1、本報告是嚴格保密的。 本報告是嚴格保密的。 豪宅儲客與題研究 2010代理一部豪宅與業線研究之 2010年5月 2 基本結構 豪宅儲客的目的 豪宅儲客的基本流程 基本流程 各步驟及要點 案例模擬 3 一、豪宅儲客的基本目的 常規目的： 積累客戶 保證項目有較高的解籌率 更準確地對價格進行摸底 判斷合理的入市時機 但對豪宅來說更為重要的是 豪宅客戶游走性較普通客戶更強，需對客戶需求進行吸 引、限制及鎖定，促成購買； 通過客戶摸底，指導展示、價格、工程等諸多方面進行 提升，以滿足客戶預期，促成成交。 4 二、豪宅儲客的基本流程 初步確定意 向/訃籌/辦 卡 客戶跟進 客戶跟進 及記錄 客戶評級 及
2、打分 客戶意向 的篩查及 調劑 解籌 傳統常觃流程： 根據項目及市場背景丌 同，操作方式較為多樣 客戶升級及維護過程，丌同項目及丌同 背景下相差丌大，但通過相應技巧可以 大大提升客戶排查的準確度 直接轉定的過程，是前 兩個過程的直接結果 5 二、豪宅儲客的基本流程 豪宅儲客流程： 豪宅客戶的需求更為多樣，客戶意向更難把握，更為游離，儲客難度 也更大，因此儲客步驟較多，各步驟要求更精細，各方面工作交叉更 多，儲客時間也更長 初步確定意 向/訃籌/辦 卡 客戶跟進 客戶跟進 及記錄 客戶評級 及打分 客戶意向 的篩查及 調劑 解籌 客戶深訪 及升級 指導工程、價格、推指導工程、價格、推 售、展示等
3、一切和客售、展示等一切和客 戶相關事項的制定、戶相關事項的制定、 整改及調整整改及調整 6 二、豪宅儲客的基本流程 豪宅儲客時間： 項目 開始儲客節點 解籌時間（正式開放時間） 儲客時間 星河丹堤一期 2005.10 2006.7 10個月 星河丹堤二期 2007.10 2008.1 4個月 中信紅樹灣一期 2004.7 2004.10 4個月 中信紅樹灣五期 2009.4 2009.5 1個月 天麓六區 2009.5 2009.8 3個月 華潤幸福里 2008.7 2009.7 12個月 兮喬圣菲 2008.7 2008.11 4個月 波托菲諾 2009.4 2009.8 4個月 十五峯 2008.8 2009.9 13個月 三湘海尚 2009.5 2009.9 4個月 寶能太古城 2009.7 2009.9 3個月 凱旋灣 2009.12 2010.2 3個月 深圳豪宅儲客時間普遍在3
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