深圳彩虹之岸住宅項目物業管理方案（55頁）.doc
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深圳彩虹之岸住宅項目物業管理方案（55頁）.doc
1、 彩 虹 之 岸 物業管理方案 深圳招商物業管理有限公司 目錄目錄 一、前言一、前言 二、陽光帶二、陽光帶. .海濱城二期概況海濱城二期概況 三、物業管理服務模式三、物業管理服務模式 四、管理目標及服務承諾四、管理目標及服務承諾 五、前期介入方案五、前期介入方案 六、陽光帶六、陽光帶. .海濱城二期管理處組織架構海濱城二期管理處組織架構 七、人員培訓七、人員培訓 八、安全管理方案八、安全管理方案 九、售后服務方案九、售后服務方案 十、二次裝修管理方案十、二次裝修管理方案 十一、綜合配套服務十一、綜合配套服務 十二、社區文化活動十二、社區文化活動 十三、十三、物業管理費測算物業管理費測算 （一）
2、前言（一）前言 招商地產在成功開發陽光帶.海濱城一期之后興建二期之際，招 商物業迎來了一次新的機遇，在對陽光帶.海濱城二期進行了詳細的 調查分析之后，招商物業圍繞發展商對小區設計理念，以“以人為以人為 本、以客為先、全心管理、精心呵護本、以客為先、全心管理、精心呵護”為管理服務原則，對陽光帶. 海濱城二期的物業管理進行策劃，制定了陽光帶.海濱城雙城之間、 物業管理處與業主之間、發展商與物業公司之間、物業公司內部相 互連動、齊推互助、優勢互補共享的“雙城式”“雙城式”物業管理模式。陽 光帶.海濱城共分二期開發，利用兩期間的互動關系，尋求共同發 展，資源共享，共進循環，從而產生互補效益。 以一期的
3、優質管理贏得業主的口碑，產生連動效益，促進陽光 帶海濱城二期的銷售。建立“雙城式”管理模式后，我們將在一期 物業管理實施過程中對之進行完善，使之形成更為成熟、操作性更 強的管理體系，在二期開發后可直接予以融入。同時，社區之間相 隔不遠，一期的人力資源可進一步得以發揮，實現資源共享。 物業管理工作的成功與否，最終在于顧客需求的滿足程度、滿 意程度，隨著居民生活水平的提高，生活逐漸成為一門藝術，業主 的需求日新月異，給物業管理公司造成了壓力，同時灌輸了一股動 力，迫使自身不斷更新服務意識，強化服務功能，提高服務水平； 另一方面，物業管理行業內的市場競爭的長期存在，使得物業管理 公司不斷探索完善服務方式，挖掘顧客潛在需求，以增強市場競爭 力，同時也為業主的生活增添了活力和品味，兩者互補循環，共同 發展，相得益彰。 招商物業在陽光帶.海濱城二期的物業管理中策劃并推行了“雙 城式”管理，是業主、發展
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