1、匯報人：服務總監楊建瑞 提升游樂設施售后服務提升游樂設施售后服務 加快行業品質安全的建設加快行業品質安全的建設 2019-10-22 引言引言 隨著經濟的高速發展，中國已進入“大眾休閑旅 游時代”，國家對文旅產業大力支持，作為文旅產 業重要組成部分主題樂園、游樂場等，得到迅猛發 展。 作為主要載體的大型游樂設施的數量也急劇增！ 各種新材料、新技術快速引入到游樂設施中！ 對此，設備的品質安全進一步擺在更重要的位置， 今天和大家一起，探討和分享品質安全的持續提升。 監管 經營 制造 品質 安全 監管方監管方 特種設備安全監察條例 大型游樂設施設計文件鑒定規則（試行） 機電類特種設備制造許可規則（試
2、行） 機電類特種設備安裝改造維修許可規則 2002 游樂設施監督檢 驗規程（試行） 2003 2007 特種設備制造安裝 改造維修質量體系級 別要求 2008 大型游樂設施安全 管理人員和作業人員 考核大綱 2009 特種設備事故報告 和調查處理規定 2011 特種設備作業人員 監督管理辦法 2013 大型游樂設施安全 監察規定 中華人民共和國特 種設備安全法 中山金馬作為全國游戲游藝產業的先行者和領導者，始終秉承“為全球提供 優質的游樂產品和服務，創建為界一流企業”的愿景； 大型游樂設施（不含碰碰車、小跑車等）已售臺套 目前正常使用的臺套。 從業多年，至今無重大傷亡事故，驕人的成績！從業多年
3、，至今無重大傷亡事故，驕人的成績！ 發展-源于對標準的敬畏及自身體系的建立 先后參與13項國家標準的制定 國際ISO9001質量體系認證 產品通過德國TUV認證 為中國游樂行業的發展提供助力 以國際標準為基礎，建立金馬獨有質量體系 對標國際，再度提升產品品質 游樂設施全生命周期 質量管理控制體系 質量管理體系質量管理體系 市場分析 戰略規劃 風險控制 質量計劃 產品開發 制造許可 工藝管理 生產過程管理 生產工藝控制 供應商管理 采購控制 倉庫控制 產品標識及可追溯性 制品流轉控制 關鍵軸類流轉控制 焊接控制 熱處理控制 鋼結構涂裝控制 過程設備控制 產品檢驗和試驗控制 生產車間質量控制 無損檢測控制 理化檢驗控制 檢驗和測量設備控制 計量控制 質量記錄控制 產品防護控制 產品保管和運輸控制 售后倉管理控制 產品安裝改造維修控制 售后服務管理 產品延壽 顧客滿意度 重大質量問題處理 糾正預
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