1、2010.2 開業前物業籌備工作指引開業前物業籌備工作指引 V1.0 2 1.0 1.0 商管物業部與商場物業部職責對照商管物業部與商場物業部職責對照 序號序號 工作內容工作內容 商場物業部商場物業部 商管物業部商管物業部 備備 注注 1 前期的商場安裝工程施工進度的跟進和工程 缺陷的整改 負責執行 提供技術支持 工程缺陷格式 詳見附件01 2 商場的年度預算的制定 負責執行 提供支持 預算指引 詳見附件02 3 制定各種收費標準并呈報管理層審批 負責執行 協調 收費一覽表 詳見附件03 4 制定商場營運管理規章制度 負責執行 提供支持 5 組織實施各種采購招投標 負責執行 參與和監督 參見后
2、續 標題10.0外包服務 6 制定租戶手冊和裝修手冊 負責執行 提供樣本 指導修改 詳見附件04 和附件05 7 物業部人員招聘和培訓 負責執行 參與和指導 詳見附件06 8 倉庫建立和管理制度 負責執行 提供標準 詳見附件07 9 公共區域和租戶區域的移交 負責執行 提供支持 詳見附件08 10 租戶鋪位裝修管理和驗收 負責執行 提供支持 詳見附件09 3 1.0 1.0 商管物業部與商場物業部職責對照商管物業部與商場物業部職責對照 序號序號 工作內容工作內容 商場物業部商場物業部 商管物業部商管物業部 備注備注 11 日常商場運營管理和提供客戶服務 負責執行 內 審 詳見附件10 12 外
3、包合同監督和管理 負責執行 內 審 詳見附件10 13 商場運行和維護保養 負責執行 技術支持與內審 詳見附件10 14 提高營運效率,降低營運成本 負責執行 技術支持 15 建立突發事件的預警和處理流程 負責執行 技術支持 詳見附件11 16 工程改造和大額采購的招標管理 負責執行 技術支持和參與 詳見附件12 17 修定集團物業管理標準操作手冊 提供支持 負責執行 4 2.0 2.0 物業管理成本預算物業管理成本預算 注：每年商管物業部編制“預算指引”發給各項目，作為編制預算的參考，注：每年商管物業部編制“預算指引”發給各項目，作為編制預算的參考，詳見附件詳見附件0202 能能 源源 電費電費 水費水費 燃氣燃氣/ /燃料費燃料費 維護保養維護保養 保潔費用保潔費用 保安費用保安費用 中央空調費用中央空調費用 電力系統費用電力系統費用 消防系統費用消防系統費用 電梯電梯/ /扶梯費用扶
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