歐亞達家居商場物業部經理崗位操作手冊（38頁）.doc
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歐亞達家居商場物業部經理崗位操作手冊（38頁）.doc
1、物業部經理崗位操作手冊物業部經理崗位操作手冊 一、一、 部門職責部門職責 部門信息部門信息 物業部 部門負責人部門負責人 物業部經理 直屬上級直屬上級 總經理 服務對象服務對象 商戶、裝修施工隊、電信、電梯保養、消防設備外包等合作單位 管理范圍管理范圍 物業維修、設備維護保養、故障及安全隱患排除、公共設施的開啟關閉、裝修管理、消防設 備維修、垃圾池管理、月度抄表、物業設備設施建檔、電梯年審、制度修訂、客戶服務、費 用控制、部門培訓、人才培養 具 體 職 責 內 容 1. 制定物業部年度、月度及每周工作計劃，經批準后實施 2. 貫徹執行商場物業管理制度體系和實施細則，根據商場實際合理制 訂各項物
2、業安全預案，經批準后推動實施； 3. 商場內外各項設備設施系統檢查、保養、維修工作的安排與落實； 4. 積極開展針對合作伙伴的各項服務工作，對專賣店小規模物業維修 要求進行無償服務； 5. 組織并參與商場安全規范檢查（規范用電等），及時發現并排除各 類安全隱患，對違規現象跟蹤整改； 6. 負責每日開啟、關閉商場公共設施開關，并對設備進行巡視； 7. 對商場設備設施、專賣店裝修情況建立檔案（對專賣店各項裝修材 料的使用實行許可證制度，對每項建筑材料執行登記、檢測、備檔 制度）； 8. 負責組織商戶水電月度查抄工作； 9. 負責組織本部門員工開展各類業務、管理等方面的培訓，關注本部 門人才發現和培
3、養； 10. 負責商戶裝修施工管理和現場衛生管理，施工結束后進行驗收； 11. 負責商場內外場工程施工管理，合理安排施工進度，確保工程工期 及質量；并負責對內部工程用料進行預算審核及申購（較大工程由 工程部負責）； 12. 負責商場“害蟲類”防治、垃圾清運及管理，及時處理因建筑施工 引起的商場外圍垃圾堆積問題； 13. 負責與政府相關職能部門（電力公司、水務、氣象等）保持良好溝 通，定期對有關設施進行巡視檢查，發現隱患及時組織人力解決； 14. 負責商場、辦公區域房屋的維護、雨雪天氣漏水坍塌等突發事件的 處理。 15. 負責完成總經理臨時交辦的工作，并協助其他部門做好臨時性工 作。 人員發展： 1.負責本部門員 工的培訓 2.負責本部門員 工績效管理 3.負責本部門員 工日常管理 4.負責本部門的 團隊建設 崗位編制 額定崗位：6 部門經理、水電班長、維修工、水電工、空調工、貨梯操作員 二
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