1、 營運部工作職責概述 營運部工作職責概述 1、營運部的職責： 1、營運部的職責： 營運部作為購物中心的核心管理部門，肩負著維護商場經營秩序，制定經營 規則及各項管理制度、組織策劃各類促銷活動、拉動銷售業績不斷提升的多重任 務。具體職責如下： 1） 、維護良好的經營環境，確保商場的正常營運，受理各租戶在經營中發生 的相關營運事宜。 2） 、完成公司年度/季度/月度考核指標，加強對經營數據的分析評估，根據 不同的發展階段制定與公司財務計劃相匹配的經營目標， 并為確保達成 目標采取相應的措施。 3） 、 加強與租戶的溝通， 全面及時了解租戶經營動態、 業績變化、 內部管理、 發展戰略等相關信息，了解
2、和傾聽租戶的意見和需求，與租戶建立良好 的戰略伙伴關系。 4） 、密切關注租戶的經營狀況及發展態勢，加強對問題租戶的評估和判斷， 定期向招商部反饋相關信息，為招商調整提供數據支持和依據。 5） 、 在租戶與商場各職能部門之間搭建一個順暢高效的信息通道， 全面協調 解決租戶在經營中遇到的各種問題，實現管理紐帶的作用。 6） 、加強與各職能部門之間的協作與溝通，整合各類可利用的資源，確保全 面實現經營目標及收益目標。 7） 、不斷優化和完善各項營運管理制度及管理流程，規范租戶的經營行為， 加強監管，確保商場各項管理制度落到實處。 8） 、負責跟進欠費租戶的租金催繳工作，確保公司的合法權益不受損害。
3、 9） 、組織籌劃商家店員開展收銀及相關業務培訓工作。 10） 、處理賣場一切顧客投訴和突發緊急事件。受理并跟進、協調商場內發 生的各類投訴事宜，密切注意細節，加強現場巡場密度，關注租戶服 務水平、營銷技能、產品質量、投訴數量及顧客反饋。 11） 、 圍繞提高顧客滿意度不定期的展開消費者調查活動， 了解顧客的反饋， 并有針對性的提出整改措施。 12） 、深入研究分析現有業種業態組合及品牌組合的科學性、合理性及適配 性，為優化購物中心的組成結構提供新的思路和建設性意見。 13） 、跟進進場租戶的裝修事宜，監督裝修進度，確保準時開業。跟進撤場 租戶的手續辦理及監督工作。 14） 、負責接待各界來賓的訪問和觀摩，加強與政府部門及社會各界的密切 來往。建立良好的政企關系。 15） 、負責市調工作的開展，制定市調計劃，通過各種渠道對零售商業信息、 行業動態進行收集整理歸納和分析。 16） 、建立租戶
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
