2020購物中心的社群運營解析分享（89頁）.pdf
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2020購物中心的社群運營解析分享（89頁）.pdf
1、/ 2020 復蘇期下的購物中心 社群運營 解析分享 C O M M U N I T YO P E R A T I O N 持續分享商業見聞 目 錄 1購物中心為什么要做社群 2社群運營流程解析 3部分優秀社群運營案例分享 4購物中心社群運營走向何方 2020復蘇期下的購物中心 01 為什么要做社群 為什么做社群 什么是私域流量 微信、社群、朋友圈、QQ、企業微信、 小程序、粉絲圈 和公域流量的區別 微博、朋友圈廣告、淘寶、小紅書、快 手、京東、知乎 私域流量的定義 品牌或個人的、自主擁有、自由控制、免費 的、多次可利用的流量 為什么做社群 私域流量興起的背后 1、企業的增長焦慮 人口紅利殆盡
2、、企業用戶增長難、獲客成本高 2、從流量思維到用戶思維的變化 多元化的消費選擇，粗放式的流量投放，難以引起消費者的注意；越來越多的消費者為追求 個性化、定制化的服務而買單 3、公域流量的衰退 公域看似流量很大，卻無法把控其流量進出，難以將“流”量轉成停 留、消費線上競爭激烈，每千次曝光成本越來越高 為什么做社群 社群發展的導火索行業趨勢 1、經濟形勢、行業狀況 疫情沒有全面解除，線下何時能迎來“報復性消費”是個謎，線下門店受到階段性壓抑，消費增長滯緩 2、消費者行為、趨勢和喜好的變化 居家時間變長，健康意識增強，消費意愿降低 3、營銷場景的變化 云購物、云蹦迪、云音樂節、云學習、云旅游在線上爆
3、發，直播賣貨、全民koc（微商） 為什么做社群 社群產生的驅動因素商場困境 1、經營壓力大、招商困難 客流大幅度減少、商戶銷售、資金回流困難，面臨撤店危機，招商困難，談判難度大； 商戶庫存積壓、訂貨難 2、營銷活動受限 營銷費用被砍、廣告投入受限；線下無法開展大型PR活動進行洗客，營銷方式受限 3、同行業的競爭動態 頭部項目已持續在社群發力，建立了項目的專屬流量池。后來者流量競爭激烈，增長困難 01 重構商場 與 消費的 關系 02 提升會員 銷售轉化 率 03 提升復購率 增加交叉消費 率 04 擴大傳 播 渠 道 社群會給購物中心帶來哪些變化 2020復蘇期下的購物中心 02 社群運營流程解析 社群運營流程解析 社群搭 建 社群增 長 社群激 活 社群留 存 社群變 現 社群推 薦 01 定位 02 規范 03 組織 04 規劃 如何搭建項目的社群 社群定位 我們想通過社群做什么 目標
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