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購物中心綜合管理講義（12頁）.ppt

資源ID：83687 資源大?。?span id="g18zn8n" class="font-tahoma">33.50KB 全文頁數(shù)：12頁
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購物中心綜合管理講義（12頁）.ppt

1、購物中心管理講議一、拿地選址城市人口購買力項目周邊交通政府支持二、項目設(shè)計內(nèi)部動線外部交通動線符合國家設(shè)計規(guī)范符合業(yè)態(tài)工程需求三、商業(yè)管理公司物業(yè)管理-包括物業(yè)管理公司所有職能費用收繳市場推廣四、商業(yè)管理公司架構(gòu) 前臺:招商營運 + 企劃推廣后臺：行政人事+財務(wù) 工程+物業(yè)+品質(zhì)（考核各部門業(yè)務(wù) +消防審計）營銷推廣營銷推廣前臺營運管理前臺營運管理后臺物業(yè)管理后臺物業(yè)管理財務(wù)管理財務(wù)管理行政人事行政人事品質(zhì)管理品質(zhì)管理五、商業(yè)管理公司物業(yè)公司+市場推廣職能營銷推廣營銷推廣市場形象定位目標(biāo)受眾分析宣傳推廣及公關(guān)、美陳、企劃方案忠誠顧客發(fā)展

2、方案制定全年有效地營銷計劃預(yù)算監(jiān)督營銷方案執(zhí)行情況并對效果評估整合統(tǒng)籌各主力店、次主力店營銷推廣前臺營運管理前臺營運管理租戶的客戶服務(wù)（辦證、招工、租賃房產(chǎn)維修、社會關(guān)系協(xié)調(diào)服務(wù)等）/租戶關(guān)系維護(hù)/消費者的客訴協(xié)調(diào) 再裝修的協(xié)調(diào)及管理租賃合同、物業(yè)合同、臺帳管理以及租賃業(yè)務(wù)催繳、協(xié)調(diào)收費開閉店、上下貨、店面形象、店員素質(zhì)等綜合統(tǒng)一管理督導(dǎo)店長月會及晨會租戶經(jīng)營分析及租戶調(diào)整招商后臺物業(yè)管理后臺物業(yè)管理消防統(tǒng)一管理、保安、保潔服務(wù)-每月進(jìn)行消防設(shè)備檢查，并簽定消防管理協(xié)議水、電、暖等房產(chǎn)條件維護(hù)維修、公用設(shè)施的管理保養(yǎng) 水、電、暖物業(yè)成本測控及商業(yè)氛圍的配合綠植

3、、小品等環(huán)境美化服務(wù) 裝修管理、督導(dǎo)、協(xié)調(diào) 停車場及外圍交通疏導(dǎo)及管理財務(wù)管理財務(wù)管理協(xié)調(diào)業(yè)主購買財產(chǎn)一切險、機(jī)損險等險種，同時開展第三者責(zé)任險及工傷等險種，降低風(fēng)險。建全流程：進(jìn)出款項管理協(xié)助總經(jīng)辦測算公司全年收支行政人事行政人事公司統(tǒng)一采購、造冊、入庫與財務(wù)定期盤點固定資產(chǎn) 控制日常行政接待、車輛、辦公等費用逐步建立公司規(guī)章制度、流程及考核建立人事任免、考評、聘用的考評機(jī)制統(tǒng)籌公司整體薪酬、福利、獎利，符合董事會及國家要求完善財務(wù)、行政等制度流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 品質(zhì)管理品質(zhì)管理代表總經(jīng)辦考核業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)水準(zhǔn) 消防管理一票否決制度逐步提升公司管理水平、購物中心品質(zhì)、提升推動租賃物業(yè)的保值升值

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