寫字樓辦公大廈物業管理與租客退樓工作程序（2頁）.doc
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寫字樓辦公大廈物業管理與租客退樓工作程序（2頁）.doc
1、1.退樓前期準備工作 1.1 物業主管在接到銷售部發來的租戶正式退樓通知后，或者通過確切途徑得知租戶要 退樓后，應立即書面通知物業財務部及地產財務部，要求查明該租客的欠款情況和 保證金及租金扣留情況，同時致函給租戶的公司，要求其公司承諾負擔在該租戶居 住期間發生的電費、電話費、維修費用以及可能產生的滯納金等一切應由該租戶承 擔的費用。如果由我公司負責退樓驗收，還應要求該租戶的公司承諾負擔該租戶承 租期間對房屋的設備造成的損壞（損壞物件由該租戶和我公司人員共同確認）。如 果租戶租賃我公司的電話線，于正式退樓之日起通知地產財務部取消該條電話線租 金； 1.2 如果是由銷售部正式通知退樓并要求我司協
2、助進行退樓驗收，退樓主管須事先確定 租戶確切退樓驗收日期，并書面通知保養部，告知退樓驗收日期，組織人員準備聯 合驗樓同時于驗樓當日派人員查電表，并和租戶聯合簽字確認，如果是業主和租戶 自行進行退樓驗收，就無須保養部參與退樓驗收，但必須派人員查電表，并和租戶 聯合簽字確認； 1.3 查閱租戶的檔案，準備好租戶入住簽字驗收表，租戶入住時填寫的設備資料交接清 單、鑰匙交接清單，業戶卡交接清單等其它在退樓驗收過程中需要的文件； 1.4 如由我司負責退樓驗收，準備好退樓問題清單； 2.正式退樓驗收 2.1 退樓當日，如屬于銷售部正式通知退樓，退樓主管需持所有退樓文件與保養部人員 一同前往業戶單元中與租戶
3、一起對房屋進行聯合驗收； a 請保養部人員查檢房屋內裝修及全部設備； b 物業主管與租戶當面查驗所有房間鑰匙，復制的鑰匙視鑰匙丟失； c 依據交樓設備資料清單查收全部交樓設備、資料； d 查看電表數； 以上四項工作完成后，負責退樓主管需填寫退樓問題清單，并和租戶共同簽字確 認。 2.2.聯合驗樓結束后，退樓主管需將收回的鑰匙、資料、設備點清，然后交空房主管保 留，并填寫退樓匯總表； 2.3 整理退樓問題清單，作出相應賠償報價給租客，并抄送業主； 2.4 向地產財務部及物業財務部索要最后一個月的欠款及月結單、追收相應費用； 2.5 租客付清全部賠償金、欠款、最后一個月的月結單及電話費用后，如租戶公司保證 金在我司帳上，向總經理申請退還租客公司保證金，并安排相應賠償部分的維修及 補充工作，如租戶公司保證金在業主帳上，則向業主發信，說明租戶已付清一切費 用，希望業主將保證金退還租戶公司； 2.6
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