1、制度高于一切制度高于一切 制度高于一切 2 制度高于一切制度高于一切 一、天下紛擾，必合于律呂一、天下紛擾，必合于律呂 二、社會需要規則，管理需要規則二、社會需要規則，管理需要規則 三、制度前進一小步，管理前進一大步三、制度前進一小步，管理前進一大步 四、企業經營的成敗源自于制度管理的成敗四、企業經營的成敗源自于制度管理的成敗 五、人人都應按套路出牌五、人人都應按套路出牌 六、恪守規則，勿需提醒六、恪守規則，勿需提醒 七、將制度貫徹到底七、將制度貫徹到底 八、走出規則的悖論八、走出規則的悖論 制度高于一切 3 一、天下紛擾，必合于律呂一、天下紛擾，必合于律呂 讓規則堅守和諧與秩序 制度高于一切
2、 4 案例案例1：和諧存在于規則之中：和諧存在于規則之中 在日本，即使已到深夜，當你走出地鐵口的時 候，那里的工作人員還是會一如既往地站在那 里，非常誠懇地送上一句“晚安”，給疲憊不 堪的乘客一絲難得的溫暖。此時，在沒有外界 監督的情況下，他說與不說也許是沒有人知道 的。這種工作態度依靠的是什么力量呢？ 一、天下紛擾，必合于律呂一、天下紛擾，必合于律呂 讓規則堅守和諧與秩序 制度高于一切 5 是秩序，是規則，更是對規則自覺自覺地遵守。當 我們每個人都發自內心地愿意遵守生活秩序的 時候，我們人與人之間的相處就會更體貼、更 和諧。 一切秩序都來自于規則，這樣說，其實只說對 了一半，還有對規則的嚴謹
3、恪守。恪守規則恪守規則不 只是一種修養、一種品格、一種素質，也更是更是 一種責任一種責任。 制度高于一切 6 案例案例2 ：秩序就是效率：秩序就是效率 在美國，人力的節約被推行到了極致。以彩卷 擴印業為例。顧客從超市貨架上取一張免費供 應的有號碼的單子，填上洗印的各項要求，將 膠卷連同單子裝入一個信封口袋，扔進一個大 筒里，自己保留單子的號碼。24小時之后就可 以到另一個貨架上從按號排列的加工完了的擴 印照片上找到自己的照片和膠卷將它取回。整 個過程用不著和人接觸。不但節約了人力，還 節約了營業面積。 一、天下紛擾，必合于律呂一、天下紛擾，必合于律呂 讓規則堅守和諧與秩序 制度高于一切 7 制度是由人來制定、參與和執行的。一個制度 的成敗取決于管理者和被管理者的素質。而一一 個良好的秩序，就是高效率的一個必要條件個良好的秩序，就是高效率的一個必要條件。 制度高于一切 8 更多的啟示：更多的
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