寫字樓辦公大廈物業管理客戶投訴處理程序（1頁）.doc

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寫字樓辦公大廈物業管理客戶投訴處理程序（1頁）.doc

客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序處理程序反回信息客戶維修投訴或要求工程部分單處工程部中控室保安部物業部工單存檔處理或再跟進分派各專業人員處理查閱、分類、分等工單統計例會上公布工單情況提交結論給工程經理工單分為三聯。工單第一聯由各發單部門保存，待維修合格后，自行蓋印消單。工單第二聯由工程部分單處保存，待維修合格后，自行蓋印消單，存檔備查。工單第三聯由技術員領取到場維修，維修合格后由客戶簽字確認后，二聯與三聯供同存檔備查。

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