深圳崇尚百貨公司管理手冊(cè)（23頁(yè)）.docx

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深圳崇尚百貨公司管理手冊(cè)（23頁(yè)）.docx

1、崇尚百貨有限公司管理手冊(cè)崇尚百貨有限公司管理手冊(cè) 目目錄錄第一章總則一、目的二、適用范圍三、適用期限第二章供應(yīng)商管理一、供應(yīng)商證照管理二、供應(yīng)商進(jìn)撤場(chǎng)流程及要求三、供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)裝修須知及規(guī)定四、專柜設(shè)施設(shè)備管理要求五、專柜商品及配套物品管理六、供應(yīng)商結(jié)算管理七、專柜導(dǎo)購(gòu)人員入離場(chǎng)手續(xù)辦理須知八、專柜導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)管理九、專柜導(dǎo)購(gòu)人員崗位設(shè)置要求第三章賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理一、營(yíng)業(yè)時(shí)間管理二、各崗位作息時(shí)間管理三、賣場(chǎng)環(huán)境管理四、賣場(chǎng)企劃促銷管理五、賣場(chǎng)各專柜商品管理六、專柜商品的陳列管理七、專柜商品的標(biāo)識(shí)管理八、

2、導(dǎo)購(gòu)人員日常工作管理第四章賣場(chǎng)顧客服務(wù)管理一、服務(wù)管理的項(xiàng)目二、 VIP會(huì)員服務(wù) 三、團(tuán)購(gòu)服務(wù) 四、顧客接待服務(wù) 五、顧客投訴處理服務(wù) 六、相關(guān)聯(lián)顧客服務(wù) 七、收銀服務(wù) 第五章安全管理一、總裁對(duì)消防安全工作的指示二、消防知識(shí) 三、各項(xiàng)應(yīng)急流程圖第一章第一章總則總則一、一、目的目的本手冊(cè)旨在幫助您了解公司，融入公司，與公司共同進(jìn)步，并旨在給供應(yīng)商、員工及顧客帶來(lái)極大的幫助作用。本手冊(cè)基本包括了公司中現(xiàn)行的與您息息相關(guān)的政策，制度和工作程序，通過(guò)閱讀本手冊(cè)，您可以了解公司的基本政策、制度和工作程序。二、二、適用范圍適用范圍本手冊(cè)所適用之范圍為崇

3、尚百貨有限公司的所有下屬單位。三、三、適用期限適用期限在未頒布新的規(guī)定之前，該手冊(cè)一直適用。第二章第二章供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理一、一、供應(yīng)商證照管理供應(yīng)商證照管理 1、專柜經(jīng)營(yíng)所需的證照明細(xì)表序序號(hào)號(hào) 證照名稱證照名稱備注備注 1 供應(yīng)商經(jīng)年審的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）證照上“與原件一致”字樣，經(jīng)營(yíng)范圍含與我司合作的經(jīng)營(yíng)品類 2 供應(yīng)商經(jīng)年檢（國(guó)字）的稅務(wù)登記證（副本）證照上應(yīng)加蓋“增值稅一般納稅人”印章 3 供應(yīng)商經(jīng)年檢的增值稅一般納稅人資格證書或相關(guān)證明 / 4 供應(yīng)商組織機(jī)構(gòu)代碼證（正本或副本） / 5 供應(yīng)商衛(wèi)生許可證食品，保健品，化妝品，衛(wèi)生用品企業(yè)提供 6 產(chǎn)品生產(chǎn)/進(jìn)口企業(yè)（國(guó)內(nèi)總經(jīng)銷/代理商）法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照 / 7 產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證（正本或副本）（QS 認(rèn)證）食品，化妝品企業(yè)提供 8 產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證（正本或副本）/產(chǎn)品備案憑證（產(chǎn)地）/產(chǎn)品

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