大商集團(tuán)房地產(chǎn)公司營(yíng)銷管理制度（91頁(yè)）.doc

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大商集團(tuán)房地產(chǎn)公司營(yíng)銷管理制度（91頁(yè)）.doc

1、營(yíng)銷管理制度營(yíng)銷管理制度總部營(yíng)銷管理中心總部營(yíng)銷管理中心 2009 年年 7 月月 14 日日目目錄錄第一部分：總部營(yíng)銷管理中心職能部分第一部分：總部營(yíng)銷管理中心職能部分一、總部組織架構(gòu)（人員編制）一、總部組織架構(gòu)（人員編制）二、集團(tuán)營(yíng)銷部主要職責(zé)二、集團(tuán)營(yíng)銷部主要職責(zé) 1、總部營(yíng)銷部職責(zé) 2、營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé) 3、營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé) 4、銷售主管崗位職責(zé) 5、招商主管崗位職責(zé) 6、策劃主管崗位職責(zé) 7、招商主管崗位職責(zé) 總部各崗位工作流程總部各崗位工作流程 1、銷售主管崗位工作流程 2、策劃主管崗位工作流程 3、招商主管崗位工作流程 4、客服主管崗位工作流程附件：附件：項(xiàng)目公司

2、需項(xiàng)目公司需報(bào)送總部營(yíng)報(bào)送總部營(yíng)銷管理中心銷管理中心審批的文件審批的文件行政類：行政類： 1、項(xiàng)目公司營(yíng)銷部員工備案制度 2、項(xiàng)目銷售類培訓(xùn)方案的審批策劃類：策劃類： 1、售樓處建設(shè)規(guī)劃及裝修方案的審批； 2、項(xiàng)目 VI識(shí)別系統(tǒng)方案的審批； 3、項(xiàng)目當(dāng)?shù)孛襟w及費(fèi)用的審批及監(jiān)管； 4、項(xiàng)目營(yíng)銷部各類對(duì)外發(fā)布樣稿的審批； 5、項(xiàng)目每月行銷方案的審批； 6、重大營(yíng)銷活動(dòng)界定和審批銷售類：銷售類： 1、項(xiàng)目公司銷售部分定價(jià)體系方案（包括調(diào)價(jià)方案）的審批； 2、項(xiàng)目公司各階段銷控方案的審批； 3、項(xiàng)目公司每月銷售計(jì)劃方案的審批； 4、項(xiàng)目公司每月市調(diào)報(bào)告方案的備案； 5、項(xiàng)目公司各時(shí)期銷講詞上報(bào)備

3、案； 6、項(xiàng)目公司各階段傭金體系方案的審批 7、傭金變化審批表招商類招商類 1、各類招商品牌的審批 2、項(xiàng)目公司商鋪規(guī)劃方案的審批 3、項(xiàng)目公司招商類市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告上報(bào)備案；客服類客服類 1、銷售報(bào)表報(bào)送制度 2、項(xiàng)目各類銷售合同的審批 3、項(xiàng)目 VIP客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立上報(bào)備案 4、項(xiàng)目銷售重大事件客戶投訴上報(bào)備案第第二二部分部分項(xiàng)目公司營(yíng)銷部項(xiàng)目公司營(yíng)銷部管理制度管理制度一、項(xiàng)目公司營(yíng)銷部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置二、項(xiàng)目公司營(yíng)銷部主要職責(zé) 1、銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 2、現(xiàn)場(chǎng)值班主管崗位職責(zé) 3、銷售主管崗位職責(zé) 4、客服主管崗位職責(zé) 5、策劃主管崗位職責(zé) 6、招商主管崗位職責(zé) 7、客服助理崗位職責(zé) 8、策劃助理崗位職責(zé) 9、招商助理崗位職責(zé) 10、銷售助理崗位職責(zé) 三、業(yè)務(wù)工作管理制度三、業(yè)務(wù)工作管理制度 1、接待客戶的禮儀規(guī)范 2、銷售技巧的基本要求 3、禮貌用語(yǔ) 4、工作場(chǎng)合規(guī)章制度 5、

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