物管項目業務拓展方案-項目業務拓展方案（4頁）.docx
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物管項目業務拓展方案-項目業務拓展方案（4頁）.docx
1、物管項目業務拓展方案-項目業務拓展方案 一、 獲取信息： 1、 定期做市場調查; 2、 客戶主動聯系; 3、 經人推介。 二、 甄選信息，確定目標客戶： 1、 面積少于XXXXXXX平方米項目不接; 2、 項目投入使用時間超過XX年的不接;3、 業主委員會非原則問題與物業公司糾纏不清的項目不接(限于成熟小區);4、 維修資金不足或不到位的項目不接(限于成熟小區);5、 物業管理配套設施不全，后續管理需要投入大量資金的項目不接; (以上各條主要針對全委項目而言) 6、 檔次過低的項目不接;7、 曾因工程問題引起業主公憤、被媒體多次負面爆光、在業內造成不良影響的開發商的項目不接;8、 開發商或大產
2、權主超過二家的項目不接; 9、 公司資源配置達不到客戶滿意要求的項目不接; 三、談判要素 1、 先人后事，與對方相關聯系人的關系極為重要，否則很有可能為他人作嫁衣;2、 要從多方面盡可能掌握對方信息，了解對方實力和主要目的，這是確定是否接手、采取哪種方式的基礎;3、 知己知彼，盡量了解競爭對手的強項弱勢，取長補短;4、 要以內部了解和外部公關的方式，以方案的制作質量為基礎，小事多作讓步，大事讓情不讓理，以退為進;5、 簽定顧問合同時應同時正確引導對方，明確顧問內容及條款(尤其是我方的義務、費用標準);6、 如對方提出的顧問項目或要求與法律相?；蛭曳阶陨砟芰υ蚨荒芙邮軙r，應直接提出，以免日后
3、發生爭議，不能委曲求全，使自己陷入被動;7、 在開發商不能確定應采用哪種管理模式時，應正確分析、引導并向其解釋采取某種模式的原因，盡量注重實效。四、 根據開發商的主要需求確定公司所提供的方式，包括：全委托管理、駐場顧問管理、巡場顧問管理及專項培訓。報價標準主要依據項目類型、規模、市場行情及開發商的目的、要求而采取不同的價格策略。五、 具體步聚(全委和顧問管理，專項培訓暫略)1、 明確意向性目標后，由公司總經理或部門經理組織相關人員考察物業現場，為管理方案的構想奠定基礎。2、 財務人員根據擬承接的項目管理服務范圍、類型、檔次、標準進行初步的成本核算，與拓展人員及其他相關人員對項目的可行性和發展性
4、進行分析并報批總經理，確定承接方式和報價金額。3、 制定方案。方案內容包括：(1) 本企業情況：位置、規模、資質等級、現轄物業類型、名稱、管理面積、績效、成果等;(2) 擬承接的項目簡介：周邊情況、配套設施、建筑形式、居民結構等; (3) 根據開發商的需求擬定服務方式和管理目標; (4)擬定管理服務內容，包括：開發建設期間將提供的管理服務內容、物業竣工驗收期間的管理服務內容、住戶入住及裝修期間的管理服務內容、實質運作期間的管理服務內容。重點是實質運作的管理服務內容，大體分為為房屋管理、保安、清結、維修、綠化、社區文化活動等七大服務。(5)物質裝備計劃;本著合理配置、保障利用的原則，列出員工住房、管理辦公用房、營業用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。(6)管理人員配備;根據物業實際需求設置人員，力求精簡、一專多能并能崗位互換。對各崗位人員制訂出相應的崗位職責和入職條件。(7)管理規章制度;包括：結合實際制定員工內部制度和約束各方的公共契約，應具有合法性、實用性、可操作性和約束性。(8)經費收支預算;根據開發商提供的資料、實地考察以及財務初步做出的成本核算得到的數據進行大致測算，制定收支預算表。(9)相關費用;(10)提出經營、管理、服務的新思路為提高管理水平，可在創建安全文明單位、實施科學化、規范化管理、開展
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