1、 市場營運管理手冊市場營運管理手冊 -M 品牌品牌 序序 企業的發展，離不開市場一線人員的成功運作與大膽嘗試，特別 是我們加盟商朋友們及廣大一線服務人員，他們是企業的真正英雄， 他們通過自己耐心細致的服務為我們贏得了顧客，為 M 品牌贏得 了發展，同時也為我們積累了許多寶貴的經驗，為了把這些集體的智 慧上升到企業的高度，讓它為更多的人服務，特此編輯這本市場營 運管理手冊 ，協助大家共同進行管理，共同提高. 本書共分三個部分： 第一部分：向代理商介紹公司內部情況，讓你們對我們的企業，我們 的工作情況有更多的了解。 第二部分：明確代理商與公司所發生的業務流程，目的提高流程效率， 同時也請所有加盟朋
2、友對我們的工作進行監督，提出改進 意見，幫助我們邁向更高的臺階 第三部分：系統地介紹店鋪的日常管理與業務流程，協助代理商更有 效地進行店鋪管理。 希望所有的代理商能從中受益，但由于時間的倉促和經驗的有限，相 關內容可能不完善或有所偏頗， 在此， 我們懇請所有代理商多提寶貴意 見，為 M 品牌更美好的將來做一份貢獻。 此致 編于編于 2011 年年 目錄目錄 序序 （1） 第一部分：企業介紹第一部分：企業介紹 （3） （一）（一）公司簡歷和企業文化公司簡歷和企業文化 （3） 市場定位市場定位 （4） （二）（二）企業組織框架企業組織框架 （4） （三）（三）各部門介紹各部門介紹 （5） 第二部分
3、：代理商業務指南第二部分：代理商業務指南 （5） （一）（一）合同方面合同方面 （6） （二）（二）貨品方面貨品方面 （7） （三）（三）銷售方面銷售方面 （9） （四）（四）財務方面財務方面 （10） （五）（五）培培訓方面訓方面 （10） 第三部分：代理商店鋪管理指導第三部分：代理商店鋪管理指導 （11） （一）（一）產品基礎知識產品基礎知識 （11） （二）（二）組織架構建設組織架構建設 （15） （三）（三）員工管理員工管理 （16） （四）（四）服務管理服務管理 （20） （五）（五）店鋪形象管理店鋪形象管理 （25） （六）（六）賬務管理賬務管理 （27） （七）（七）貨品分析貨品分析 （28） （八）（八）資訊管理資訊管理 （29） （九）（九）每日營業流程每日營業流程 （29） 第一部分第一部分 企業介紹企業介紹 企業簡歷和文化理念企業簡歷和文化理念 M 品牌是 XX 集團
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