1、廠商送貨項(xiàng)目商廈商品驗(yàn)收管理制度范本編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 目錄 1、進(jìn)貨商品之品名、規(guī)格、數(shù)量逐一與進(jìn)貨單進(jìn)行核對。3XX商廈 總值星管理辦法4第一章 公司背景35第二章 雇傭細(xì)則36（2） 試用期37（3） 勞動合同37（4） 身體檢查37（5） 人事資料37（6） 工作時(shí)間38（7） 培訓(xùn)387-1 宗旨38（8） 工作表現(xiàn)考核39（9） 升遷制度39（10）終止/暫停雇傭39第三章 公司規(guī)例40（2） 考勤41（3） 個(gè)人衛(wèi)生與儀容41（4） 工作制服42（5） 儲物箱及辦公桌42（6） 識別證43

2、（7） 員工就餐43（8） 出勤記錄43（9） 員工通道43（10） 保安檢查43（11） 公司財(cái)物43（12） 收取利益43（13） 公司資料的保密44（14） 利益沖突44（15） 兼職44（16） 來往傳真及信函44（17） 拾遺處理44（18） 顧客投訴44（19） 個(gè)人通訊器材44第四章 新酬44（2） 新酬調(diào)整45員工的職責(zé)范圍及工作表現(xiàn)45（3） 基本工作45（4） 全勤津貼45（5） 獎金46（6） 年底花紅46（7） 超時(shí)工作補(bǔ)薪46第五章 福利471-1 休假47（2） 事假48（3） 病假48（4） 工傷及職業(yè)病假48（5） 生育假、節(jié)育假48（6） 婚假49（7） 喪假

3、49（8） 膳食供應(yīng)49（9） 培訓(xùn)津貼49（10） 醫(yī)療津貼49第六章 紀(jì)律處分50（2） 輕微過犯502、下班以后或放假期間內(nèi)，無故在公司內(nèi)逗留。50（3） 重要過犯517、不遵從部門主管安排的上下班時(shí)間及膳食時(shí)間。519、擅自利用工作時(shí)間處理51XX商廈 商品驗(yàn)收管理辦法一、廠商送貨時(shí)，須將貨物送到訂單指定倉庫，送錯(cuò)地點(diǎn)不得收貨。二、廠商送貨時(shí)須付公司訂單（傳真）及送貨單、沒有訂單、不得收貨、訂單未經(jīng)商品部確認(rèn)不得收貨須緊急通知商品部人員補(bǔ)辦手續(xù)后才可收貨。三、驗(yàn)收時(shí)、個(gè)別商品數(shù)量不得超過訂購量之5%、否則不得收貨。四、驗(yàn)收人員在商品入庫前、對待驗(yàn)收商品進(jìn)行以下幾方面核對與檢查： 1、進(jìn)

4、貨商品之品名、規(guī)格、數(shù)量逐一與進(jìn)貨單進(jìn)行核對。 2、商品是否按照規(guī)定之驗(yàn)收。 3、保質(zhì)期與生產(chǎn)日期（接近保質(zhì)期商品、不能受理）。 4、包裝形態(tài)是否完整。 5、不良品是否混流（臟殘商品、凹罐破損、 鉑包是否起泡、真空食品是否有空氣等）。 6、是否有其他同業(yè)退貨品、如果有以上所列瑕疵或不良品、應(yīng)直接給廠商帶回、本公司依實(shí)際收貨量辦理驗(yàn)收、不在辦理退貨手續(xù)。五、訂單為避免廠商塞貨及增加作業(yè)手續(xù)一張訂單只能交貨一次、不得分批交貨、如有廠商多送時(shí)、除非商品人員于當(dāng)天立即補(bǔ)辦采購單、否則不收。六、驗(yàn)收人員驗(yàn)收后應(yīng)在商品人員傳送之訂單上填上實(shí)收數(shù)量、如果沒有找到訂單、除非商品人員立即補(bǔ)單外、不得收貨，如果商

5、品有國際條碼，應(yīng)檢查是否和訂單一致。七、電腦組應(yīng)設(shè)立專門輸入人員在驗(yàn)收完成后立即輸如驗(yàn)收資料，供其他倉庫或賣場人員了解庫存商品狀況即時(shí)辦理商品流轉(zhuǎn)或銷售。八、驗(yàn)收輸入時(shí)、電腦在商品檔提取當(dāng)時(shí)進(jìn)價(jià)作為訂單之進(jìn)貨價(jià)。九、倉管單位在辦完驗(yàn)收手續(xù)后，無國際條碼的商品需列印店內(nèi)碼張貼、依各商品儲位將商品入庫保存。十、每日下班之后，電腦組須打印驗(yàn)收明細(xì)單、并將訂單及發(fā)票依表上之順序整理送至財(cái)務(wù)部結(jié)算。十一、廠商送貨日期超過規(guī)定之延時(shí)收貨日期、不得收貨。十二、為加強(qiáng)商品驗(yàn)收管理、防止弊端產(chǎn)生、一般商品驗(yàn)收設(shè)二道復(fù)查關(guān)卡： 1、商品驗(yàn)收入庫后、倉庫人員作復(fù)點(diǎn)作業(yè)。 2、進(jìn)入賣場陳列之商品、由商場管理人員復(fù)點(diǎn)。

6、 另外、驗(yàn)收人員確實(shí)檢查廠商進(jìn)貨人員攜出的退貨商品、其數(shù)量與退貨單是否相符嚴(yán)格檢查空箱以防進(jìn)貨人員夾帶商品。XX商廈 總值星管理辦法一、為使公司總值星的工作有章可循，特制定本管理辦法。二、公司安排總值星每日一名，以公司課級（含代）以上干部每月輪值，人事課在每月月底前將值班名單排定，并轉(zhuǎn)交相關(guān)人員一份。三、總值星值班時(shí)間為每日8:00至夜晚逐樓清館完畢為止。四、總值星的工作職責(zé)如下: 1、對當(dāng)天商廈突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、指揮和處理。（包括：停水、停電、失火、鬧事、政府機(jī)構(gòu)突然來訪等） 2、執(zhí)行定時(shí)、定點(diǎn)的巡視，依公司各項(xiàng)管理辦法及各單位不同人員的職責(zé)，監(jiān)督并記錄工作是否完成。 3、對于影響商廈正常營運(yùn)

7、和安全的一切事項(xiàng)，進(jìn)行本部門或跨部門的協(xié)調(diào)。五、總值星當(dāng)日值勤范圍，除特殊情況下，均應(yīng)留守在商廈中待命，若遇急事外出，須經(jīng)最高主管核準(zhǔn)后尋得代理人，才的離開值勤區(qū)域。六、總值星的職權(quán)范圍不得超越其本身職務(wù)所定的職權(quán)權(quán)限，若遇上級主管外出，則由總值星代為處理，事后須向當(dāng)事主管或上級主管匯報(bào)，并取得同意。七、值班當(dāng)日發(fā)生的各類事件若須跨日完成，總值星須詳細(xì)將事由填寫在清館日志上，并交辦次日總值星完成。八、當(dāng)日總值星須詳細(xì)了解前一日值勤情況，檢查前一日工作是否完成或繼續(xù)跟催。九、清館日志在每晚清館結(jié)束后須放置在保安室，方便次日總值星領(lǐng)取，當(dāng)日總值星須檢查前日情況并隨時(shí)準(zhǔn)備總經(jīng)理抽查。十、上述管理辦法

8、若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。XX商廈倉庫管理辦法一、為使倉庫管理有章可循，特制定本管理辦法。二、倉庫為易燃場所，嚴(yán)禁任何人攜帶明火進(jìn)入倉庫，倉庫內(nèi)禁止吸煙和使用明火，若因此造成的后果，公司將追究其法律責(zé)任。三、倉庫為儲藏公司商品的場所，禁止任何人以任何形式存儲私人物品。四、任何單位進(jìn)入倉庫提取貨品時(shí)，須填寫商品領(lǐng)用單，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，交倉儲組辦理，。五、公司任何員工入庫提貨，須由倉儲人員陪同。六、商品進(jìn)出倉庫，倉儲人員須辦理入庫、出庫手續(xù)，并存檔備案。七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品入庫時(shí)，各單位應(yīng)詳細(xì)填寫商品內(nèi)容，倉儲人員有權(quán)拒絕上述商品進(jìn)入倉庫。八、倉庫商品應(yīng)歸類存放，

9、以便隨時(shí)核查、提貨，服裝類商品應(yīng)用吊掛存放。九、倉儲人員應(yīng)保持倉庫的干燥、通風(fēng)，倉庫應(yīng)定期進(jìn)行檢查，及時(shí)維修，同時(shí)定期清掃，保持倉庫清潔。十、倉儲人員應(yīng)定期檢查倉庫的商品，如發(fā)現(xiàn)損壞、蟲蛀、變質(zhì)，應(yīng)及時(shí)通知營業(yè)單位核實(shí)，同時(shí)填寫報(bào)損單，經(jīng)公司主管核準(zhǔn)后，報(bào)財(cái)務(wù)部作報(bào)損處理。十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。XX商廈贈品管理辦法一、為使公司贈品管理有章可循，特制定本管理辦法。二、公司贈品由企劃課設(shè)立專門倉庫保管。三、贈品管理須建立詳細(xì)目錄，隨時(shí)更正數(shù)量，以便核對稽查。四、在促銷活動中，贈品的領(lǐng)用僅限于活動組人員領(lǐng)取，并由主管簽字核準(zhǔn)，領(lǐng)用時(shí)填寫相應(yīng)的領(lǐng)用單。五、新贈品入庫，須填寫相應(yīng)的庫存

10、登記單，見建立贈品明細(xì)目錄表。六、贈品保管人員須于每周末匯總贈品明細(xì)目錄，以便及時(shí)領(lǐng)用，贈品發(fā)放人員須于每周末匯總贈品使用情況，以便核對。每次活動結(jié)束后，須將當(dāng)次活動的贈品發(fā)放情況匯總，并報(bào)公司主管審批。七、贈品發(fā)放人員須謹(jǐn)慎處理贈品的發(fā)放，活動期間，贈品如有遺失或損壞，將由發(fā)放人員負(fù)責(zé)賠償。八、贈品的發(fā)放對象只針對前來商廈購物的顧客，商廈當(dāng)值人員不得在上班期間購物并領(lǐng)取贈品。九、贈品發(fā)放人員不得利用職權(quán)隨意發(fā)放贈品，一經(jīng)核實(shí)，以偷盜處理。十、贈品非質(zhì)量問題不得退還，如遇特殊情況，由主管批準(zhǔn)后方可處理。十一、活動期間購物累積獲取的贈品，在出現(xiàn)商品退賠時(shí)，贈品須及時(shí)收回。十二、本管理辦法若有遺漏

11、之處將隨時(shí)補(bǔ)充。XX商廈 交際費(fèi)管理辦法一、公司管理干部因業(yè)務(wù)需要使用交際費(fèi)，應(yīng)事先填寫“交際費(fèi)申請單”，經(jīng)主管核準(zhǔn)后方可使用，若主管外出，則須用電話或向更上一級主管申請。二、公司的交際費(fèi)使用原則上是針對一些會涉及營運(yùn)的國家機(jī)關(guān)（如：公安、稅務(wù)、物價(jià)、工商、審計(jì)等），前來公司準(zhǔn)備設(shè)柜或調(diào)查的新廠商，一些已在公司設(shè)柜的重要 廠商，以及公司邀約的一些協(xié)助人員、顧問級人員。三、交際費(fèi)的核決權(quán)限為：（1）、副總經(jīng)理級以上由副董事長核決。（2）、經(jīng)理級以上由副總經(jīng)理核決。（3）、經(jīng)理級以下由部門經(jīng)理核決。四、交際費(fèi)的使用標(biāo)準(zhǔn)為：（1）、一般廠商的宴請，無須經(jīng)理級以上人員參加，每人每餐30元。（2）、一般

12、廠商的宴請，需要經(jīng)理級以上人員參加，每人每餐50元。（3）、重要廠商的宴請，必須由經(jīng)理級以上人員參加，原則上每餐控制在150元。（4）、公司邀約的協(xié)助人員、顧問級人員，必須由經(jīng)理級以上人員參加，原則上每餐控制在200元。（5）、國家機(jī)關(guān)人員的宴請，必須由副總級以上人員參加，宴請事先須經(jīng)副董事長核準(zhǔn)并確定宴請金額。五、宴請廠商的人員一般為公司的單位主管或由單位主管委派的本單位人員。一般廠商的宴請僅限于相關(guān)單位一人參加，其他宴請?jiān)瓌t上為相關(guān)單位的兩人參加，有須超過兩人以上的宴請須有副總經(jīng)理以上核準(zhǔn)。六、宴請廠商的地點(diǎn)一般為公司員工食堂、XX大酒店內(nèi)的餐廳，特殊情況須在上述地點(diǎn)以外的場所就餐，須經(jīng)部

13、門主管核準(zhǔn)。七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。 XX商廈 會議記錄 NO:時(shí) 間地 點(diǎn)主持人記錄人參加人員會后簽字：會議主旨：預(yù)定討論事項(xiàng)：會議情形與討論事項(xiàng)結(jié)論與完成日期會議情形與討論事項(xiàng)結(jié)論與完成日期XX商廈 業(yè)務(wù)聯(lián)系函發(fā)文單位受文單位發(fā)文日編號： 字第 號主 旨 聯(lián)系事項(xiàng)：會 簽總 經(jīng) 理部門主管單位主管承 辦 人 答復(fù)事項(xiàng)： 批示：XX商廈 員工考勤公告表 年 月單位職務(wù)姓名全勤公假喪假婚假事假病假曠職遲到早退加班其它 本公布日起若有疑問請于二日內(nèi)至人事課咨詢，逾期不受理。核 決會 簽總 經(jīng) 理部門主管單位主管承 辦 人XX商廈 員工續(xù)約評核表 編號：姓 名部 門職 務(wù)合約期限

14、自 年 月 日至 年 月 日 個(gè)人意見：（是否愿意與公司續(xù)約）經(jīng)理意見主管意見 人事意見：核 決會 簽總 經(jīng) 理承 辦 人通 知 單 先生/小姐： 自 年 月 日至 年 月 日，您與公司簽定的勞 動合約期限以滿，現(xiàn)經(jīng)本人同意，貴部門經(jīng)理核準(zhǔn)，公司決定： 與您續(xù)合約，期限 年 與您終止合約 接到通知后，請憑此通知單至人事課辦理有關(guān)手續(xù)。 寧波XX大酒店商廈 行政部經(jīng)理 年 月 日XX商廈 公告表 （ ）公字 第 號 年 月 日受文正文公告副本主 旨 說 明：XX商廈 公用表單明細(xì)表部門表 單 名 稱已有新增影印印 刷使 用 量行政人事資料表一聯(lián)一年800張新進(jìn)人員面試評核表一聯(lián)一年800張面試通

15、知單一年500張新進(jìn)人員評核表一年300張薪金通知書一年500張員工年度考核表一年350張員工續(xù)約評核表一年350張升遷通知一年200張人員增補(bǔ)申請單一年300張 離（調(diào)、辭）職申請交辦表一年200張請假（調(diào)班）單一聯(lián)一年2000張加班申請單一年300張夜間工作申請單一年300張?jiān)路菖虐啾硪荒?00張?jiān)路萸鍒鋈藛T排班表一年500張員工考勤公告表一年150張簽呈報(bào)告一聯(lián)一年500張業(yè)務(wù)聯(lián)系函一聯(lián)一年1500張業(yè)務(wù)周報(bào)表一聯(lián)一年1500張會議記錄一年200張會議通知單一年300張外出申請單一聯(lián)一年800張物品放行單兩聯(lián)一年40本出差申請單兩聯(lián)一年10本物品采購申請單一年200張用車申請單兩聯(lián)一年3

16、00張修繕申請單兩聯(lián)一年20本公告表一年300張 清館日志一聯(lián)一年55張權(quán)限核決表一年50張?jiān)鹿ぷ饔?jì)劃進(jìn)度表一年600張資產(chǎn)移出移入申請單一年200張辦公用品領(lǐng)用單兩聯(lián)一年30本財(cái)務(wù)付款申請表一聯(lián)一年5000張出差旅費(fèi)報(bào)銷單一聯(lián)一年500張暫（預(yù)）付款申批及領(lǐng)款憑證一聯(lián)一年3000張交際費(fèi)申請單一年200張內(nèi)部調(diào)撥單四聯(lián)一年30本企劃顧客異議處理一年200張海報(bào)制作申請單一聯(lián)一年30本道具陳列借用單兩聯(lián)一年15本播音申請單一年200張貴賓卡申請單一聯(lián)一年1000張XX商廈 簽呈報(bào)告主旨發(fā)文日：編號： 字第 號說明核 準(zhǔn)會 簽總 經(jīng) 理部 門 主 管單 位 主 管承 辦 人XX商廈 貨運(yùn)郵寄申請

17、單年 月 日申請單位申 請 人商品內(nèi)容發(fā)貨原因發(fā)貨地址郵 編收 貨 人聯(lián)系電話傳 真郵 寄 一般信函 掛號信 特快專遞 其他貨 運(yùn) 汽運(yùn) 中鐵快運(yùn) 空運(yùn) 其他部 門 主 管單 位 主 管承 辦 人XX商廈 貨運(yùn)郵寄申請單年 月 日申請單位申 請 人商品內(nèi)容發(fā)貨原因發(fā)貨地址郵 編收 貨 人聯(lián)系電話傳 真郵 寄 一般信函 掛號信 特快專遞 其他貨 運(yùn) 汽運(yùn) 中鐵快運(yùn) 空運(yùn) 其他部 門 主 管單 位 主 管承 辦 人XX商廈 加班申請單部門： 填單日期：日期姓名預(yù)定加班加班內(nèi)容加班費(fèi)核定方式實(shí)際加班起止時(shí)數(shù)起止時(shí)數(shù)會 簽總 經(jīng) 理部門主管單位主管承 辦 人XX商廈 加班申請單部門： 填單日期：日期姓

18、名預(yù)定加班加班內(nèi)容加班費(fèi)核定方式實(shí)際加班起止時(shí)數(shù)起止時(shí)數(shù)會 簽總 經(jīng) 理部門主管單位主管承 辦 人XX商廈 請假（調(diào)班）單部門： 填單日期：請假人職 務(wù)代理人職 務(wù)請假時(shí)間自 日 時(shí) 分至 日 時(shí) 分 合計(jì)：請假種類給薪假 公假 婚假 工傷假 喪假 產(chǎn)假 年休假 其 他扣薪假 事假 病假調(diào)班方式 自調(diào) 互調(diào)事由調(diào)班申請?jiān)?月 日當(dāng)值 班 現(xiàn)擬定 月 日當(dāng)值 班核 決會 簽總 經(jīng) 理部門主管單位主管承 辦 人 附注：1、除特殊原因外，請假手續(xù)應(yīng)事前親自辦理。 2、未準(zhǔn)假者不得離開公司。 3、準(zhǔn)假后請前往人事課登記。XX商廈 請假（調(diào)班）單部門： 填單日期：請假人職 務(wù)代理人職 務(wù)請假時(shí)間自 日

19、 時(shí) 分至 日 時(shí) 分 合計(jì)：請假種類給薪假 公假 婚假 工傷假 喪假 產(chǎn)假 年休假 其 他扣薪假 事假 病假調(diào)班方式 自調(diào) 互調(diào)事由調(diào)班申請?jiān)?月 日當(dāng)值 班 現(xiàn)擬定 月 日當(dāng)值 班核 決會 簽總 經(jīng) 理部門主管單位主管承 辦 人 附注：1、除特殊原因外，請假手續(xù)應(yīng)事前親自辦理。 2、未準(zhǔn)假者不得離開公司。 3、準(zhǔn)假后請前往人事課登記。XX商廈 夜間工作申請單 申請日期：申請單位工作人數(shù)工作地點(diǎn)工作時(shí)間自 日 時(shí) 分至 日 時(shí) 分工作內(nèi)容：配合措施：備注：部 門 主 管單 位 主 管承 辦 人 附注：1、本表經(jīng)簽字核準(zhǔn)后交保安組查存。 2、本表應(yīng)于當(dāng)天下午5時(shí)前申請，并向保安組申請出入證。

20、XX商廈 夜間工作申請單 申請日期：申請單位工作人數(shù)工作地點(diǎn)工作時(shí)間自 日 時(shí) 分至 日 時(shí) 分工作內(nèi)容：配合措施：備注：部 門 主 管單 位 主 管承 辦 人 附注：1、本表經(jīng)簽字核準(zhǔn)后交保安組查存。 2、本表應(yīng)于當(dāng)天下午5時(shí)前申請，并向保安組申請出入證。XX商廈陳列道具借用管理辦法一、為使道具的借用有章可循，特制定本管理辦法。二、本管理辦法指的陳列道具包括：花車、模特、壓克力架。三、陳列道具由企劃課統(tǒng)一存儲、發(fā)放和回收。四、陳列道具的使用、擺設(shè)由美陳組統(tǒng)一設(shè)計(jì)、規(guī)劃。五、陳列道具的借用由企劃課訂立統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的表單存檔備案。六、企劃課應(yīng)建立庫存明細(xì)表以便查詢。七、廠商應(yīng)活動需要

21、借用陳列道具，應(yīng)由營業(yè)單位填寫“陳列道具借用單”，并由單位主管簽字核準(zhǔn)交美陳組領(lǐng)取，企劃課每月底將借用明細(xì)單交營業(yè)單位做扣款核對。八、陳列道具使用完畢后，交美陳組保管，如有損壞將視損壞情況賠償。九、陳列道具不得隨意變動位置。十、廠商須使用自行陳列道具時(shí)，須向美陳組提出申請，經(jīng)核準(zhǔn)后，由美陳組人員統(tǒng)一安排。十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。XX商廈 電話傳真管理辦法一、為使公司電話、傳真使用制度有章可循，特制定本管理辦法。二、公司電話是為工作所須而設(shè)立，員工使用電話的原則是長話短說，盡量利用傳真來溝通一些須長時(shí)間通話的內(nèi)容。三、員工因公務(wù)使用長途電話或傳真，須事先進(jìn)行登記，注明聯(lián)絡(luò)時(shí)間、單

22、位和聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。四、公司財(cái)務(wù)每月須將電話登記表與電話帳單進(jìn)行核對，理清電話明細(xì)。五、員工不得長時(shí)間因私人事件占用公司電話，員工因私使用長途電話須事先登記，公司每月將按國家電信規(guī)定收取相關(guān)的費(fèi)用。六、員工使用傳真機(jī)時(shí)，應(yīng)將紙張空白處盡量裁去，以節(jié)省傳真時(shí)間。七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。XX商廈 電梯管理辦法一、為使公司電梯管理有章可循，特制定本管理辦法。二、公司電梯分電扶梯、電梯、貨運(yùn)梯，由公司維修組負(fù)責(zé)保養(yǎng)，定期檢查，確保電梯能正常運(yùn)行。三、電梯的維修保養(yǎng)必須在商廈閉店后進(jìn)行，非緊急情況，不得在商廈營業(yè)時(shí)，關(guān)閉梯進(jìn)行維修。四、公司電扶梯、電梯的開啟與關(guān)閉由企劃課活動組負(fù)責(zé)，電扶梯與電

23、梯必須在商廈開店前和閉店后開啟和關(guān)閉，電扶梯、電梯的鑰匙有活動組統(tǒng)一保管。五、貨運(yùn)梯由倉儲組負(fù)責(zé)開啟和關(guān)閉，貨運(yùn)梯的鑰匙由倉儲組統(tǒng)一保管。六、商品運(yùn)輸，載貨等，不得使用電扶梯、電梯，公司經(jīng)理級以下干部，若非陪同客戶參觀，不得使用電扶梯，營業(yè)員不得使用電扶梯、電梯，營業(yè)員的進(jìn)出必須從公司指定逃生梯。七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。XX商廈 復(fù)印管理辦法一、為使商廈復(fù)印管理有章可循，特制定本管理辦法。二、復(fù)印機(jī)是為公司工作需要而設(shè)立的，員工不得使用復(fù)印機(jī)復(fù)印私人文件。三、復(fù)印機(jī)由公司總務(wù)課負(fù)責(zé)管理，機(jī)器須定期檢查及時(shí)維修，確保工作業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。四、復(fù)印用紙由公司總務(wù)課負(fù)責(zé)采購保管，基本用紙

24、為A3、A4、B5，總務(wù)課應(yīng)確保復(fù)印用紙。五、公司員工在使用復(fù)印機(jī)復(fù)印文件時(shí)，須進(jìn)行登記，注明復(fù)印數(shù)量和復(fù)印內(nèi)容。六、總務(wù)課應(yīng)定期查對登記表和用紙情況，對發(fā)現(xiàn)濫用紙張或復(fù)印私人文件的員工將予以一定的經(jīng)濟(jì)處罰。七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。XX商廈 廣播管理辦法一、為使本公司廣播能發(fā)揮其宣傳效力，同時(shí)便于統(tǒng)一管理，特制定本管理辦法。二、播音系統(tǒng)實(shí)行專人管理，非本部門專業(yè)人員嚴(yán)禁隨意操作，一旦發(fā)現(xiàn)將按違紀(jì)處理，若有損壞，按原價(jià)賠償。三、播音系統(tǒng)的選曲、播放，應(yīng)由公司統(tǒng)一決定，不得隨意更改，不得將非公司的CD卡帶帶入公司播放，也不得將公司的CD卡帶帶離公司。四、公司的CD卡帶須隨時(shí)清點(diǎn)，一

25、旦發(fā)現(xiàn)丟失現(xiàn)象，由專管人員負(fù)責(zé)。五、兩班的交接須留交班表，記錄播音狀況及有無CD卡帶損壞的情況。六、播音系統(tǒng)應(yīng)定期養(yǎng)護(hù)、維修。七、本播音系統(tǒng)免費(fèi)為顧客提供尋物、尋人啟示，廣播前須由顧客填寫詳盡的內(nèi)容存檔保留。八、企劃課有把握行文的責(zé)任，嚴(yán)禁有損于公司利益和形象的文字出現(xiàn)。九、公司和廠商的販促廣播，由營業(yè)單位填寫廣播申請單，并由部門主管簽字核準(zhǔn)后交企劃課復(fù)核播送。十、本管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。XX商廈 貨運(yùn)郵寄管理辦法一、為使公司貨運(yùn)、郵寄工作有章可循，特制定本管理辦法。二、貨運(yùn)、郵寄是工作對外聯(lián)絡(luò)的一項(xiàng)經(jīng)常性事務(wù)，由倉儲組負(fù)責(zé)辦理。三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文件時(shí)，先填寫“貨運(yùn)郵寄申請

26、單”，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，交倉儲組辦理。四、郵寄業(yè)務(wù)分：一般信函、掛號信、特快專遞，各單位在申請時(shí)，須根據(jù)文件內(nèi)容不同，性質(zhì)不同，選擇適當(dāng)?shù)泥]寄方式，原則上發(fā)票類、合約類必須使用掛號信，緊急情況使用特快專遞。五、貨運(yùn)業(yè)務(wù)分：汽運(yùn)、中鐵快運(yùn)、空運(yùn)，各單位在申請時(shí)，須根據(jù)貨品內(nèi)容不同，性質(zhì)不同，選擇適當(dāng)?shù)呢涍\(yùn)方式，原則上使用汽運(yùn)或中鐵快運(yùn)，特殊情況使用空運(yùn)，如合約中有規(guī)定指定運(yùn)輸方式，則必須按合約的規(guī)定辦理。六、倉儲組在發(fā)運(yùn)貨品時(shí)，必須完整的將商品包裝，打好包裝帶，并且將收貨方的名址貼在箱上，注明箱號。七、各單位在發(fā)送貨運(yùn)商品時(shí)，應(yīng)將商品清單置于箱內(nèi)，已經(jīng)在各單位封箱的商品，倉儲組原則上不在開箱驗(yàn)貨

27、，若須倉儲組協(xié)助包裝的商品，必須附詳細(xì)的商品清單，以便于倉儲組點(diǎn)收。八、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。XX商廈 卷宗管理辦法一、為提高工作效率和質(zhì)量，保護(hù)行文的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本管理辦法。二、行文必須置于卷宗內(nèi)進(jìn)行傳遞。三、卷宗分三色：色系使用范圍摘要流程時(shí)間紅色急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理部門專人呈報(bào)跟催批示24小時(shí)蘭色簽呈、業(yè)務(wù)聯(lián)系函、記錄、報(bào)告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表須跨部門辦理或會簽文件會議記錄、工作報(bào)告或指示72小時(shí)綠色申請人事增補(bǔ)、出差申請、配送申請、加班申請、物品申請、費(fèi)用申請120小時(shí)四、凡跨部門的卷宗，由發(fā)文單位送至秘書助理后，登記編號，然后轉(zhuǎn)呈各

28、受文單位。五、卷宗按各部門的隸屬關(guān)系，執(zhí)掌范圍與權(quán)限逐級傳遞，簽核。六、各類事項(xiàng)的行文均應(yīng)分類置于適當(dāng)?shù)木碜趦?nèi)，不得濫用紅色卷宗。七、發(fā)文單位應(yīng)及時(shí)催辦，查辦有關(guān)事項(xiàng)，并及時(shí)收回卷宗。八、卷宗由人事組負(fù)責(zé)管理，按部門統(tǒng)一定量發(fā)放，如有報(bào)損或其他情況，可個(gè)別申領(lǐng)。九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。XX商廈 簽呈報(bào)告主旨發(fā)文日：編號： 字第 號說明核 準(zhǔn)會 簽總 經(jīng) 理部 門 主 管單 位 主 管承 辦 人XX商廈 業(yè)務(wù)聯(lián)系函發(fā)文單位受文單位發(fā)文日編號： 字第 號主 旨 聯(lián)系事項(xiàng)：會 簽總 經(jīng) 理部門主管單位主管承 辦 人 答復(fù)事項(xiàng)： 批示：XX商廈 員工考勤公告表 年 月單位職務(wù)姓名全勤公

29、假喪假婚假事假病假曠職遲到早退加班其它 本公布日起若有疑問請于二日內(nèi)至人事課咨詢，逾期不受理。核 決會 簽總 經(jīng) 理部門主管單位主管承 辦 人XX商廈 員工續(xù)約評核表 編號：姓 名部 門職 務(wù)合約期限 自 年 月 日至 年 月 日 個(gè)人意見：（是否愿意與公司續(xù)約）經(jīng)理意見主管意見 人事意見：核 決會 簽總 經(jīng) 理承 辦 人通 知 單 先生/小姐： 自 年 月 日至 年 月 日，您與公司簽定的勞 動合約期限以滿，現(xiàn)經(jīng)本人同意，貴部門經(jīng)理核準(zhǔn)，公司決定： 與您續(xù)合約，期限 年 與您終止合約 接到通知后，請憑此通知單至人事課辦理有關(guān)手續(xù)。 寧波XX大酒店商廈 行政部經(jīng)理 年 月 日XX商廈 電話傳真

30、管理辦法一、為使公司電話、傳真使用制度有章可循，特制定本管理辦法。二、公司電話是為工作所須而設(shè)立，員工使用電話的原則是長話短說，盡量利用傳真來溝通一些須長時(shí)間通話的內(nèi)容。三、員工因公務(wù)使用長途電話或傳真，須事先進(jìn)行登記，注明聯(lián)絡(luò)時(shí)間、單位和聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。四、公司財(cái)務(wù)每月須將電話登記表與電話帳單進(jìn)行核對，理清電話明細(xì)。五、員工不得長時(shí)間因私人事件占用公司電話，員工因私使用長途電話須事先登記，公司每月將按國家電信規(guī)定收取相關(guān)的費(fèi)用。六、員工使用傳真機(jī)時(shí)，應(yīng)將紙張空白處盡量裁去，以節(jié)省傳真時(shí)間。七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。XX商廈 電梯管理辦法一、為使公司電梯管理有章可循，特制定本管理辦法。

31、二、公司電梯分電扶梯、電梯、貨運(yùn)梯，由公司維修組負(fù)責(zé)保養(yǎng)，定期檢查，確保電梯能正常運(yùn)行。三、電梯的維修保養(yǎng)必須在商廈閉店后進(jìn)行，非緊急情況，不得在商廈營業(yè)時(shí)，關(guān)閉電梯進(jìn)行維修。四、公司電扶梯、電梯的開啟與關(guān)閉由企劃課活動組負(fù)責(zé)，電扶梯與電梯必須在商廈開店前和閉店后開啟和關(guān)閉，電扶梯、電梯的鑰匙有活動組統(tǒng)一保管。五、貨運(yùn)梯由倉儲組負(fù)責(zé)開啟和關(guān)閉，貨運(yùn)梯的鑰匙由倉儲組統(tǒng)一保管。六、商品運(yùn)輸，載貨等，不得使用電扶梯、電梯，公司經(jīng)理級以下干部，若非陪同客戶參觀，不得使用電扶梯，營業(yè)員不得使用電扶梯、電梯，營業(yè)員的進(jìn)出必須從公司指定逃生梯。七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。員工手冊序 言各位同仁：

32、衷心歡迎你們加入寧波XX大酒店商廈！我們編定此“員工手冊”，是為了向每一位員工介紹公司概況、政策和規(guī)定，員工福利，員工的雇傭條件，并讓大家認(rèn)識本身之職責(zé)，進(jìn)而發(fā)揮高度的工作效率。我們深信，籍著現(xiàn)代化的管理、健全的知識、充裕的資金和先進(jìn)的設(shè)備，XX商廈可使各員工的潛能獲得充分的發(fā)揮，繼而直接創(chuàng)造本公司的利潤，并間接促進(jìn)余姚地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，員工的生活福利得以不斷改善，并可從工作實(shí)踐中得到寶貴經(jīng)驗(yàn)，奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)。我們希望每位在XX商廈任職的員工均能愉快的工作，更希望能與全體員工共同建立和諧的工作關(guān)系，攜手創(chuàng)建余姚零售業(yè)的經(jīng)營典范！寧波XX大酒店商廈董事長 致第一章 公司背景大陸地區(qū)：寧波XX大

33、酒店 寧波XX蘆荀有限公司寧波XX大酒店商廈 余姚遠(yuǎn)東玩具工業(yè)城寧波XX速食公司 余姚XX江南新城開發(fā)公司寧波世貿(mào)中心開發(fā)有限公司 蕭山XX建設(shè)有限公司寧波XX土地建設(shè)有限公司 廣州XX建設(shè)有限公司港臺地區(qū)：臺灣中邑開發(fā)、中本建設(shè)公司 臺灣臺中天星觀光大飯店臺灣臺中狀元樓餐廳 臺灣臺中喜來登酒店臺灣臺中麗晶商務(wù)酒店 臺灣臺中大觀園餐廳臺灣臺中鉆石樓餐廳 臺灣臺中五福新城臺灣臺中花園新城 臺灣臺中國家花園城臺灣臺中天星國家別墅 臺灣臺中東海花園別墅臺灣臺中亞洲商業(yè)大樓 臺灣臺中太平工業(yè)區(qū)臺灣臺中南屯大商城 香港銀瓚發(fā)展有限公司第二章 雇傭細(xì)則（1） 選聘準(zhǔn)則（2） 試用期（3） 勞動合同（4）

34、身體檢查（5） 人事資料（6） 工作時(shí)間（7） 培訓(xùn)（8） 工作表現(xiàn)考核（9） 升遷制度（10） 終止/暫停雇傭（1） 選聘準(zhǔn)則為保持高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)，每一位加入XX商廈的員工，都是經(jīng)過嚴(yán)格挑選的，以確保應(yīng)聘者的外在條件（如：身高、體格、相貌）、態(tài)度、潛能、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)和技能都符合應(yīng)聘職位的工作要求。除面試外，各部門根據(jù)工作性質(zhì)不同，將有不同的筆試題，筆試亦是招聘甄選的一部分。公司的選聘原則是任人以才，在合理的人事管理原則下，杜絕一切人情事故，確保選聘制度的絕對公平。公司的用人原則是寧缺毋濫，用人不疑。（2） 試用期 公司聘用員工，在最先會以試用性質(zhì)雇傭，試用期一般為三個(gè)月，并簽定“試用 期

35、臨時(shí)協(xié)議”。試用期滿，有所屬主管將觀察所得，填報(bào)“新進(jìn)人員考核表”呈 部主管核準(zhǔn)，從而決定是否正式聘用，并交人事課備案。（3） 勞動合同 試用期滿，若員工表現(xiàn)良好，經(jīng)雙方同意，可簽定正式勞動合同。有關(guān)員工除基 本薪資將獲調(diào)整外，并可享受公司正式員工所有的一切福利待遇。（4） 身體檢查 4-1 員工在任職前，必須通過公司指定醫(yī)院的體格檢查才獲聘用。 4-2 如有需要，員工必須因應(yīng)公司的要求，接受疫苗及防疫注射。 4-3 若員工患有傳染病，應(yīng)立即通知公司，公司有權(quán)要求員工立即停職接受治療直 至痊愈為止。治療期間的薪資，按本手冊所列之規(guī)定辦理。若員工在應(yīng)享受的 病假或假期結(jié)束后仍未能痊愈復(fù)職，公司有

36、權(quán)在付清員工應(yīng)得薪資后，解除勞 動合同。（5） 人事資料 5-1 人事課將保留詳實(shí)的員工資料以備查考。 5-2 新員工于到職之日所填交的履歷，必須詳實(shí)，如發(fā)覺虛報(bào)作偽，將立即取消 錄用資格或喪失領(lǐng)取福利和其他津貼的資格。 5-3 在職員工所填報(bào)的各項(xiàng)資料，如有變更，必須及時(shí)通知人事課，以便更正。 倘因員工延誤通知，導(dǎo)致公司未能掌握員工的最新人事資料，一切責(zé)任由員 工自行負(fù)責(zé)。（6） 工作時(shí)間6-1 公司實(shí)行平均每周40小時(shí)的工作制，公司有權(quán)按業(yè)務(wù)需要安排和調(diào)動員工 的工作時(shí)間。 6-2 由于工作性質(zhì)不同，外勤員工超時(shí)工作部分，公司將給以一個(gè)固定的薪金作 為補(bǔ)貼。（7） 培訓(xùn) 7-1 宗旨 公司

37、深信員工是公司最重要的資產(chǎn)，務(wù)求員工擁有多種工作技術(shù)，提升個(gè)人 的技能及事業(yè)發(fā)展，公司將透過各種培訓(xùn)課程，使員工提高工作效率，并配 合業(yè)務(wù)發(fā)展。7-2 上崗培訓(xùn) 所有新聘員工，公司將安排入職培訓(xùn)。 賣場員工于到職時(shí)須簽妥培訓(xùn)協(xié)議書，保證在完成培訓(xùn)后在公司服務(wù)至指定 期限。 倘員工在培訓(xùn)后為公司服務(wù)期未滿指定期限，員工將向公司補(bǔ)償培訓(xùn)的費(fèi)用。（8） 工作表現(xiàn)考核 員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管每年考核一次。 工作表現(xiàn)考核報(bào)告，將成為員工檔案的一部分，連同其他因素，包括顧客的反映、 考勤的記錄，作為計(jì)劃培訓(xùn)、調(diào)整薪金及調(diào)升的參考。（9） 升遷制度 各職級的員工，公司將按其工作表現(xiàn)及職位空缺情況在適當(dāng)

38、的時(shí)候給以升遷會， 所考慮的因素包括：考績、過去的資力、經(jīng)驗(yàn)、年資、考勤記錄。（10）終止/暫停雇傭 10-1 離職通知 公司及員工可給予適當(dāng)?shù)耐ㄖ诙獬齽趧雍贤獬齽趧雍贤耐ㄖ獙?以下所述： 在試用期內(nèi)的第一個(gè)月，可給予對方即日通知，即可解除聘用關(guān)系。 在試用期第二個(gè)月開始，必須提前七天通知對方，方可解除聘用關(guān)系。 試用期滿后，經(jīng)理級以下須提前15天以書面形式通知對方；經(jīng)理級以 上須提前30天以書面形式通知對方，方可解除聘用關(guān)系。 公司不接受任何經(jīng)電話、同事或親友轉(zhuǎn)達(dá)的離職申請。 凡屬違紀(jì)辭退的，公司不須提前通知，亦不給予任何補(bǔ)償而解除聘用。 10-2 離職須知 無論解雇或辭退，須于

39、最后的工作日或之前，將經(jīng)手辦理的工作向直屬主管 或職務(wù)代理人交辦清楚，再向人事課交回一切公司財(cái)物，離職人所繳交的押 金將連同當(dāng)月薪資一并支付。若因離職手續(xù)未交接完善導(dǎo)致公司損失，有關(guān) 員工將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 已決定離職的員工，必須盡力服務(wù)至最后工作天為止，如籍故怠慢，損害公 司利益，公司有權(quán)立即終止其任職，任意缺席而無合適解釋者，即作為曠職， 由其曠職當(dāng)日起，作為辭退。 10-3 員工如有下列情況，公司有權(quán)解除合同： 員工在受聘期間（包括試用期或試用期滿后），不能勝任工作，經(jīng)過調(diào)整仍不能勝任者； 員工患病或非因公受傷，醫(yī)療期滿后不能勝任原工作，也不能司的行安排； 員工違紀(jì)已達(dá)到員工手冊所規(guī)定的辭

40、退標(biāo)準(zhǔn)者； 公司宣告破產(chǎn)或者瀕臨破產(chǎn)并處于法定整頓期間； 公司因生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生嚴(yán)重困難； 員工被除名、開除、勞動教養(yǎng)以及被判刑。第三章 公司規(guī)例（1） 共同語言（2） 考勤（3） 個(gè)人衛(wèi)生及儀容（4） 工作制服（5） 儲物箱及辦公桌（6） 識別證（7） 員工就餐（8） 出勤記錄（9） 員工通道（10） 保安檢查（11） 公司財(cái)物（12） 收取利益（13） 公司資料的保密（14） 利益沖突（15） 兼職（16） 來往傳真及信函（17） 拾遺處理（18） 顧客投訴（19） 個(gè)人通訊器材（1） 共同語言為確保員工相互之間及顧客的溝通暢順無阻，公司以普通話及中文為指定的會話 和書寫語言。（2） 考勤 2

41、-1 員工必須按時(shí)上下班，在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)主管批準(zhǔn)不得無故遲到、早退或擅離職守。 2-2 當(dāng)月遲到早退累計(jì)超過30分鐘者，除員工全勤津貼受到相應(yīng)扣除外，還將被扣除基本薪資及各項(xiàng)津貼。 2-3 經(jīng)常遲到、早退者，除影響全勤獎外，將按情況給予處分。 2-4 員工無故曠工一天，將受到口頭警告一次；曠工兩天，將受到書面警告一次；如在一年中因曠工受到兩次書面警告，此書面警告將成為最后警告，如員工仍不改進(jìn)，公司則給予辭退。 2-5 員工必須按照編定時(shí)間表當(dāng)值，如須調(diào)班必須事先填寫“請假（調(diào)班）單”， 并得到直屬主管的核準(zhǔn)，否則作為曠工處理。（3） 個(gè)人衛(wèi)生與儀容 個(gè)員工須經(jīng)常保持態(tài)度溫文有禮，精神飽滿，

42、面帶笑容，并應(yīng)注意如下各點(diǎn)： 3-1 男員工頭發(fā)須常修剪，發(fā)角長度以不蓋過耳部及衣領(lǐng)為準(zhǔn)，不得留胡子鬢角。 3-2 女員工必須簡潔發(fā)型，頭發(fā)以不蓋過肩部為適度，長發(fā)女員工須整潔束上頭發(fā)。 3-3 所有員工均應(yīng)佩帶“識別證”，并應(yīng)佩帶在左胸當(dāng)眼之處，其他未經(jīng)公司認(rèn)可的佩帶、證章等，一律不準(zhǔn)佩帶。 3-4 女員工不可佩帶過于華麗的飾物，如項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲、指環(huán)等。 3-5 賣場員工必須穿著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持清潔光亮。 3-6 指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工如欲涂上指甲油，以透明為限。 3-7 制服及衣物應(yīng)定時(shí)整燙，保持整潔。（4） 工作制服 4-1 公司按個(gè)人職務(wù)需要為員工提供工作制服，員工必須在上班時(shí)

43、間內(nèi)整潔穿著。 4-2 員工領(lǐng)取制服時(shí)，須交納一定的抵押金，直至員工離職時(shí)退還。 4-3 員工必須自行負(fù)責(zé)清洗制服，并保持制服的清潔和完好無損。 4-4 員工不得在公司以外，特別是非工作時(shí)間身穿制服。 4-5 離職時(shí)應(yīng)將制服歸還給公司，除自然損耗外，制服如有破損，視破損情況扣繳押金。（5） 儲物箱及辦公桌 5-1 公司辦公柜屬公司財(cái)產(chǎn)，只供員工公事用途。 5-2 公司會因個(gè)別員工需要而提供儲物箱。 5-3 員工領(lǐng)用儲物箱鑰匙時(shí)須繳納一定的押金。 5-4 儲物箱一經(jīng)分配，不得私自調(diào)換或加配鎖。 5-5 儲物箱內(nèi)不得存放飲料、食品或其他違禁品。 5-6 員工須妥善上鎖并保持儲物箱的清潔，因保管不當(dāng)

44、致使物品遺失，由員工自行負(fù)責(zé)。 5-7 離職時(shí)，員工須騰出儲物箱并將鑰匙交回公司。（6） 識別證 6-1 每位員工均由人事課發(fā)給識別證，必須在當(dāng)值時(shí)佩帶在左胸當(dāng)眼處。 6-2 員工進(jìn)入公司范圍及享用公司福利和設(shè)施時(shí)，須出示識別證。 6-3 部門主管及保安員有權(quán)隨時(shí)要求檢查。 6-4 識別證遺失，須立即向人事課報(bào)失并辦理繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。 6-5 因丟失證件造成的一切損失由員工自行負(fù)責(zé)。 6-6 離職時(shí)，須將識別證交回人事課注銷。（7） 員工就餐 7-1 員工須按部門主管的安排輪流在食堂用餐。 7-2 員工食堂只供公司員工使用，所有員工不得私自帶外人來食堂就餐。 7-3 為保持公司形象及衛(wèi)生環(huán)境，除

45、食堂外，員工不得在店內(nèi)其他地方就餐。（8） 出勤記錄 8-1 員工上下班時(shí)，應(yīng)親自打卡，以記錄上下班的時(shí)間。 8-2 嚴(yán)禁代人或托人打卡。（9） 員工通道 9-1 員工上下班必須使用指定通道。 9-2 除獲得部門主管許可或遇特殊情況，須引客人乘答客用電梯外，員工應(yīng)使用后方樓梯或升降梯。（10） 保安檢查 基于保安的工作，員工在進(jìn)出公司時(shí)，必須主動將攜帶的物品讓保安人員檢查，并須按公司章程辦理有關(guān)手續(xù)。（11） 公司財(cái)物 員工須妥善保管公司財(cái)物，如有蓄意損耗或破壞，除紀(jì)律處分外，更須負(fù)責(zé)賠償。盜用或企圖擅自將公司財(cái)物攜離公司，無論價(jià)值多少，屬嚴(yán)重過犯，除須負(fù)責(zé)賠償外，更會被立即辭退。（12） 收

46、取利益 12-1 員工不得利用職務(wù)上的便利營私舞弊。 12-2 員工不得向同事、顧客、供應(yīng)商或與公司有生意關(guān)系的任何人士索取或接受任何與其職務(wù)有關(guān)的利益，一經(jīng)查出，除立即解雇外，亦可能送交法院。 12-3 此外，員工亦不得假借公司名義，向外擔(dān)保或作其他類似行為。（13） 公司資料的保密員工對公司一切業(yè)務(wù)及文件，及個(gè)人的薪資資料應(yīng)付保密責(zé)任；對公司一切方針策略，新酬制度、業(yè)務(wù)動態(tài)、銷售數(shù)額、各種報(bào)表以及公司合作伙伴的業(yè)務(wù)資料，未得到部主管以上人員的核準(zhǔn)，不得以任何方式向外宣泄，公司之文件，未經(jīng)許可，不得復(fù)印或擅自攜離辦公地點(diǎn)。（14） 利益沖突 未得到部主管以上人員批準(zhǔn)，任何雇員或親屬均不可經(jīng)營

47、與本公司有來往的業(yè)務(wù)，或經(jīng)營向本公司提供服務(wù)、供應(yīng)商品、物料或設(shè)備的業(yè)務(wù)。（15） 兼職 在受聘期間，員工不得從事外間任何全職或兼職的工作。（16） 來往傳真及信函 16-1 所有外發(fā)的文件，必須經(jīng)過部門主管以上職位人的簽署方可對外發(fā)放。 16-2 外來文件，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容和重要程度，迅速分送有關(guān)部門辦理，任何員工不得把外來的文件任意分散、開拆和私有，一旦發(fā)現(xiàn)不繳交者，將追究責(zé)任。（17） 拾遺處理 在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，不論大小貴賤，應(yīng)原封不動的交保安單位處理。（18） 顧客投訴 18-1 如遇顧客投訴或有任何詢問及困難時(shí)，所有員工必須專心聽取投訴事項(xiàng)，并立即協(xié)助解決。 18-2 如投訴事項(xiàng)

48、超越本身工作及權(quán)利范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知上級主管到場處理，不得以任何借口妨礙顧客投訴。（19） 個(gè)人通訊器材為免在顧客服務(wù)中造成妨礙，除因工作需要并得到部門主管批準(zhǔn)，所有在賣場當(dāng)值的員工均不得攜帶傳呼機(jī)和行動電話等個(gè)人通訊工具，違者將受到紀(jì)律處分第四章 新酬（1） 發(fā)薪方式（2） 新酬調(diào)整（3） 基本工資（4） 全勤津貼（5） 獎金（6） 年底花紅（7） 超時(shí)工作補(bǔ)薪（1） 發(fā)薪方式 員工的每月薪金于翌月10日發(fā)放，由銀行轉(zhuǎn)帳入員工帳戶或以其他方式發(fā)放， 如遇假期或休假，則在假期的前一日發(fā)放。（2） 新酬調(diào)整 2-1 試用期內(nèi)員工可獲得試用期內(nèi)工資，試用期滿后員工的基本工資將獲得調(diào)整。 2-2 一

49、般來說，公司會視下列因素不定時(shí)進(jìn)行新酬調(diào)整： 公司業(yè)績 同業(yè)的薪資水平 國內(nèi)通貨膨脹 員工的職責(zé)范圍及工作表現(xiàn) 2-3 調(diào)整新酬將透過工作表現(xiàn)評估報(bào)告，評估員工在過往的一段時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)，并由部主管批示，總經(jīng)理核準(zhǔn)方可執(zhí)行。（3） 基本工作 3-1 正式員工及試用員工的基本工資以月計(jì)算。 3-2 各職級的起薪額由總經(jīng)理制定，獲聘用者，按其職級的起薪額支付薪金。（4） 全勤津貼 4-1 理級以下員工，公司特發(fā)全勤津貼以獎勵出勤上班者。凡員工在一個(gè)月內(nèi)無遲到、早退及請假，則可享受該月份的全勤津貼。 4-2 公司對員工的考勤非常重視，凡每月遲到、早退多于三次或三十分鐘無合理解釋者，將給予口頭警告；

50、一次口頭警告之后而無改善者，將給予書面警告；兩 次書面警告之后而無改善者，將給予紀(jì)律處分或解雇。 4-3 口頭警告或書面警告均可累積（以一年計(jì)），一年后重新計(jì)算。（5） 獎金 5-1 員工在試用期滿后，可以享有獎金。 5-2 賣場員工可按所屬樓層每月營業(yè)額對比指標(biāo)的達(dá)成率，依樓層分配比率享有獎金。 5-3 后勤人員可按全店?duì)I業(yè)額的達(dá)成率，按后勤人員分配比率享有獎金。 5-4 獎金按季結(jié)算，每季獎金在次季第一個(gè)月發(fā)薪日發(fā)放。 5-5 員工在一季度內(nèi)因任何原因離職或被辭退，都將不給予獎金。 5-6 員工在事假、病假、生育假、節(jié)育假期間不享有獎金。 5-7 獎金的發(fā)放細(xì)則，按公司公布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

51、（6） 年底花紅 6-1 凡員工在截止十二月三十一日止已為公司服務(wù)滿三個(gè)月者，將享有相當(dāng)于過去十二個(gè)月實(shí)得基本工資總額的十二分之一的年底花紅。為公司服務(wù)不滿三個(gè)月者，將不享有年底花紅。 6-2 年底花紅通常在農(nóng)歷年前兩周發(fā)放，員工不論基于何種原因，在年底花紅發(fā)放日前離職皆不得享有花紅。（7） 超時(shí)工作補(bǔ)薪 7-1 在正常工作時(shí)間外，因業(yè)務(wù)上的需要，由部門經(jīng)理決定加班，并按加班時(shí)間之多少給予補(bǔ)薪或以調(diào)休沖抵。 7-2 超時(shí)工作補(bǔ)薪只限理級以下人員。 7-3 在計(jì)算超時(shí)工作補(bǔ)薪時(shí)，當(dāng)天的超時(shí)工作必須為60分鐘以上，公司才給予超時(shí)工作補(bǔ)薪。一般假日加班將以平時(shí)工作日的基本工資的1.5倍計(jì)算；國定假日

52、加班將以平時(shí)工作日的基本工資的2倍計(jì)算。 7-4 加班一小時(shí)后，以每分鐘為計(jì)算單位。 7-5 超時(shí)工作必須事先填寫“加班申請表”并取得部門主管的核準(zhǔn)，并于加班后，交上司確認(rèn)，以備安排補(bǔ)薪事宜。 7-6 若公司須員工超時(shí)工作，員工必須會在事前接獲上司的通知。 7-7 公司對所有超時(shí)工作的要求會嚴(yán)格審核，并只有在急需或工作緊迫的情況下才 會批準(zhǔn)。 7-8 超時(shí)工作的補(bǔ)薪會連同下一個(gè)月薪金一并發(fā)放。第五章 福利（1） 假期：休假、法定假期、年假（2） 事假（3） 病假（4） 工傷及職業(yè)病假（5） 生育假、節(jié)育假（6） 婚假（7） 喪假（8） 膳食供應(yīng)（9） 培訓(xùn)津貼（10） 醫(yī)療津貼（11） 雇主責(zé)

53、任保險(xiǎn)（12） 社會保險(xiǎn)（1） 假期 1-1 休假 各員工每星期可享有二天休息日，休假日期由各部門主管統(tǒng)一安排。 1-2 法定假期 員工每年可享有七天國家法定假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一節(jié)一天、國慶 節(jié)二天）。 1-3 帶薪年休假 員工服務(wù)滿一年，可享有年度帶薪年休假，帶薪年休假按員工年資等級計(jì)算：經(jīng)理級課長級主任級其他滿一年至二年7天5天3天2天滿三年至五年10天7天5天4天滿六年至十年14天10天7天6天滿十年以上20天15天10天8天 帶薪假休假年度由元月一日至十二月三十一日。員工不可累積年假，若年度未仍有未領(lǐng)用的年度假期，公司將會撤消一切余數(shù)。員工預(yù)想申請年度假期，須提前一個(gè)月呈交申

54、請表并由部門主管核準(zhǔn)后報(bào)人事單位。（2） 事假 2-1 員工遇特別事故，必須告假時(shí)，公司可酌情批于無薪假期。 2-2 員工因事請假，須于至少一天前向主管請假，填寫“請假（調(diào)班）單”，經(jīng)主管同意交人事單位備檔。若因突發(fā)事件不能提前請假，員工應(yīng)于請假當(dāng)日親自打電話向主管申請，并于復(fù)工當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)。（3） 病假 3-1 員工因病需要休息，經(jīng)公司指定醫(yī)院出具病假證明方可辦理病假手續(xù)。 3-2 病假期限及其待遇將以國家規(guī)定另行規(guī)定。 3-3 病假期間將扣除全勤獎及有關(guān)獎金。 3-4 員工因病不能上班，可用電話向主管告假，復(fù)工當(dāng)日須補(bǔ)辦手續(xù)，同時(shí)交醫(yī)療單位出具的病假單。請假者須于當(dāng)日上班后三十分鐘內(nèi)親自電

55、話告之，否則以曠工處理，因病重不能親自打電話，可由家人代通知。（4） 工傷及職業(yè)病假 4-1 若員工在工作時(shí)間內(nèi)因執(zhí)行公務(wù)而受傷，部門主管須及時(shí)通知人事，并于事發(fā)后三天向人事交工傷意外報(bào)告。 4-2 員工因工作上的原因，致傷或患病不能上班時(shí)，根據(jù)有關(guān)部門和單位的鑒定結(jié)果，按國家規(guī)定做公傷或職業(yè)病處理。 4-3 所有公傷或職業(yè)病假均為全薪假。 4-4 因違法操作導(dǎo)致受傷將不予以公傷處理。（5） 生育假、節(jié)育假 5-1 凡公司正式員工服務(wù)滿一年者，于懷孕第一胎期間及產(chǎn)后均能享受一定的假期，假期內(nèi)薪資由公司另行規(guī)定。 5-2 女員工申請產(chǎn)假，須于預(yù)產(chǎn)期二十八個(gè)星期前向主管提出，并附繳有關(guān)懷孕及預(yù)產(chǎn)期

56、的證明文件。 5-3 如遇申請流產(chǎn)假，員工須于復(fù)工后兩天內(nèi)向人事提交有關(guān)流產(chǎn)證明文件。 5-4 若員工進(jìn)行絕育或節(jié)育手術(shù)，持醫(yī)院證明，按國家有關(guān)規(guī)定辦理。 5-5 員工申請節(jié)育假，須于一星期前提出，并提交有關(guān)證明文件。（6） 婚假 6-1 如在公司服務(wù)滿一年以上的員工，可享有三天全薪婚假。 6-2 符合晚婚條件（男25周歲，女23周歲）及在公司服務(wù)滿意一年的員工，可享有五天全薪婚假。 6-3 任何員工在受雇期間只可享有一次婚假，并于注冊期后三個(gè)月內(nèi)享有。 6-4 員工如欲申請婚假，須于一個(gè)月前向所屬部門主管呈交申請表及有關(guān)證件，并交人事確認(rèn)。（7） 喪假 7-1 試用期滿后，員工直系親屬以及岳

57、父、岳母、公婆死亡，公司將給予三天全薪假期。 7-2 員工如欲申請喪假，事先須由主管批準(zhǔn)并于復(fù)工后兩天內(nèi)向人事補(bǔ)交有關(guān)證明文件。（8） 膳食供應(yīng) 8-1 公司為員工提供工作時(shí)間內(nèi)的膳食安排。 8-2 員工將按公司規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐。（9） 培訓(xùn)津貼 試用期滿的員工，如為取得與工作有關(guān)的專業(yè)及技術(shù)資格，修讀有關(guān)課程，經(jīng)公 司批準(zhǔn)后將獲得有關(guān)資助。（10） 醫(yī)療津貼10-1員工試用期滿后，可享受公司醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃保障，并按該計(jì)劃的規(guī)定，向公司或其代理保險(xiǎn)公司索取因病或留院所支出的費(fèi)用。 10-2 所有索取，須由指定的醫(yī)療單位出具的證明向保險(xiǎn)公司申報(bào)。（11） 雇主責(zé)任保險(xiǎn)若有公傷事故應(yīng)立即通知人

58、事單位，公傷治療期間不扣除薪資，因公致殘或死亡的待遇將依國家有關(guān)規(guī)定辦理。（12） 社會保險(xiǎn)按國家規(guī)定，公司和員工將各自承擔(dān)有關(guān)社會保險(xiǎn)的費(fèi)用。 第六章 紀(jì)律處分（1） 目的（2） 輕微過犯（3） 重要過犯（4） 嚴(yán)重過犯（5） 處分種類（1） 目的為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，提高公司服務(wù)素質(zhì)，維護(hù)公司商譽(yù)，所有員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章。如有觸犯，將視情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分。（2） 輕微過犯 1、未經(jīng)得上級主管同意，無故遲到、早退、缺勤、而事后又不能做充分解釋。 2、下班以后或放假期間內(nèi)，無故在公司內(nèi)逗留。 3、在公司內(nèi)行為不檢，如嬉戲、大聲說話、聊天、叫喊、奔跑等。 4、不能保持儲物

59、箱或工作范圍內(nèi)衛(wèi)生。 5、不遵守安全守則。 6、在不準(zhǔn)飲食之地方或非就餐時(shí)間內(nèi)飲食。 7、上班時(shí)咀嚼口香糖。 8、上班時(shí)吸煙。 9、隨地吐痰或隨地拋棄雜物。 10、脾氣暴躁，無法自制，作出與員工身份不相符合的行為。 11、個(gè)人儀容不整潔。 12、談吐粗魯或污言穢語。 13、在更衣室以外地方更換衣服。 14、當(dāng)班時(shí)不穿著整齊制服。 15、下班后仍穿著公司制服。 16、不使用指定員工通道。 17、工作態(tài)度不佳。 18、未經(jīng)批準(zhǔn)使用專供顧客使用的設(shè)備或物品。 19、工作服務(wù)效率欠佳。 20、未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，于賣場當(dāng)值時(shí)攜帶傳呼機(jī)、行動電話或其它個(gè)人通訊器材。 21、隱瞞或不理會顧客的投訴。 22、對顧客不禮貌。 23、工作時(shí)間接待親友私人探訪。 24、不佩帶識別證。（3） 重要過犯 1、拒絕服從上司合理的命令。 2、上班時(shí)間內(nèi)飲用有酒精成分的飲品或飲酒后當(dāng)班。 3、在工作范圍內(nèi)賭博。 4、上班時(shí)間內(nèi)睡覺。 5、擅離職守。 6、故意減低工作效率，故意疏于職守或故意拖慢工作進(jìn)度。 7、不遵從部門主管安排的上下班時(shí)間及膳食時(shí)間。 8、未經(jīng)公司同意在公司范圍內(nèi)進(jìn)行任何形式的募捐或私人買賣。 9、擅自利用工作時(shí)間處理