華潤萬象城五行購物中心項目籌備后期及開業初期運營工作重點（37頁）.pdf
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華潤萬象城五行購物中心項目籌備后期及開業初期運營工作重點（37頁）.pdf
1、萬象城籌備后期及開業初期運營工作重點 商業地產管理部 2014年2月16日 目錄 一、關鍵運營工作節點圖 二、TC工作重點 三、信息技術工作重點 四、商場財務工作重點 五、與運營相關的物業工作重點 六、營運工作重點 七、客戶關系工作重點 開開 業業 - -16M 16M - -14M 14M - -12M 12M - -10M 10M - -8M 8M - -6M 6M - -4M 4M - -2 2 MM - -1M 1M - -0.5M0.5M 0 0 搭建搭建 商業商業 運營運營 信息信息 系統系統 成立成立 客戶客戶 關系關系 部部/ / 成立成立 物業物業 公司公司 成立成立 商業商
2、業 經營經營 籌備籌備 小組小組 搭建搭建 流程流程 制度制度 成成 立立 冰冰 場場 籌籌 備備 小小 組組 成立成立 華潤華潤 中心中心/ / 推廣推廣 策略策略 開展開展 主體主體 竣工竣工 驗收驗收/ / 向租向租 戶確戶確 定開定開 業日業日 期期 成立成立 營運營運 /TC/TC 部部 成成 立立 財財 務務 部部 運運 營營 組組 客關客關 服務服務 點確點確 定，定， 提交提交 設計設計 需求需求/ / 成立成立 推廣推廣 部部/ / 推廣推廣 供方供方 選擇選擇 與重與重 點品點品 牌、牌、 外部外部 方進方進 行開行開 業活業活 動談動談 判判 主主 力力 店店 進進 場場
3、 施施 工工 店鋪店鋪 消防消防 驗收驗收 / / 開業開業 宣傳宣傳 物料物料 出街出街 客關客關 設施設施 設備設備 建設建設 完成完成 、全、全 員到員到 位集位集 中培中培 訓訓 一次一次 消防消防 驗收驗收 通過通過/ / 跟進跟進 租戶租戶 辦理辦理 經營經營 證照證照 物物 業業 場場 地地 接接 管管 粗粗 開開 荒荒 / / 開開 業業 活活 動動 保保 障障 黑色字：黑色字：TCTC、營運、物業相關、營運、物業相關 紫色字：紫色字：IT IT、財務相關、財務相關 藍色字：客戶關系相關藍色字：客戶關系相關 綠色字：推廣相關綠色字：推廣相關 運營運營 各部各部 門內門內 部培部培 訓訓 一、關鍵運營工作節點圖 二、TC工作重點 (一)開業前02個月 1、工作理念 1）實現高開業率是整個項目團隊的目標，而不僅僅是TC的目標 （各部門立場轉換） 2）TC不是萬能的 【專門小組（
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