1、iso9001-物管部工作手冊 編制： 時間 審核： 時間： 批準： 時間： 第一節 任務和崗位設置 一、任務 物管部是實施公司轄區范圍內的工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。物管部的管 理具有嚴密的科學性和較高的技術性，它是為用戶創造安全、文明、舒適、方便的商住環境的 基本保證和堅強后盾，是反映公司服務水準、良好形象和聲譽的重要標志。 物管部的職責范圍如下： l、負責公司管轄范圍內商住房的電力系統、消防系統、電梯系統、空調系統、給排水系統的 運行管理、維護保養和故障檢修以及秩序維護保潔等。 2、負責公司公共設施、設備的維修保養。 3、負責用戶室內二次裝修的申批、監管。 4、負責對用戶
2、室內設施、設備提供有償維修服務。 5、負責大樓外委工程的監管工作。 6、負責公司管轄范圍內的秩序維護、消防工作。 7、負責公司管轄范圍內的保潔工作。 8、負責公司管轄范圍內的土建維修工作。 二、物管部組織結構圖 第二節 物業管理部崗位職責 (一)物業管理部經理 1、在公司總經理的領導下，全面負責物管部的各項工作。 2、負責公司所轄房屋建筑，公共設施，機電設備、消防設備等技術和管理工作； 3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質量管理體系在本部門有效運行； 4、負責向經營戶及消費者提供日常維修、秩序維護、保潔、倉儲維修等服務。 5、負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導； 6、負責經營
3、戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規模的裝修驗收工作； 7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業的機電 設備運行調試工作； 8、負責對本部門發生的重大事故，組織調查分析及處理工作； 9、對采購物資和提供服務的供方進行評價； 10、負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領導審核的并報總經理批準； 11、負責本部門水、電等各專業技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合物管部組織 實施；確保其正常運行。 12、監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。 13、全面規劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作，為質量管理 體系的正常運作提供保障； 14、負責收集設施、設備運行原始記錄，并進行統計分析，為提高運行質量提供依據。 15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。 （二）設施設備組組長 1、 在物管部經理的領導下，全面負責
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