 江蘇衛(wèi)視知名主持人,憑借一副好口才和幽默的表演贏得了很多觀眾的喜愛，多年的主持功底積淀，主持風格張弛有度的、幽默輕松，內(nèi)地年輕男主持中，擁有馬可這般陽光帥氣的面容和挺拔身材的人可能不少，擁有如馬可一般豐富演藝經(jīng)驗和極具靈性的演技的人卻不多。代表作：蒙面唱將猜猜猜、越策越開心,馬可 湖南衛(wèi)視著

10、名主持人,主持風格活潑傾心，是浙江衛(wèi)視中國藍大家庭中的“炫舞之藍”，可愛美麗的外表，穩(wěn)扎穩(wěn)打的主持功底讓她被觀眾所認可代表作：中國新歌聲、馬年春節(jié)聯(lián)歡晚會,伊一 浙江衛(wèi)視當家主持花旦,2004“原來你也在北京”劉若英北京演唱會總負責、2008 呼和浩特第九屆草原文化節(jié)、張靚穎北京演唱會總負責、2010 聯(lián)想春節(jié)聯(lián)歡晚會總負責、2010 百度春節(jié)聯(lián)歡晚會總負責、2012 北京電視臺網(wǎng)路春晚總負責、2013 淘寶十周年晚會總負責、2013年東風雪鐵龍全新愛麗舍上市發(fā)布會執(zhí)行導演，2013年東風日產(chǎn)十周年執(zhí)行導演、2014年東風日產(chǎn)新春盛典執(zhí)行導演、2014神龍汽車E動跨越發(fā)布會執(zhí)行導演,曾參與了第

11、九屆全國運動會開幕式、文萊國慶晚會、祖國60周年大慶廣場晚會 奧運會帆船賽開幕式燈光設計工作。2013年 淘寶十周年晚會燈光設計師、2013年東風雪鐵龍全新愛麗舍上市發(fā)布會燈光設計師、2013年英菲尼迪品牌之夜燈光設計師、2014年360年會燈光設計設計師、2014年一汽-大眾-眾樂匯音樂秀燈光設計師、2014年水木年華三亞演唱會燈光設計師、2014年廣州本田北京新車發(fā)布會燈光設計師、2014年神龍汽車E動跨越發(fā)布會燈光設計師,中國汽車運動聯(lián)合會注冊賽道培訓主教練、國際賽車C級場地賽執(zhí)照近年活動：20122013年別克昂克拉駕控匯教官、2013年全年德國AMG駕駛學院中國教練、2014年全新愛

12、麗舍品質(zhì)挑戰(zhàn)賽主教練、2014年豐田銳志、86漂移表演教練、2014年德國AMG駕駛學院中國教練、2013年polo十年印記大師賽第6名、2014年TMC中國房車大師賽、2014年國際FIA注冊賽事華夏杯中國大陸代表隊唯一女車手,80后新銳音樂制作人、詞曲創(chuàng)作人。十年一劍，懷著執(zhí)著的音樂夢想，從一名吉他手蛻變?yōu)橐魳分谱魅恕Ｔ虛吸S義達、大張偉、范冰冰、安琥、秦嵐、劉璇等多名藝人熱賣唱片的編曲&制作人；張亮2014開年神曲我不是男神編曲人；胡歌仙俠熱單忘記時間作曲人；作品倍爽兒登陸2014年央視春晚。目前已制作上百首音樂作品、十幾場大型演唱會。,舞佳舞作為中國第一街舞團體，活力、向上是他們的

13、代名詞，團隊成員相繼參加大熱綜藝節(jié)目這就是街舞！（熱血街舞團）被大眾所廣泛認知,舞佳舞 中國第一街舞團體,廣州長隆酒店,廣州長隆酒店地處中國5A級精品景區(qū)長隆旅游度假區(qū)的中心地段，總建筑面積達36萬平方米，擁有融入不同生態(tài)意念的特色客房及套房，約三萬平方米的國際會展中心，內(nèi)設兩個分別為6000平方米無柱和900平方米的宴會大廳，曾舉辦寶潔1500人銷售年會、愛爾康800人會議、奇瑞汽車1000人商務年會媒體酒店和會場酒店為同一酒店,廣州香格里拉大酒店,廣州香格里拉大酒店位于城中新商業(yè)區(qū)的黃金地段，坐擁幽雅的青蔥園林，俯瞰珠江的秀麗景致，以“亞洲式殷勤待客之道”為旅客們詮釋香格里拉之典范。曾舉辦

14、工商銀行廣州廣大支行2013新春客戶座談會、廣東省潮商會成立慶典大會、2013廣東影響力網(wǎng)絡盛典、中國建設行業(yè)大數(shù)據(jù)盛典暨2014年行業(yè)先鋒跨年酒會、中國電信廣東分公司2012渠道合作年度答謝會、中國汽車產(chǎn)業(yè)系列論壇暨2013第一財經(jīng)精英座駕評選頒獎盛典媒體酒店和會場酒店為同一酒店,運營篇,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,-74-,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,際享集團成立于1997年總部設在北京，上海、廣州、重慶設獨立分公司擁有規(guī)模達到700人以上的服務團

15、隊,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,時 間:5月9日（17：30pm-22：30pm）地 點:北京898國際會展中心活動主題:BAE超級工程院核心信息:發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略，發(fā)布全球領(lǐng)先技術(shù)、BX6、BXi7上市規(guī) 模:1619人參與人群：16類人群（媒體、優(yōu)秀車主、行業(yè)大咖、一級供應商代表、論壇版主+車主、海外經(jīng)銷商代表+海外事業(yè)部高管、德國媒體+合作伙伴+BGAG高管、集團高管（國內(nèi)）+關(guān)聯(lián)企業(yè)高管+密云政府、銀行伙伴、國內(nèi)優(yōu)秀

16、經(jīng)銷商代表、二網(wǎng)經(jīng)銷商代表,項目概述,寶沃品牌日-寶沃超級工程院,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,時 間:12月21日地 點:上海東方體育中心人 數(shù):3000人活動亮點:內(nèi)容導向的多屏多軌變化品牌邏輯故事線貫穿整場活動，打造專屬品牌嘉年華讓行駛的車輛來講述故事定制化的流程創(chuàng)新,項目概述,雪鐵龍東風雪鐵龍品牌嘉年華暨C3-XR上市發(fā)布會,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,時 間:2019年3月30日地 點:北京博萊特影視中心人 數(shù):400人活動亮點:以脫口秀的形式包裝整場發(fā)布會流程，將嚴肅枯燥的產(chǎn)品賣點變成詼諧幽默的段子解讀結(jié)合說唱表演，把用車痛點改編為歌詞生動

17、的表現(xiàn)出來,項目概述,2019年東風風行T5L上市發(fā)布會,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,活動時間：2017年10月8日-10月25日活動類型：體驗型試駕活動線路：新疆境內(nèi)車輛規(guī)劃：試駕車15輛、工作車3輛，備用車2輛參與人員：媒體30人、車主40人、地方媒體+投資方+經(jīng)銷商36人車型：英菲尼迪SUV全系;QX30/QX50/QX60/QX70/QX80,項目概述,2017英菲尼迪SUV挑戰(zhàn)之路新疆探索之旅,團隊架構(gòu)公司簡介,公司團隊.,Chapter 1,活動時間：2016年9月7日-9月23日活動類型：試駕真人秀活動線路：絲綢之路；西安-西寧-敦煌-伊寧車輛規(guī)劃：試駕車7

18、輛、工作車6輛，備用車1輛參與人員：話題性人物3人，行業(yè)大V3人，線上海選人物2人，線下海選車主2人 全程媒體6人（跟隨全程）,項目概述,2016長安星空之旅第三季,改裝資質(zhì),前期溝通：-通過與主編的溝通，保證主編安排核心媒 體及核心媒體人的出席率；-通過與編輯記者的直接溝通，詳細了解媒體行程，減少因媒體的行程變動而帶來的經(jīng)濟損失；中期溝通：-提前向媒體輸出活動流程，保證媒體的現(xiàn)場配合度，并降低因?qū)顒硬涣私舛a(chǎn)生的意外；-詳細了解媒體對活動信息的需求，有策略的向媒體提供傳播信息，保證媒體傳播內(nèi)容符合廠家的傳播策略；后期溝通：-活動結(jié)束后及時發(fā)送媒體發(fā)布新聞通稿和產(chǎn)品資料，保證傳播內(nèi)容能夠迅速

19、落地；-在媒體發(fā)布前，溝通 發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布位置等，以便占據(jù)有利資源和發(fā)布正面及深度報道。,溝通機制現(xiàn)場接待安排,媒體溝通.,Chapter 2,-87-,9月2日&9月3日：事項1：接機-工作人員機場出站口持接機牌接機-工作人員引領(lǐng)抵達媒體至大巴停車位-備注：機場留有機動工作車輛人員，以防遇到媒體飛機延誤事項2：安排住宿-大巴車1小時一批送媒體至媒體酒店 事項3：指引至發(fā)布會現(xiàn)場-提前溝通媒體出發(fā)時間，大巴車在媒體酒店等候，接送媒體至發(fā)布會現(xiàn)場事項4：送機-工作人員安排大巴車送媒體至機場公眾號營銷星球,溝通機制現(xiàn)場接待安排,媒體溝通.,Chapter 2,-88-,專業(yè)維修技師配備：活動配有專

20、業(yè)技師，提供專業(yè)保障配備緊急救援物品以及維修工具當車輛出現(xiàn)小故障時，專業(yè)技師可及時進行維修；當車輛出現(xiàn)較大故障時，故障車由專業(yè)技師駕駛，行至維修點進行維修常規(guī)車輛管理：對車輛進行保養(yǎng)、檢測、維修及清洗車輛保險：新能源車損失保險、第三者責任險、玻璃單獨破碎險（進口玻璃）、車身劃痕損失險不計免賠率活動期間，車輛鑰匙由指定工作人員進行管理（含備用鑰匙），以確保車輛安全活動結(jié)束后車輛交接或安排托運時，需專人負責，并填寫車輛交接單，公眾號營銷星球,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,運營管理.,Chapter 3,-89-,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,運營管理.,檢查明細：車輛外觀：車身

21、有無異常車胎有無異常車燈有無異常車輛內(nèi)部：電量是否足夠各儀表盤有無異常顯示玻璃水是否充足車輛發(fā)動時有無異常聲響,檢查明細：車輛外觀：車身有無異常、車胎有無異常測試車壓、車燈有無異常、公眾號營銷星球車輛內(nèi)部：電量是否足夠各儀表盤有無異常顯示玻璃水是否充足車輛發(fā)動時有無異常聲響對車輛重要部位進行逐一細致檢查對車輛易損部件進行逐一細致檢查和維修對車輛當天發(fā)生的問題或故障再次進行檢查及維修,-90-,Chapter 3,人員管理|Staff management,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,運營管理.,專業(yè)技師為接機車輛提供專業(yè)技術(shù)援助；車輛突發(fā)故障時，及時進行維修。,車輛日常檢測對車輛進

22、行全面，徹底的檢查時時刻刻關(guān)注每輛車的行駛狀況。當天接機結(jié)束時，對每輛試駕車進行全面，徹底的檢查，并將檢查結(jié)果向活動總控報告，如發(fā)現(xiàn)異常需填寫事故單發(fā)生突發(fā)事件時，當發(fā)生或發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，應于第一時間向活動總括報告并聽從活動總控的統(tǒng)一安排。,-91-,Chapter 3,視頻/圖文拍攝團隊,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,運營管理.,-92-,Chapter 3,嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。了解和掌握消防報警控制設備設施各項性能指標及操作方法，熟悉相關(guān)專業(yè)理論知識和安全操作規(guī)程，持證上崗。所有工作人員時刻保持高度警惕，監(jiān)視火災報警控制和監(jiān)控設備設施。每天對消防控制室設

23、備及通訊器材等進行檢查，做好各系統(tǒng)功能試驗、維護等工作，確保消防設施運行狀況良好,消防安全管理細則：,運營管理.,消防安全及應急方案,突發(fā)狀況應對|Emergency,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-93-,Chapter 3,突發(fā)意外、交通事故及應急方案,參會人員突發(fā)意外處理：,交通事故處理：,運營管理.,突發(fā)狀況應對|Emergency,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-94-,Chapter 3,有備無患原則。常規(guī)醫(yī)療物品、藥劑有備無患。第一時間原則。發(fā)生任何情況，確保第一時間處理。正確處理原則。對癥下藥，正確處理。,醫(yī)療救助管理：,醫(yī)療救援及應急方案,運營管理.,突發(fā)

24、狀況應對|Emergency,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-95-,Chapter 3,儲備常規(guī)藥物，安排工作人員學習相關(guān)醫(yī)療救援知識，并配備一名醫(yī)療專員，負責常見藥品管理及重大事故急救。所有工作人員了解活動場地附近醫(yī)院地理位置，熟悉路程做好急送準備。立即拉肚救援第一時間提供藥物，清潔水。發(fā)燒提供退燒藥物和熱飲用水，安排專門人員將發(fā)燒病患送往休息區(qū)域休息。,醫(yī)療救援管理細則：,醫(yī)療救援及應急方案,外傷傷口及時處理，第一時間提供相關(guān)醫(yī)療消毒，并進行正確的傷口包扎。骨折謹慎做好人員運送，并將傷患送往醫(yī)療機構(gòu)，傷患情況嚴重，及時撥打120急救電話。休克第一時間聯(lián)系撥打120急救，如有需要

25、及時進行心肺復蘇和人工呼吸。其他重大醫(yī)療救援及時撥打120急救熱線，保證救護車輛2小時內(nèi)到達。,運營管理.,突發(fā)狀況應對|Emergency,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-96-,Chapter 3,在活動期間，人人通訊暢通。如有安全事故，應立即報告，并組織人員進行救護臨行前每人發(fā)放各組長聯(lián)系表，以防走失或者手機出現(xiàn)問題。,確保選手在活動中的食品，飲水安全。盡量避免選手吃生硬、變質(zhì)食品，如遇食物中毒，當立即送往就近醫(yī)院或撥打120。,通訊保障：,飲食安全：,通訊保障、飲食安全及應急方案,運營管理.,突發(fā)狀況應對|Emergency,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-97-,

26、Chapter 3,場地問題、不可抗力及應急方案,活動前：已經(jīng)報批好的場地臨時出現(xiàn)問題（政府因素、不可抗力），項目經(jīng)理立即與相關(guān)對接人溝通，改用備用場地；活動中：遭遇城管或工商等政府部門干涉，項目經(jīng)理立即與相關(guān)對接人聯(lián)系，共同進行交涉。,如在活動中遇到地震等災害性天氣，工作人員應按照當?shù)卣笓]組織大家有序疏散至安全地帶。,場地問題：,不可抗力：,運營管理.,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-98-,Chapter 3,執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力！,360全方位無死角的管控模式，確保活動順利進行！,運營管理.,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-99-,Chapter 3,內(nèi)部人員管理1、

27、嚴格工作要求，嚴肅工作紀律；2、崗位責任到人，分工明確詳實；3、上崗專業(yè)培訓，掌握工作技能；4、工作緊張有序，服務熱誠周到。外部人員管理1、面試培訓合格，篩選嚴格認真 2、上崗專業(yè)培訓，明確運營制度；3、簽署工作協(xié)議，約束服務行為；4、嚴格工作要求，嚴肅工作紀律。,人員管理,運營管理.,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,系統(tǒng)、周密安排協(xié)調(diào)場地信息,根據(jù)活動內(nèi)容、流程和場地條件劃分為簽到區(qū)域、互動區(qū)域、VIP區(qū)域、發(fā)布會區(qū)域、專訪區(qū)域 簽到區(qū)域：嘉賓簽到處、資料發(fā)放處；互動區(qū)域：科技、智趣的氣氛；VIP區(qū)域：專人接待，大氣、優(yōu)雅的氛圍營造便于VIP溝通，也可以用作專訪；提前與場地負責人進行

28、充分的溝通，了解場地的結(jié)構(gòu)、規(guī)劃及搭建方案，確保會議流程暢通；及時將場地的各項特殊要求及條件反饋給主辦方的負責人；提前了解會場的電力限量，消防通道位置及搭建商和AV提供商運輸搭建物品的貨運通道位置，并將這些信息傳達給搭建商和AV提供商；確認進場時間，并通知和協(xié)調(diào)搭建商和AV提供商的時間。,-100-,Chapter 3,為保證活動能夠順利進行，在活動前全體工作人員到場參加彩排；滿足客戶提出的要求，活動流程協(xié)調(diào)，解決突發(fā)事件；與客戶重點溝通特殊環(huán)節(jié)及注意事項；如活動流程上有任何臨時變動，及時通知主持人活動當天監(jiān)督控制活動流程，確保會議能夠順利進行安排專人提醒演講人及特殊嘉賓上場時間；負責維持現(xiàn)場

29、秩序，使活動順利進行；活動開始前，對現(xiàn)場地及設備再次逐一檢查，以避免不安全因素存在；活動開始前，熟悉疏散通道位置，并保持現(xiàn)場通道暢通；活動前一周開始觀注天氣預報，對活動當天天氣有所預計。如遇雨季，安排雨傘等溫馨服務現(xiàn)場準備醫(yī)療小藥箱，以防參會人員出現(xiàn)身體不適等癥狀，做到防患于未然；,活動現(xiàn)場管理與應急解決預案,運營管理.,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-101-,Chapter 3,保證物資及時準確到達,所有活動相關(guān)物品在到達現(xiàn)場后逐一清點；活動開始前，把相關(guān)的物資擺放到相應的發(fā)放區(qū)域；活動現(xiàn)場發(fā)放資料及物品要有相應的紀錄；活動結(jié)束后，急時清點剩余物資，并運送至主辦方指定地點；,運營

30、管理.,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,前期進行場地排查及初步溝通，匯總并推薦目標場地進行場地實地踩點勘察，及時將場地的各項特殊要求及條件反饋給主辦方相關(guān)負責人待場地確認后，與場地負責人進行全面溝通，協(xié)調(diào)所有相關(guān)的場地事宜提前了解場地的電力限量，消防通道位置，貨運通道位置，并將信息傳達給搭建供應商確認進場時間，并通知和協(xié)調(diào)搭建供應商的時間通知供應商及提醒相關(guān)事項（如準備進場押金，施工證等）前期將最終施工方案與場地溝通，確保搭建順暢實施進場前與電力、工程、消防、保安、物業(yè)、保潔等相關(guān)部門開溝通會，制定應急方案保證搭建完成后剩余物品有序擺放，注意避讓消防通道指定現(xiàn)場唯一溝通人，協(xié)調(diào)相關(guān)場地

31、問題通知主辦方相關(guān)負責人、演講人、相關(guān)第三方彩排時間,搭建管理,-102-,Chapter 3,與AV供應商溝通，了解相關(guān)信息和要求提前了解場地的電力限量，消防通道位置，貨運通道位置，并將信息傳達給AV供應商通知供應商及提醒相關(guān)事項（如準備進場押金，施工證等）配合客戶要求進行調(diào)試，彩排提前與Speaker測試演示用筆記本及相關(guān)AV設備確認AV公司會議當天就位時間，再次調(diào)試設備，準備會議開始退場時提醒AV斷電在會議結(jié)束前，協(xié)調(diào)AV公司清點撤場設備數(shù)量，聯(lián)系秘書處和酒店保安部開出門條，會后交給AV人員撤場，同時檢查現(xiàn)場的收尾工作,與視頻供應商溝通，了解相關(guān)信息和要求確定視頻格式、尺寸、分辨率、比例

32、等根據(jù)確認的視頻腳本進行視頻溝通制作確保好時間節(jié)點，保證視頻在規(guī)定時間內(nèi)最優(yōu)化完成與供應商隨時保持制作溝通，及時將反饋信息匯報于項目經(jīng)理,AV管理,視頻管理,運營管理.,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-103-,Chapter 3,建立完善項目監(jiān)控評估控制體系,與主辦方及時溝通，確定雙方溝通的會議日程（meeting agenda）并對每次會議做出會議記錄（contact report）和電話會議記錄（call report）.以及對每次會議記錄在24小時內(nèi)取得客戶確認。針對組織協(xié)調(diào)能力，會務管理服務，效果體現(xiàn)，成本控制，人員素質(zhì)，突發(fā)事件解決等環(huán)節(jié)備有嚴謹完善的管理流程及三級審核制

33、度。在項目運作的全過程中隨時發(fā)現(xiàn)問題，并站在主辦方立場上思考和及時解決問題。采用填寫意見反饋表的方式追蹤導致主辦方投訴的原因，分析可能導致客戶投訴的各個環(huán)節(jié)并把出現(xiàn)的問題建立預案庫，作為下個項目首要考慮問題。投訴后第一時間且不計成本減少主辦方損失和影響，第一時間給與客戶明確的反饋意見。我們將認真聽取客戶投訴內(nèi)容，站在客戶的角度思考問題，絕對不會推卸責任。,運營管理.,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-104-,Chapter 3,制定各項工作表格，推進項目順利進行,運營管理.,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-105-,Chapter 3,運營管理.,車輛規(guī)劃及管理人員管理應急預案執(zhí)行保障,-106-,Chapter 3,THANK YOU,49,