督導系列培訓之督導系列培訓之 督導標準工作職責督導標準工作職責 *基本職責基本職責 一、保障店鋪的良性運營 二、提高店鋪規范化程度 三、強化店鋪人員的培訓和考核 四、提升店鋪形象“質量” 五、有效推行公司政策 概要 一、督導的工作方針及其理念 二、督導的工作內容 三、督導的工作方法 四、督導的工作行為 督導的工作方督導的工作方 針和理念針和理念 1、實現達成既定目標 2、抓住問題的本質 3、積累經驗取代傷痕 工作內容 A) 發現問題、解決問題 B）加盟商、店長與總部間的溝通 C）幫助輔導 D）經營行為監督 督導的工作方式 A）工作計劃思路：從貨品管理、店面形象管 理、行銷管理、客戶關系管理、信息情報管 理等五個方面 B）量化需要達到的目標：設定核檢表，根據 核檢內容確定培訓計劃和課程 C）實現目標的方法：需求分析 督導的工作方法 方法切入點 A）制定工作計劃 B）設定標準，執行監督 C）對加盟商、店長的咨詢和信息收集 D）對存在的問題分析、培訓、指導、解決 月、周工作計劃 序 號 工作計劃內容 負責人 計劃達成時間 本月、周工作完成情況 序 號 重點工作項目 達成情況 原因描述 督導實戰類常用工具 巡店表格分析 營運概況數據分析 THE END
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