1、管理中的有效溝通 管理基本構架 職能管理 計劃 指揮 監控 組織 關系管理 團隊管理 時間管理 目 標 設 置 規 劃 安 排 戰 略 制 訂 任 務 分 配 人 員 配 備 授 權 協 調 決 策 判 斷 任 務 指 導 激 勵 推 動 綜 合 評 價 督 察 反 饋 應 變 調 控 溝 通 協 調 人 際 關 系 上 下 協 調 群 體 相 容 角 色 組 合 時 間 知 覺 時 間 安 排 時 限 管 理 障礙 來源 傳送方 傳送通道 接受方 主 要 障 礙 用詞不當，辭不達意 咬文嚼字，過于啰嗦 不善言辭，口齒不清 只要別人聽自己的 態度不正確 對接受方反應不靈敏 經過他人傳 遞而誤會
2、； 環境選擇不 當； 溝通時機不 當； 有人破壞、 挑釁。 聽不清楚； 只聽自己喜 歡的部分； 偏見； 光環效應； 情緒不佳； 沒有注意言 外之意。 溝通的主要障礙溝通的主要障礙 痛苦大道痛苦大道 了解個體心理了解個體心理,做好個體溝通做好個體溝通 能力 氣質 性格 管理者的能級圖管理者的能級圖 業 務 能 力 人 際 交 往 能 力 管 理 能 力 專業人員能級圖專業人員能級圖 創創 造造 能能 力力 技技 術術 能能 力力 操操 作作 能能 力力 能力能力- -年齡年齡- -職位匹配圖職位匹配圖 年齡 能力 職位 2535 能力 職位 3545 能力 職位 4555 能力 職位 個性要素之
3、二個性要素之二-氣質氣質 神經過程均衡性神經過程均衡性 動作靈活性動作靈活性 多血質多血質 膽汁質膽汁質 粘液質粘液質 抑郁質抑郁質 氣質類型適合的職業 膽汁質導游員、推銷員、節目主持人、新聞記者、外事接待員、消防員、采購員等 多血質管理工作、服務工作、駕駛員、律師、警察、保安人員、行政人員、宣傳工 作者等 粘液質醫生、法官、管理人員、會計、出納、播音員、秘書、統計員、檔案管理員、 打字員等 抑郁質檢驗員、化驗員、保管員、校對員、機要秘書、試驗員、研究員等 注：混合氣質的人，職業適應性更強。 克瑞奇米爾“體質體型說”克瑞奇米爾“體質體型說” 體質體質 體型體型 行為特點行為特點 瘦長型瘦長型 弱弱 高高 非社交型非社交型 ( (怪僻怪僻 神經質神經質) ) 肥胖型肥胖型 強強 中等中等 社交型社交型 ( (溫情溫情 情緒波動情緒波動) ) 健壯型健壯型 強強 高高 非社交型非社交型 ( (
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
