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綠城地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)物業(yè)項目的風(fēng)險管理報告（59頁）.ppt

資源ID：86336 資源大?。?span id="nsglzso" class="font-tahoma">1.93MB 全文頁數(shù)：59頁
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綠城地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)物業(yè)項目的風(fēng)險管理報告（59頁）.ppt

1、物業(yè)項目的風(fēng)險管控物業(yè)項目的風(fēng)險管控綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理團(tuán)隊專題培訓(xùn)總經(jīng)理團(tuán)隊專題培訓(xùn) 2012年物業(yè)項目的風(fēng)險管控物業(yè)項目的風(fēng)險管控一般而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約一般而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定為業(yè)主提供清潔綠化、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和管理、定為業(yè)主提供清潔綠化、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和管理、安全保衛(wèi)等服務(wù)。物業(yè)管理行業(yè)從本質(zhì)上說是一個服務(wù)行安全保衛(wèi)等服務(wù)。物業(yè)管理行業(yè)從本質(zhì)上說是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)對象是既包括人（業(yè)主、租戶等），也包括物業(yè)，服務(wù)對象是既包括人（業(yè)主、租戶等），也包括物（委托管理的共用設(shè)施設(shè)

2、備），服務(wù)場所是物業(yè)。因此，（委托管理的共用設(shè)施設(shè)備），服務(wù)場所是物業(yè)。因此，物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險具有以下幾方面的內(nèi)容及特點：物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險具有以下幾方面的內(nèi)容及特點： 1 1、物業(yè)財產(chǎn)風(fēng)險、物業(yè)財產(chǎn)風(fēng)險由于在物業(yè)管理服務(wù)合同中，委托方往往將物業(yè)或其由于在物業(yè)管理服務(wù)合同中，委托方往往將物業(yè)或其他財產(chǎn)委托給物業(yè)管理企業(yè)管理。因此，物業(yè)管理企業(yè)相他財產(chǎn)委托給物業(yè)管理企業(yè)管理。因此，物業(yè)管理企業(yè)相應(yīng)承擔(dān)有物業(yè)財產(chǎn)風(fēng)險，如因管理不當(dāng)造成物業(yè)或財產(chǎn)損應(yīng)承擔(dān)有物業(yè)財產(chǎn)風(fēng)險，如因管理不當(dāng)造成物業(yè)或財產(chǎn)損失（如對消防系統(tǒng)使用維護(hù)不當(dāng)，造成火災(zāi)），物業(yè)管理失（如對消防系統(tǒng)使用維護(hù)不當(dāng)，造成火災(zāi)），物業(yè)

3、管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。即便不是因為管理不當(dāng)，物業(yè)因自企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。即便不是因為管理不當(dāng)，物業(yè)因自然災(zāi)害等發(fā)生損失，也往往會在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間然災(zāi)害等發(fā)生損失，也往往會在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間產(chǎn)生糾紛。產(chǎn)生糾紛。案例案例1:1:火災(zāi)事件火災(zāi)事件 2 2、服務(wù)性風(fēng)險、服務(wù)性風(fēng)險從某種程度而言，由于從業(yè)人員素質(zhì)、工作環(huán)境等諸從某種程度而言，由于從業(yè)人員素質(zhì)、工作環(huán)境等諸多因素的影響，物業(yè)管理服務(wù)中的風(fēng)險其實是無處不在，多因素的影響，物業(yè)管理服務(wù)中的風(fēng)險其實是無處不在，無時不要面臨的，討論物業(yè)管理服務(wù)中所存在的風(fēng)險其實無時不要面臨的，討論物業(yè)管理服務(wù)中所存在的風(fēng)險其實是一個很寬泛的話題。是一個很寬泛的話題。比如小區(qū)一旦發(fā)生刑事治安案件，如盜竊案、殺人案，比如小區(qū)一旦發(fā)生刑事治安案件，如盜竊案、殺人案，其責(zé)任的界定、損失的賠償?shù)葐栴}，也往往給物業(yè)企業(yè)帶其責(zé)

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