1、零售公司桶裝水業(yè)務(wù)員工作考核制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 為了完善管理機(jī)制，體現(xiàn)公平、誠(chéng)信。也為了更能激發(fā)業(yè)務(wù)員工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，特制定如下待遇條款，希有關(guān)人員自覺(jué)遵守并互相監(jiān)督執(zhí)行。具體考核制度如下：第一條、細(xì)節(jié)考核：1、業(yè)務(wù)員每天拜訪客戶量為10個(gè)，某天不足量的扣3分2、工作記錄完成情況，每天要按時(shí)填寫(xiě)業(yè)務(wù)報(bào)表，當(dāng)天沒(méi)填寫(xiě)的扣3分，弄虛作假發(fā)現(xiàn)一次扣10分。3、服從主管分配與安排，應(yīng)明確如下回答：A、我接受或B、我接受，但我需要XXX支持，如沒(méi)合理解釋而拖延、推諉、拒絕，每次扣5分。4、遲到、早退、各

2、扣2分/次，請(qǐng)假扣3分/次，曠工扣5分/次。遲到、早退半個(gè)小時(shí)計(jì)曠工；一月合計(jì)遲到和早退5次或合計(jì)有兩次曠工當(dāng)擅自離職處理。遲到、缺席周未例會(huì)按遲到、曠工處理。（上班時(shí)間，早8：00；收11：30，下午1：30收6：00，星天休息）5、上班時(shí)在辦公室內(nèi)嬉戲、打磕睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)每次扣1分。6、用公司的電話打私人無(wú)聊電話，每發(fā)現(xiàn)一次1分。7、上班時(shí)間禁止在辦公室上網(wǎng)聊天，打電腦游戲，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。8、自己的辦公環(huán)境，出現(xiàn)有狼藉現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。9、上班時(shí)間，手機(jī)必須是開(kāi)機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)，每次扣2分。10、.業(yè)務(wù)員私自拿走公司物品每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，嚴(yán)重者開(kāi)除處理。11、浪費(fèi)公

3、司的財(cái)物（ 水電、公共物品等）每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。12、沒(méi)有經(jīng)過(guò)允許，帶非本公司職員進(jìn)入辦公室的每次扣1分。13、工作時(shí)間辦理個(gè)人私事或外玩耍的，發(fā)現(xiàn)一次扣20分。第二次做開(kāi)除處理。14、業(yè)務(wù)員必須以“顧客至上”的服務(wù)理念與客戶交談，如果有客戶投訴的無(wú)論任何理由扣1分，上門(mén)投訴扣10分。嚴(yán)重者開(kāi)除處理。15、堅(jiān)決完成上級(jí)按排的任務(wù)，沒(méi)有完成者根據(jù)完成程度及事件性質(zhì)，扣1分至10分，此工作必須是有明確書(shū)面任務(wù)，并由業(yè)務(wù)員簽名接受任務(wù)。16、沒(méi)經(jīng)同意違反價(jià)格政策出售商品扣5分，情節(jié)嚴(yán)重由該業(yè)務(wù)員賠償損失。17、業(yè)務(wù)員違反商品回款財(cái)務(wù)流程或確認(rèn)新客戶流程，扣5分。18、業(yè)務(wù)員沒(méi)經(jīng)上級(jí)同意超區(qū)域攬客，扣

4、2分。19、每周一提交周計(jì)劃，周未統(tǒng)計(jì)自已一周業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并提交上級(jí)。否則扣2分。20、允許團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)或下級(jí)挑戰(zhàn)上級(jí)業(yè)績(jī)的活動(dòng)，戰(zhàn)敗方必須承擔(dān)公告的許諾，否則開(kāi)除處理。第二條、專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核新員工必須經(jīng)過(guò)10天時(shí)間，無(wú)薪、免費(fèi)職前培訓(xùn)，考核通過(guò)，由總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)方能入職。1、公司下達(dá)業(yè)務(wù)任務(wù)，業(yè)務(wù)員應(yīng)充分了解商品及營(yíng)銷(xiāo)方案、價(jià)格政策、售后服務(wù)、工作流程等，不合格者扣10分。2、對(duì)公司基本業(yè)務(wù)涉及到的搜集客戶、預(yù)約客戶、拜訪客戶、達(dá)成協(xié)議、跟蹤客戶等相關(guān)知識(shí)應(yīng)按要求做到，不合格都扣10分。3、對(duì)公司各部門(mén)及相關(guān)情況應(yīng)有一定的了解，不合格者扣10分。4、本專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核如連續(xù)續(xù)兩次不合格，不予錄

5、用或開(kāi)除處理。（專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核是以公司進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)后，進(jìn)行的公開(kāi)考核進(jìn)行評(píng)定）第三條、業(yè)績(jī)考核：1、每月銷(xiāo)售額小于800桶者，每小于10桶扣1分。2、每月銷(xiāo)售額大于和等于800桶，按第六條規(guī)定發(fā)放薪金。3、每月銷(xiāo)售額達(dá)到5000桶，勉除所有的扣分。4、對(duì)連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)達(dá)到800桶者，開(kāi)除處理。第四條、禮儀考核：1、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，按要求著裝，配帶工作證，形象差者扣2分/次。（如男子留長(zhǎng)發(fā)，穿拖鞋；女士留怪異發(fā)型，濃妝艷抹等）2、同事間見(jiàn)面應(yīng)問(wèn)好，遇事應(yīng)相互幫助，嚴(yán)禁粗口。否則扣2分。3、實(shí)施有公司特色的發(fā)放名片及傳單的方式，業(yè)務(wù)員沒(méi)按要求發(fā)現(xiàn)一次扣1分。4、外出業(yè)務(wù)應(yīng)帶齊所需資

6、料，發(fā)現(xiàn)沒(méi)按要求扣1分。5、公司歡迎各員工正面提出意見(jiàn)，但不允許暗地里傳播有損公司及團(tuán)隊(duì)和上級(jí)形象話語(yǔ)，否則扣2分。6、公司歡迎各員工光明正大說(shuō)出自身不足，但不許因自卑博取同情，并傳播對(duì)公司商品、業(yè)務(wù)方案、公司管理等的悲觀思維，發(fā)現(xiàn)扣2分。7、接電話要講求禮儀，“您好，萬(wàn)店愛(ài)蓮”，電話業(yè)務(wù)往來(lái)習(xí)慣用筆記錄相關(guān)情況，接到非自已業(yè)務(wù)來(lái)電，應(yīng)馬上告之相關(guān)人員。接到公司客戶售后請(qǐng)求，應(yīng)主動(dòng)告之相關(guān)部門(mén)處理。所有業(yè)務(wù)電話，應(yīng)站著通話，否則扣2分。8、與客戶或上級(jí)談話應(yīng)隨時(shí)記錄相關(guān)情況或工作務(wù)任及要求等，否則扣5分。第五條、職業(yè)道德考核1、員工向公司提交的個(gè)人履歷應(yīng)正確無(wú)誤，否則開(kāi)除處理。2、不得采用賄賂

7、手段銷(xiāo)售商品。否則扣1分。3、有義務(wù)保護(hù)委托給員工的公司財(cái)產(chǎn)不被丟失、損壞、不當(dāng)使用，讀取以及盜竊，并遵守與管理和使用公司財(cái)產(chǎn)相關(guān)的一切規(guī)章和制度。財(cái)產(chǎn)包括但不限于公司擁有的信息、客戶資料、設(shè)備、文件以及現(xiàn)金。4、嚴(yán)禁在公司內(nèi)同事間傳播非本公司業(yè)務(wù)資料及話語(yǔ)，否則扣10分。5、員工保持一個(gè)安全和健康的工作場(chǎng)所，消除已知的安全隱患。不允許在公司的場(chǎng)所內(nèi)飲酒，除非在公司舉辦活動(dòng)時(shí)或事先獲得授權(quán)允許。不許賭博，不許播放黃色影音或以任何方式對(duì)同事進(jìn)行騷擾，否則開(kāi)除處理。6、任何違反國(guó)家法律法規(guī)的行為，任何涉及違反公德的行為，或任何涉及不誠(chéng)實(shí)行為，開(kāi)除處理。7、不許員工在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)除處理。8、不

8、得利用公司名義做與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，否則開(kāi)除處理。9、未經(jīng)同意不得使用他人電腦，不得翻看公司、同事公認(rèn)為隱私的資料，包括電腦資料等，否則扣20分。10、離職應(yīng)提前一個(gè)月向公司提出離職書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)和交接一切相關(guān)工作后方為正式離職。否則當(dāng)擅自離職處理。第六條、相應(yīng)工種及級(jí)別說(shuō)明工種：業(yè)務(wù)員 初始工資考核級(jí)別：第五級(jí) 級(jí)別薪金考核分?jǐn)?shù)說(shuō)明一級(jí)800元達(dá)60分1、業(yè)務(wù)員前三個(gè)月如果連續(xù)三個(gè)月都在80分以上，第四個(gè)月可晉升為儲(chǔ)備業(yè)務(wù)主管；2、業(yè)務(wù)員前三個(gè)月如果連續(xù)三個(gè)月都在100分以上，第四個(gè)月可晉升業(yè)務(wù)主管；3、根據(jù)實(shí)際加減分，月未合計(jì)所得相應(yīng)分?jǐn)?shù)，則收相應(yīng)級(jí)別的薪金。4、入職時(shí)公司根據(jù)工種及員

9、工實(shí)際情況，核定起點(diǎn)別級(jí)。5、考核小于60分者，每5分延緩一天發(fā)放薪金。6、對(duì)剛新進(jìn)員工，未做滿30天而自動(dòng)離職或因違反工作紀(jì)律被開(kāi)除的員工不予發(fā)放薪金。7、凡被開(kāi)除處理員工，未發(fā)部份工資按770元/月結(jié)算。8、對(duì)新進(jìn)而又未做滿45天，申請(qǐng)離職的員工，按770元/月工資結(jié)算薪金。9、公司每月月底發(fā)放薪金。10、公司各員工都有半個(gè)月工資留到離職時(shí)發(fā)放。11、公司對(duì)做滿三個(gè)月的員工，每三個(gè)月加3分。12、對(duì)順利通過(guò)10天職前培訓(xùn)考核的業(yè)務(wù)員工簽定試用期勞動(dòng)協(xié)議，對(duì)入職達(dá)100天的業(yè)務(wù)員簽定正式勞協(xié)議。如發(fā)生糾紛，本桶裝水業(yè)務(wù)員考核制度及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料為參考附件。13、對(duì)正式簽定勞動(dòng)試議的業(yè)務(wù)員，

10、公司對(duì)其按相應(yīng)規(guī)定按比例購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)及提供相應(yīng)國(guó)家規(guī)定的福利。14、 每月月底最后一天下午5：00統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)一次，得出月合計(jì)桶數(shù)而對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)級(jí)別加分。15、 回款后的桶數(shù)，方可納入當(dāng)月數(shù)據(jù)。舊客戶產(chǎn)生的桶數(shù)不納入此考核制度范圍內(nèi)。16、 10分一個(gè)薪金級(jí)別無(wú)限順延，業(yè)績(jī)加分獎(jiǎng)勵(lì)從1750桶開(kāi)始500桶為一個(gè)級(jí)別，無(wú)限順延。17、 月結(jié)累計(jì)加分方法按業(yè)務(wù)員當(dāng)月新增合計(jì)桶數(shù)達(dá)左表所例增長(zhǎng)而加相應(yīng)分?jǐn)?shù)。（每年十一、十二、一、二月不設(shè)增長(zhǎng)率，按每1000桶一級(jí)加5分）。二級(jí)1000元達(dá)70分三級(jí)1200元達(dá)80分四級(jí)1400元達(dá)90分五級(jí)1600元達(dá)100分六級(jí)1800元達(dá)110分七級(jí)2000元達(dá)120分

11、八級(jí)2200元達(dá)130分九級(jí)2400元達(dá)140分十級(jí)2600元達(dá)150分十一級(jí)2800元達(dá)160分十二級(jí)3000元達(dá)170分十三級(jí)3200元達(dá)180分十四級(jí)3400元達(dá)190分十五級(jí)3600元達(dá)200分十六級(jí)3800元達(dá)210分無(wú)限順延無(wú)限順延無(wú)限順延 業(yè)績(jī)加分獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)一級(jí)達(dá)到800桶加10分業(yè)績(jī)二級(jí)達(dá)到1250桶加20分業(yè)績(jī)?nèi)?jí)達(dá)到1750桶加30分業(yè)績(jī)四級(jí)達(dá)到2250桶加40分業(yè)績(jī)五級(jí)達(dá)到2750桶加50分業(yè)績(jī)六級(jí)達(dá)到3250桶加60分無(wú)限順延無(wú)限順延無(wú)限順延 月結(jié)累計(jì)加分獎(jiǎng)勵(lì)客戶累計(jì)月結(jié)桶數(shù)達(dá)10%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)達(dá)到20%達(dá)到30%達(dá)到40%達(dá)1000桶加10分15分20分25分達(dá)2000桶加

12、20分25分30分35分達(dá)3000桶加30分35分40分45分達(dá)4000桶加40分45分50分55分順延順延順延順延順延工資發(fā)放舉例：某業(yè)務(wù)員五月份合計(jì)回款業(yè)績(jī)?yōu)椋?750桶，上月業(yè)績(jī)回款桶數(shù)為：3000桶，增長(zhǎng)率為20%，之前所發(fā)展月結(jié)客戶本月回款合計(jì)：4000桶，當(dāng)月行政專(zhuān)共扣他：15分。他當(dāng)月應(yīng)收薪金為：薪金第五級(jí)100分+業(yè)績(jī)七級(jí)70分+月結(jié)累計(jì)45分-15分=200分他當(dāng)月應(yīng)收薪金第十五級(jí)：3600元。七、業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)制度1、忠言獎(jiǎng)：給公司提建議，一經(jīng)采納，視建議產(chǎn)生的效益，獎(jiǎng)勵(lì)100-10000元；2、進(jìn)步獎(jiǎng)：每月進(jìn)步最大的前三名可分別獲150元、100元、50元的獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)三個(gè)月都

13、入圍進(jìn)步獎(jiǎng)前三名的，再獎(jiǎng)勵(lì)100元；連續(xù)三個(gè)月都獲進(jìn)步獎(jiǎng)第一名的，獎(jiǎng)300元；3、最受客戶歡迎獎(jiǎng)：凡受到客戶書(shū)面或致電總經(jīng)理表示稱(chēng)贊的，獎(jiǎng)100元/次；4、業(yè)績(jī)突出獎(jiǎng)：每月銷(xiāo)售額最大的前三名可分別獲200元、100元、50元的獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)三個(gè)月都入圍業(yè)績(jī)突出獎(jiǎng)前三名的，再獎(jiǎng)勵(lì)200元；連續(xù)三個(gè)月都獲業(yè)績(jī)突出獎(jiǎng)第一名的，獎(jiǎng)500元；5、榮譽(yù)獎(jiǎng)：每拿一次月度銷(xiāo)售冠軍，公司都會(huì)把你獲獎(jiǎng)的情況印在你的名片上。6、補(bǔ)貼：月回款800桶水款的，補(bǔ)貼50元話費(fèi)月回款1250桶水款的，補(bǔ)貼100元話費(fèi)月回款2500桶水款的，補(bǔ)貼250元話費(fèi)月回款5000桶水款的，補(bǔ)貼400元或獎(jiǎng)勵(lì)帶薪假期4天月回款5000桶水

14、款的，除獲得以上獎(jiǎng)勵(lì)外，還獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)人的省內(nèi)游八：附錄：1、 各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，由行政專(zhuān)員列舉事實(shí)，填寫(xiě)?yīng)剳蜕陥?bào)單，員工無(wú)條件簽字知照，同時(shí)記錄備案，作月未績(jī)效考核的依據(jù)。受扣分員工如有不服可在 5 個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向總經(jīng)理申訴，3天內(nèi)按排部份員工參與是非辯論會(huì)。2、 為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則： （1） 、如果有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 （2） 、如果有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。 （3） 、如果沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。 本方案自公告之日起，已當(dāng)送達(dá)所有業(yè)務(wù)員，本方案如有修改以書(shū)面公告新版本為準(zhǔn)。本方案解釋歸總經(jīng)理辦公室。