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購(gòu)物中心大營(yíng)運(yùn)管理概述（83頁）.ppt

資源ID：84919 資源大小：9.32MB 全文頁數(shù)：83頁
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購(gòu)物中心大營(yíng)運(yùn)管理概述（83頁）.ppt

1、購(gòu)物中心大營(yíng)運(yùn)管理概述商業(yè)集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心 2012.2 目錄序言一、宣傳推廣二、客流到達(dá) 三、商業(yè)定位四、運(yùn)營(yíng)環(huán)境五、穩(wěn)場(chǎng)活動(dòng) 六、快速變臉結(jié)論序言序言購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心廣場(chǎng)知名度客流/車流人氣人氣購(gòu)物中心穩(wěn)場(chǎng)和旺場(chǎng)的標(biāo)志核心客群消費(fèi)能力/消費(fèi)習(xí)慣銷售平效商氣商氣購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理的成功的標(biāo)志租售比合理租金穩(wěn)步遞增多經(jīng)收入增長(zhǎng) 商戶和消費(fèi)者的認(rèn)可廣場(chǎng)美譽(yù)度財(cái)氣財(cái)氣影響購(gòu)物中心人氣的關(guān)鍵因素影響購(gòu)物中心人氣的關(guān)鍵因素推廣宣傳（知曉率）品牌、特色客流到達(dá)（便利性）交通、動(dòng)線商業(yè)定位（適合性）業(yè)態(tài)、品類環(huán)境功能（體驗(yàn)性）舒適、方便重復(fù)入

2、店自上而下自上而下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員的思想是否統(tǒng)一整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員的思想是否統(tǒng)一？團(tuán)隊(duì)集體性疲勞癥：對(duì)工作厭煩團(tuán)隊(duì)集體性疲勞癥：對(duì)工作厭煩，對(duì)對(duì) 問題反應(yīng)遲鈍問題反應(yīng)遲鈍，滿足于開業(yè)時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)滿足于開業(yè)時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)。工作效率低工作效率低，注意力不集中注意力不集中。公司內(nèi)部各項(xiàng)管理機(jī)制是否建立公司內(nèi)部各項(xiàng)管理機(jī)制是否建立？制度缺失制度缺失、標(biāo)準(zhǔn)缺失標(biāo)準(zhǔn)缺失、流程不暢流程不暢、管理松散管理松散、服務(wù)意識(shí)不到位服務(wù)意識(shí)不到位前期遺留問題是否梳理清楚前期遺留問題是否梳理清楚？整改方案和措整改方案和措施是否落實(shí)施是否落實(shí)？導(dǎo)視系統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)、動(dòng)線管理動(dòng)線管理、設(shè)施設(shè)備設(shè)施設(shè)備、賠償賠償欠費(fèi)問

3、題牽涉大量精力欠費(fèi)問題牽涉大量精力開業(yè)六個(gè)月是實(shí)現(xiàn)旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵廣場(chǎng)客流的變化情況：持續(xù)推廣活動(dòng)的開展，根據(jù)變化適時(shí)調(diào)廣場(chǎng)客流的變化情況：持續(xù)推廣活動(dòng)的開展，根據(jù)變化適時(shí)調(diào) 整營(yíng)銷策略。整營(yíng)銷策略。商戶的經(jīng)營(yíng)情況：經(jīng)營(yíng)扶持，做好調(diào)整預(yù)案。商戶的經(jīng)營(yíng)情況：經(jīng)營(yíng)扶持，做好調(diào)整預(yù)案。快速反應(yīng)機(jī)制的建立：大營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)快速反應(yīng)機(jī)制的建立：大營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)各部門、各業(yè)務(wù)模塊的各部門、各業(yè)務(wù)模塊的順暢銜接、協(xié)調(diào)一致和快速反應(yīng)。以客戶需求為導(dǎo)向順暢銜接、協(xié)調(diào)一致和快速反應(yīng)。以客戶需求為導(dǎo)向營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn) 服務(wù)、招商調(diào)整、企劃推廣、工程保修、安防服務(wù)、保潔服務(wù)服務(wù)、招商調(diào)整、企劃推廣、工程保修、安防服務(wù)、保潔服務(wù) 的聯(lián)動(dòng)。的聯(lián)動(dòng)。開業(yè)六個(gè)月是實(shí)現(xiàn)旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心廣場(chǎng)知名度客流/車流人氣人氣購(gòu)物中心正常的客流應(yīng)該是多少？ 1、根據(jù)行業(yè)慣例：34萬人/天 1人/3平方米/日 2、

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