商業綜合體廣場營運主管工作職責、賣場行為規范（9頁）.pdf
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商業綜合體廣場營運主管工作職責、賣場行為規范（9頁）.pdf
1、目 錄 營運主管工作職責 . 2 1、基本工作職責 . 2 2、營運主管每月例行工作 . 3 3、營運主管每周例行工作 . 3 4、營運現場每日工作流程 . 4 5、交接班管理規范 . 5 6、晨會管理規范 . 6 賣場行為及管理規范 . 7 1、概述 . 7 2、輕微過失 . 7 3、一般過失 . 8 4、嚴重過失 . 9 2 營運主管工作職責 營運主管工作職責 1、基本工作職責 1、基本工作職責 1） 、在營運經理的指導下開展各項工作，嚴格執行公司各項規章制度，貫徹 執行商場各項指令、通知和規定； 2） 、 采取措施確保完成商場下達的各項任務指標； 向商場提交各項工作報告 及數據； 3）
2、、做好現場管理工作，保持現場環境清潔、美觀、及時、妥善處理投訴及 營業現場發生的緊急事件，維持及營造良好的營業秩序； 4） 、不斷提高服務水平，改善服務質量；及時準確地將商品信息及顧客需求 和建議反饋公司； 5） 、做好商品布局、陳列，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；按 時更換、檢查賣場陳列； 6） 、負責本樓層銷售工作，努力提高銷售，識別顧客需求，不斷提出建設性 的調整及優化建議。 7） 、負責與店鋪的溝通和協調，了解商家需求，協助其解決相關問題； 8） 、負責本樓層銷售工作清楚掌握本樓層各租戶的銷售及貨品、人員情況； 9） 、培訓店鋪員工并跟進檢查培訓效果； 10） 、銷售業績分析
3、工作。 3 2、營運主管每月例行工作 2、營運主管每月例行工作 1） 、每月 1 日完成各樓層銷售數據匯總，當日完成報表制作。 2） 、每月 2 日完成制定各店鋪月銷售指標。 3） 、每月 2 日完成上月樓層分析； 4） 、每月 3 日完成收集各品牌公司制定店鋪月銷售任務。 5） 、每月 4 日收集各品牌其它分店銷售數據。 6） 、每月 10 日完成上月樓層檔案歸整。 7） 、每月 18 日收集各品牌下個月店鋪活動并完成匯總。 8） 、每月 25 日完成下個月的樓層排班。 9） 、每月 31 日完成當月早會內容匯總發各店鋪營運、企劃負責人。 3、營運主管每周例行工作 3、營運主管每周例行工作 1） 、每周一進行營運部周例會。 2） 、每周二進行店鋪櫥窗、衛生檢查。 3） 、每周三進行店鋪早會本抽查。 4） 、每周三進行各品牌庫存統計。 5） 、每周四進行市場調查。 6） 、每周五進行進撤場
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