陜西省住宅小區物業管理公共服務指導標準（試行）（11頁）.doc
-
資源ID：83430
資源大小：86KB
全文頁數：10頁
-
資源格式：
DOC
下載積分：
10金幣
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
陜西省住宅小區物業管理公共服務指導標準（試行）（11頁）.doc
1、 陜西省住宅小區物業管理公共服務指導標準（試行）陜西省住宅小區物業管理公共服務指導標準（試行） 一一 級級 項項 目目 內內 容容 與與 標標 準準 （一（一 ） 基基 本本 要要 求求 1、物業管理企業應持有二級以上資質證書。 2、物業管理企業應當建立質量管理體系，各項管理制度健全，各崗位職責明確， 有具體工作標準，有落實措施和考核辦法。 3、物業管理企業所有員工統一著裝，佩戴標志，規范標準服務用語，持證上崗率 95%以上，其中企業經理、部門經理、管理員 100%持有物業管理上崗證書；物種作業 員工 100%持有政府專業管理部門頒發的有效上崗證書。 4、按規定簽定“物業管理服務合同”，公開服
2、務標準、收費標準和依據，公示服 務、監督聯系電話。 5、小區實行 24 小時接待服務，受理業主、使用人報修、投訴、求助，有效投訴 辦結率 98%以上。 6、每半年征詢一次業主、使用人對物業管理工作的意見，達到業主、使用人基本 滿意。 7、房屋及其共用設施設備檔案和住戶資料檔案齊全，分類成冊，管理有序，查閱 方便。 8、廣泛采用計算機管理。 （二（二 ） 房房 屋屋 管管 理理 1、按有關法規政策和物業管理服務合同及業主公約的約定，對房屋及配套設施設 備進行管理服務。 2、房屋外觀（包括屋面、天臺）完好、整潔，無污跡、無缺損現象，涂料墻面定 期粉刷；房屋外墻及公共空間無亂涂、亂畫、亂張貼、亂懸掛
3、現象；室外招牌、廣告 牌、霓紅燈按規定設置，整齊有序。房屋零修、急修及時率 95%以上；房屋零修工程 合格率 98%以上。 3、對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象，及時勸告、阻止、報告并協助 有關部門依法處理。 4、空調安裝統一有序。有條件的應組織實施冷凝水集中排放。 5、無超出設計或統一設置的外凸防盜網、晾衣架、遮陽篷以及屋頂平臺護欄等。 6、房屋裝修符合規定。有小區裝修管理制度和裝修管理協議；有對裝修公司及裝 修人員登記、巡查記錄；對私改亂拆管線、損壞房屋結構和他人利益現象及時勸止、 報告。 7、小區業主入口有小區平面分布示意圖，主要路口設有路標，有幢號標志，標志 制作規范、美觀。 項項 目目 內內 容容 與與 標標 準準 （三（三 ） 共共 用用 設設 施施 設設 備備 維維 修修 養養 護護 1、有完備的設備安全運行、維修養護和衛生清潔制度并在工作場所明示。設施 設備及責任人
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
