1、 前前 言言 一、服務承諾一、服務承諾 一站式服務一站式服務：業主只需要向管理處客戶服務中心提出要求或撥打一個 24 小時 熱線電話，即可解決社區內物業管理服務中的一切問題。無須找其他部門和記 住其他電話，真正體會到專業物業管理服務。 安全預案制安全預案制：我方將優先解決業主居住的安全管理問題，針對治安消防重點、 難點和高層物業的安全特點，在實際管理開始之前就預先設立安全防范應急預 案制度，對可能出現的突發問題均有及時、有效的處理程序，確保安全工作的 萬無一失。 不均衡管理不均衡管理：我公司各項服務工作均會依照工作的輕重緩急和業主生活、工作 規律進行統籌安排，不均衡、有所側重地安排工作，通過優
2、化后的工作編排使 工作更加人性化，更加節省業主的每一分錢，更加符合專業化物業管理公司的 要求。 零干擾服務零干擾服務：我方將認真解決因自身的工作給業主造成的二次干擾的問題，努 力將二次干擾降至最低，給業主們一個寧靜、悠閑的生活環境。 保本微利保本微利：我方承諾將按照保本微利原則管理“橋南片區 C2 安置房”項目的 物業，管理節余將用于對業主的服務之中。 時效工作制時效工作制：對業主的服務工作一律實行時效工作制。即本公司承諾:所有對 外的服務工作，均將在向業主公開承諾的時間內完成或有處理結果。 回訪工作制回訪工作制：我方將依照自己的標準作業規程對開展的服務工作定期走訪業 主，虛心接受業主的建議、
3、批評。重大決策、措施均會在事先通報給業主。 公開服務制公開服務制：所有服務工作均向業主公開，管理處禁止員工向客戶索取任何額 外酬勞。 首問責任制首問責任制：管理人員在接到業主咨詢、投訴、求助時均將負責將問題解決完 畢方可獲得公司認可。 二、合作方案主要條款二、合作方案主要條款 本公司鄭重承諾將按“一站式”物業管理服務標準為本項目提供物業管理和服本公司鄭重承諾將按“一站式”物業管理服務標準為本項目提供物業管理和服 務務, ,同時按保本微利的原則進行管理。同時按保本微利的原則進行管理。 本公司按照物業管理條例和物業管本公司按照物業管理條例和物業管理委托合同的相關要求對本項目實理委托合同的相關要求對本項目實 施一體化物業管理，自負盈虧，并承擔該項目的管理風險。施一體化物業管理，自負盈虧，并承擔該項目的管理風險。 本公司鄭重承諾將注重社會效益，努力使小區成為晉江市安置房物業管理的樣本公司鄭重承諾將
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