商業(yè)綜合體廣場(chǎng)管理制度辦法及流程（52頁(yè)）.pdf

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商業(yè)綜合體廣場(chǎng)管理制度辦法及流程（52頁(yè)）.pdf

1、管理制度（辦法）及流程 2009 年 12 月 2 目錄管理制度（辦法）及流程 . 2 1、租戶出調(diào)貨審批流程 . 2 2、租戶外擺位管理辦法 . 5 3、公共場(chǎng)地使用管理辦法 . 9 4、水牌租賃、擺放審核流程 . 48 5、攝影證辦理流程 . 50 6、商戶進(jìn)場(chǎng)須知 . 52 7、商戶撤場(chǎng)管理辦法及審批流程 . 52 8、商戶櫥窗展示管理規(guī)定 . 52 9、購(gòu)物中心開(kāi)、閉店管理規(guī)定 . 52 10、短信發(fā)送審批流程 . 52 11、特殊類廣播審批流程 . 52 12、租金減免管理辦法 . 52 13、違約商戶管理辦法 . 52 14、客訴處理辦法 . 52 15、公共場(chǎng)地使用收費(fèi)管理

2、辦法 . 52 管理制度（辦法）及流程管理制度（辦法）及流程 1、租戶出調(diào)貨審批流程 1、租戶出調(diào)貨審批流程 1)1) 目的目的為規(guī)范 XXX 各租戶的貨品進(jìn)出管理，明確租戶的出貨流程，保障各租戶的貨品充盈及出入安全，實(shí)現(xiàn)租戶與購(gòu)物中心共贏，特制定本工作流程。 2)2) 適用范圍適用范圍本規(guī)范流程適用于 XXX 全體租戶日常貨品、物料出調(diào)申請(qǐng)，待申請(qǐng)批準(zhǔn)并經(jīng)安管部核實(shí)數(shù)量無(wú)誤后方可放行。 3 3)3) 基本管理規(guī)定基本管理規(guī)定 A. 商戶必須提前半天填寫(xiě)出貨申請(qǐng)單。 B. 出調(diào)貨時(shí)間為中午 12 點(diǎn)之前，個(gè)別特殊商戶在經(jīng)過(guò)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)同意后，允許在該規(guī)定時(shí)間之外，以手拎的方

3、式出調(diào)貨，但必須保證對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不造成任何影響。 C. 樓層主管及經(jīng)理審批租戶提交的出貨申請(qǐng)單后，必須在出貨包裝箱上簽字確認(rèn)，然后放行。 D. 樓層主管及經(jīng)理必須按照出貨審批權(quán)限進(jìn)行審核，不得越級(jí)辦理出貨事宜。 E. 500 件以上貨品須提前一天申請(qǐng)辦理， 1000 件以上貨品須提前二天申請(qǐng) 辦理。 4)4) 出貨審批權(quán)限出貨審批權(quán)限 A. 100 件以內(nèi)由樓層營(yíng)運(yùn)主管審批放行； B. 出貨 100 件至 200 件由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理審批放行； C. 出貨 201 件至 500 件由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)助理、營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)審批放行； D. 出貨 500 件以上由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批放行； E. 如因撤場(chǎng)而出貨（包括道具及物料），則無(wú)論數(shù)量多少，皆需由營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 簽批，并必須在出貨時(shí)同時(shí)提交已經(jīng)我司批準(zhǔn)的撤場(chǎng)申請(qǐng)表。 5) 5) 工作流程圖工作流程圖填寫(xiě)商戶出貨申請(qǐng)單商戶申請(qǐng)出調(diào)貨 4 租戶店長(zhǎng)或授權(quán)人簽字提

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