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綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)專題培訓(xùn)（118頁）.ppt

資源ID：84878 資源大小：30.50MB 全文頁數(shù)：118頁
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綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)專題培訓(xùn)（118頁）.ppt

1、物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理實(shí)務(wù) 綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán) 總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)專題培訓(xùn)總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)專題培訓(xùn) 2012 第四章第四章業(yè)主和業(yè)主委員會業(yè)主和業(yè)主委員會第五章第五章物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件第三章第三章入住與裝修管理入住與裝修管理第二章第二章物業(yè)的承接查驗(yàn)物業(yè)的承接查驗(yàn) 第一章第一章早期介入與前期物業(yè)服務(wù)早期介入與前期物業(yè)服務(wù) 第六章第六章物業(yè)管理案例分析物業(yè)管理案例分析第一章第一章早期介入與前期物業(yè)服務(wù)早期介入與前期物業(yè)服務(wù) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在整個(gè)物業(yè)服務(wù)過程中要經(jīng)歷三個(gè)階段：早期介入(前期咨詢管理) 前期物業(yè)服務(wù) 常規(guī)物業(yè)服務(wù) 一、概念一、

2、概念 1、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的需要引入的物業(yè)管理的咨詢活動。（銷售開始物業(yè)承接查驗(yàn)前） 2、前期物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)承接查驗(yàn)開始到業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 為止（按照建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同時(shí)，同時(shí)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同）的物業(yè)服務(wù)階段（即物業(yè)承接查驗(yàn)起業(yè)主委員會成立）。杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例第五章第三十八條：前期物業(yè)管理是指物業(yè)開始銷售（預(yù)售）起，至業(yè)主委員會成立，并與選聘物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)服務(wù) 合同之日前的物業(yè)管理。全國物業(yè)管理?xiàng)l例第三章第二十一條：在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前

3、期物業(yè)服務(wù)合同。二十五條：建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。早期介入階段：立項(xiàng)階段規(guī)劃設(shè)計(jì)階段建設(shè)階段銷售竣工驗(yàn)收前期物業(yè)服務(wù)階段：物業(yè)承接查驗(yàn)階段物業(yè)入住階段業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂服務(wù)合同二、兩者的區(qū)別二、兩者的區(qū)別序號內(nèi)容早期介入前期物業(yè)服務(wù) 1 介入時(shí)間不同物業(yè)竣工之前業(yè)委會成立并選聘物業(yè)管理企業(yè)前 2 介入要求不同非強(qiáng)制性強(qiáng)制性 3 介入性質(zhì) 不同建設(shè)單位開發(fā)物業(yè) 項(xiàng)目階段引入物業(yè) 管理專業(yè)技術(shù)，是一種咨詢活動物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)服務(wù) 4 服務(wù)對象不同建設(shè)單位，按約定支付咨詢費(fèi) 全體業(yè)主按合同收取物業(yè)服務(wù)費(fèi) 第一節(jié)第一節(jié) 早期介入早期介入(前期咨詢前期咨詢) 目前，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的投訴尤其是新交付小區(qū)的投訴一直居高不下，一般集中在房屋質(zhì)量、公共設(shè)施配套不到位、維

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