房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司住宅項(xiàng)目銷(xiāo)售面積補(bǔ)差工作指引（5頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司住宅項(xiàng)目銷(xiāo)售面積補(bǔ)差工作指引（5頁(yè)）.doc

1、銷(xiāo)售面積補(bǔ)差銷(xiāo)售面積補(bǔ)差工作指引工作指引編制日期審核日期批準(zhǔn) 日期修訂記錄日日期期修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容修改人修改人審核人審核人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人一、工作指引一、工作指引概述概述流程目的流程目的規(guī)范商品房交付過(guò)程中面積補(bǔ)差的操作流程。適用范圍適用范圍適用于公司所有項(xiàng)目產(chǎn)品交付過(guò)程中面積補(bǔ)差操作。本指引適用于各一線(xiàn) 公司定義定義 1.1. 總部相關(guān)業(yè)務(wù)所屬中總部相關(guān)業(yè)務(wù)所屬中心詳見(jiàn)心詳見(jiàn) BPIBPI 管理制度及當(dāng)年組織管理手冊(cè)管理制度及當(dāng)年組織管理手冊(cè) 2.2. 涉及總部層面的操作流程詳見(jiàn)總部涉及總部層面的操作流程詳見(jiàn)總部 BPIBPI 手冊(cè)手冊(cè) 3

2、. 銷(xiāo)售面積補(bǔ)差：即銷(xiāo)售簽約面積與實(shí)際竣工測(cè)繪面積之間存在差異，按成交單價(jià)計(jì)算后，根據(jù)買(mǎi)賣(mài)合同約定的條款補(bǔ)退房款。流程要素描述流程要素描述流程流程 CPCP 點(diǎn)描述點(diǎn)描述支持文件支持文件 1. 項(xiàng)目入住工作指引流程流程 CP 點(diǎn)點(diǎn) 1. 編寫(xiě)入伙及面積補(bǔ)差明細(xì)表 2. 發(fā)放入伙及面積補(bǔ)差通知 3. 面積補(bǔ)差辦理責(zé)任部門(mén)責(zé)任部門(mén) 1. 主導(dǎo)部門(mén)主導(dǎo)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)策劃部、財(cái)務(wù)部 2. 參與部門(mén)參與部門(mén)：前期管理部、項(xiàng)目部、客戶(hù)服務(wù)部，綜合管理部（法務(wù)）流程流程 KPI 1. 面積補(bǔ)差計(jì)算的準(zhǔn)確率 2. 通知書(shū)發(fā)放的及時(shí)準(zhǔn)確率 3. 面積補(bǔ)差操作的準(zhǔn)確率輸入條件輸入條件 1. 項(xiàng)目竣

3、工查丈報(bào)告輸出結(jié)果輸出結(jié)果 1. 面積補(bǔ)差辦理結(jié)果銷(xiāo)售面積補(bǔ)差銷(xiāo)售面積補(bǔ)差工作工作指引指引 CPCP 點(diǎn)點(diǎn) 對(duì)流程的影響對(duì)流程的影響控制要點(diǎn)控制要點(diǎn) 難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示 1. 編寫(xiě)入伙及面積補(bǔ)差表入伙及面積補(bǔ)差表編制是面積補(bǔ)差工作的基礎(chǔ)和出發(fā) 點(diǎn)，它的準(zhǔn)確性會(huì)影響后續(xù)工作的正常實(shí)施竣工驗(yàn)收面積準(zhǔn)確錄入公司銷(xiāo)售管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)部認(rèn)真復(fù)核防止錯(cuò)錄、遺漏 2. 發(fā)放入伙及面積補(bǔ)差通知入伙及面積補(bǔ)差通知及時(shí) 準(zhǔn)確送達(dá)客戶(hù)手中是面積補(bǔ)差工作正常實(shí)施的有效保證與客戶(hù)聯(lián)系暢通及時(shí)，方式豐富客戶(hù)基礎(chǔ)信息全面、準(zhǔn)確 3. 面積補(bǔ)差辦理面積補(bǔ)差工作辦理順利與否會(huì) 影響交房和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn) 而影響公司品牌形象詳見(jiàn)文件 - 二、二、工作程序工作程序 2.12.1 竣工面積測(cè)量竣工面積測(cè)量 1) 前期管理部負(fù)責(zé)組織測(cè)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行竣工面積測(cè)量，項(xiàng)目部，營(yíng)銷(xiāo)策劃部參與，竣

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