1、第八章：現場管理第八章：現場管理 文件編碼：文件編碼： 生效日期：生效日期： 頁次：共頁次：共 3 3 頁頁 1 1、內內盜處理流程示意圖盜處理流程示意圖 舉報、 跟蹤 抓獲嫌疑人 帶至防損辦公室進行調查取證 （必須有 2 人以上） 情況屬實后， 由當事人自愿 填寫內盜處理登記表 由辦案人員把情況向當班 領班匯報并做好登記 領班將材料內盜商品 統計單交防損課長 整理上報 Page 1 of 3 第八章：現場管理第八章：現場管理 文件編碼：文件編碼： 生效日期：生效日期： 頁次：共頁次：共 3 3 頁頁 2 2、外盜處理流程示意圖外盜處理流程示意圖 舉報、 跟蹤 抓獲嫌疑人 帶至防損辦公室進行調
2、查取證 （必須有 2 人以上） 情況屬實后， 由當事人自愿 填寫歉意書，收取 PCJ 然后由辦案人把情況向當 班領班匯報并做好登記 領班將 PCJ 和失竊商品 統計單交防損課長 防損課長將 PCJ 在 36 小時 內交財務并備存單據 整理上報 Page 2 of 3 第八章：現場管理第八章：現場管理 文件編碼：文件編碼： 生效日期：生效日期： 頁次：共頁次：共 3 3 頁頁 3 3、突發事件處理示意圖突發事件處理示意圖 接 警 當防損課接到發生突發事件，防損 課長馬上組織人員趕赴現場進行現 場維護，了解實情，疏散人群，對 事態及當事人進行控制和帶離，并 報警，如有人員傷亡及時送往醫院 或打 120 請救護車，然后迅速報告 上級，聯系有關人員。 處理方案 如發生火災，接警后，由課長馬上迅 速組織所有能調動的防損員進行滅 火、報警，并及時正確引導員工、顧 客疏散，搶救被困人員及商品，明確 分工，分別進行滅火、搶救、疏散、 維護工作及時上報情況。 事后處理 事故后，防損課應及時對事發區域 進行維護，等待各職能部門的到來， 然后迅速清場，恢復正常營運。 Page 3 of 3
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