商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理員工手冊(28頁).doc
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商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理員工手冊(28頁).doc
1、物業(yè)員工手冊 目 錄 第一章 總經(jīng)理致辭 第二章 公司組織架構(gòu) 第三章 公司簡介及公司理念 第四章 勞動條例 第五章 員工福利 第六章 公司規(guī)則 第七章 工作及行為表現(xiàn) 第八章 紀(jì)律處分 第九章 衛(wèi)生及安全守則 第十章 崗位職責(zé) 第十一章 工作守則 第十二章 修 訂 第一章 總經(jīng)理致詞 各位同仁: 如今,隨著物業(yè)管理?xiàng)l例和其它相關(guān)法律法規(guī)的頒布和實(shí)施,物業(yè)管理在健全法制 和成熟的市場化運(yùn)作之后,物業(yè)管理的品牌尤為重要,從品牌的內(nèi)涵來看,它是一種商標(biāo)。 這是對其法律意義上來說,強(qiáng)調(diào)的是品牌的法律內(nèi)涵。從其經(jīng)濟(jì)或市場的意義上說,人們所 注意的這個品牌所代表的商品,這個商品的質(zhì)量性能、滿足效用的程度
2、,以及品牌本身的代 表的商品的市場定位、文化內(nèi)涵、消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知程度等等,這時的品牌所象征的是商 品的市場含義。 品牌是一種無形資產(chǎn),優(yōu)秀品牌是市場競爭的利器。知名品牌的物業(yè)管理企業(yè),就會占 有較大的市場份額。物業(yè)管理企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下,創(chuàng)造優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌,不僅有利 于企業(yè)進(jìn)行市場拓展,有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象,有利于吸引更多的開發(fā)商和業(yè)主, 更有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 房地產(chǎn)開發(fā)商選聘名牌物業(yè)管理公司作為 自己樓盤的市場銷售的買點(diǎn),原因就在此,所以我們將不斷提高自己、完善自己,實(shí)現(xiàn)公司 的宏偉目標(biāo)。 公司的管理宗旨是:公開、公平、公正。 您有時可能會感覺到公司
3、沒有真正的公平與公正。 其實(shí)真正絕對的公平是沒有的, 每一 個人都不能對這方面的期望值太高,但在努力面前,機(jī)會總是均等的。只要您努力,就一定 會有回報。 每一個人都要承受得起做好事反受委屈, 沒有一定的承受能力, 今后如何做大梁。 其實(shí)一個人的命運(yùn)就掌握在自己的手上。生活的評價,雖然會有些誤差,但公平之稱就在每 個人心中。 希望丟掉速成的幻想,學(xué)習(xí)日本人的踏踏實(shí)實(shí)、德國人的一絲不茍的敬業(yè)精神。生 活中真正能把某一項(xiàng)技能精通是十分難的,我們要造就一批業(yè)精于勤、行成于思、有真正動 手能力、管理能力的員工。 公司永遠(yuǎn)不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗(yàn)的人做高層領(lǐng)導(dǎo)工作。 作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo), 要堅(jiān) 持以現(xiàn)代化的管理風(fēng)格來管理現(xiàn)代化的企業(yè),同時更要以身作則,無論做什么事,都要以說 服教育并遵循員工手冊為原則。動輒就發(fā)火、罵人的情緒化管理的工作方式不僅不會樹 立良好的個人威信,而且對公司正常工作的開展和長遠(yuǎn)運(yùn)