1、 項目銷售經理手冊項目銷售經理手冊 從業精神從業精神 理想激情 團隊協作 客戶服務精神客戶服務精神 伙伴關系 專家服務 工作作風工作作風 不講不行的理由，只找能行的辦法 創新精神與嚴謹操作的統一 目錄目錄 一、一、 銷售管理流程銷售管理流程-412 二、二、 崗位職責崗位職責-1319 三、三、 銷售制度銷售制度-2029 四、四、 部門協調部門協調-29 五、五、 與發展商溝通制度與發展商溝通制度-3031 六、六、 獎懲制度獎懲制度-3234 七、七、 銷售員行為規范（禮儀守則）銷售員行為規范（禮儀守則）-3545 八、八、 銷售工具（銷售資料范本）銷售工具（銷售資料范本）-4081 九、
2、九、 房地產專業知識房地產專業知識 （與銷售相關專業知識）（與銷售相關專業知識）-8299 十、十、 營銷技巧營銷技巧-100114 附： （表一）附： （表一） 銷售管理流程銷售管理流程 一、一、 項目前準備項目前準備 項目小組的建立 1、項目小組架構項目小組架構：在項目簽定銷售代理協議后，成立項目小組。 包括公司高層銷售管理人員、項目經理或項目 負責人一名，銷售人員若干，負責該項目的策 劃人員、行政、財務人員和主要外協單位如廣 告公司等。 2、項目小組工作內容項目小組工作內容：建立項目檔案； 制定銷售策劃方案； 銷售策劃方案的具體實施與監控； 銷售工作的組織和安排； 對銷售效果進行分析，調
3、整相應的銷售策 略； 對所調整的策略進行重新講解和培訓； 與發展商的接洽； 與外協公司的接洽； 在今后項目操作中，公司擬考慮采用項目競爭上崗機制和在今后項目操作中，公司擬考慮采用項目競爭上崗機制和 尋盤優先操作原則；尋盤優先操作原則； 銷售人員所需銷售工具準備 1、 答客問 2、 尊客咨詢 3、 表格：每日上門客戶登記表 房款計算表 廣告日效果（回饋）統計表 每日上門客戶統計表 每周成交統計報表 4、 銷售夾（內含銷售資料，如：樓書、價格表、利率水準、 購房相關收費標準、辦理手續流程及時間等） 5、 文具：計算器、紙、筆、登記冊、膠水、釘書器、直尺和 距離測定儀、點鈔驗鈔機，現場名片、工卡等的制 作和領取。 6、 銷售人員簡歷（包括公司高層銷售管理人員、公司 23 名 策劃人員和參與銷售的項目銷售人員）及主要人員和外協 人員的聯系電話，一分存檔，一分提供給發展商。 7、 物業管理相關資料：
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