店面運營手冊系列課程之店面一天的工作流程（47頁）.ppt
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店面運營手冊系列課程之店面一天的工作流程（47頁）.ppt
1、Lenovo Confidential | 2008 Lenovo 店面運營手冊系列課程店面運營手冊系列課程 店面一天的工作流程店面一天的工作流程 渠道銷售部店面運營處渠道銷售部店面運營處 Page 2 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 2008 Lenovo 組織 架構 人員 招募 員工 培養 崗位 進階 員工 考核 產品 展示 店內 布局 工作 流程 工作 規范 銷售 管理 促銷 計劃 保潔 管理 人員 排班 客戶 服務 安保 計劃 店面運營包含店面日 常工作的各個方面 人 事 物 黃帶 綠帶 黑
2、帶 Page 3 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 2008 Lenovo 業務知識業務知識 聯想企業文化 產品及產業知識 產品&銷售話術 店面協議（升降級、 神秘人標準、 金銀牌店面規范） 業務技巧業務技巧 話術開發技巧 早晚會流程及技巧 店面布局及陳列技巧 投訴處理流程及技巧 店面一天的工作流程 零售技巧 人員招募技巧 人員輔導技巧 店面自主營銷技巧 客戶管理和維護技巧 非銷售崗的盈利技巧 人員考核及崗位提升技巧 人員排班技巧 多店連鎖經營技巧 5/6級市場開拓技巧 銷售管理及店面盈利分析 通用技
3、巧通用技巧 角色轉換 時間管理 溝通技巧 黃帶 綠帶 黑帶 店面運營中面授培訓課程分解店面運營中面授培訓課程分解店面管理者店面管理者 Page 4 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 2008 Lenovo 學習哪些課程有助于改善這些問題？學習哪些課程有助于改善這些問題？ 產品及產業 知識 店面布置及 陳列技巧 投訴處理流程及 技巧 聯想企業文化 店面一天的 工作流程 Page 5 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 2008 Lenovo 補充/調配 庫存 每筆成交情 況的確認 財務管理 協助員工 進行銷售 店面安全 防范 店面規范 檢查及員 工輔導 庫存再確 認、補充/ 調配庫存 安排送貨 （庫房/ 店員
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