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購物中心關(guān)于對現(xiàn)場管理及檢查方面知識的掌握（11頁）.ppt

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購物中心關(guān)于對現(xiàn)場管理及檢查方面知識的掌握（11頁）.ppt

1、關(guān)于對現(xiàn)場管理及檢查方面知識的掌握目錄一.現(xiàn)場管理二.檢查方面三.今后工作現(xiàn)場管理 1.管理 2.服務(wù) 3.行政管理（1）、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，抓好樓）、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，抓好樓層日常營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后的現(xiàn)場管理工作，層日常營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后的現(xiàn)場管理工作，保證商場正常有序運(yùn)行。保證商場正常有序運(yùn)行。（2）、嚴(yán)格要求商戶及營業(yè)員遵守公司各項(xiàng)流）、嚴(yán)格要求商戶及營業(yè)員遵守公司各項(xiàng)流程制度及行為規(guī)范，以維護(hù)紅星美凱龍五星級商程制度及行為規(guī)范，以維護(hù)紅星美凱龍五星級商場的整體形象為己任。場的整體形象為己任。（3）、熟悉商戶和營業(yè)員的日常工作狀況，

2、要）、熟悉商戶和營業(yè)員的日常工作狀況，要善于找出問題并提出解決問題的基本方案。善于找出問題并提出解決問題的基本方案。（4）、組織樓層每日早晨會，及時(shí)向營業(yè)員傳）、組織樓層每日早晨會，及時(shí)向營業(yè)員傳達(dá)貫徹上級指示精神。達(dá)貫徹上級指示精神。（5）、不定時(shí)巡視各崗位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題）、不定時(shí)巡視各崗位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題及時(shí)解決。及時(shí)解決。服務(wù) （1）、為商戶新進(jìn)營業(yè)員辦理入職手續(xù)，做好入職為商戶新進(jìn)營業(yè)員辦理入職手續(xù)，做好入職前的培訓(xùn)工作，幫助營業(yè)員盡快熟悉商場各項(xiàng)規(guī)前的培訓(xùn)工作，幫助營業(yè)員盡快熟悉商場各項(xiàng)規(guī) 章制度，使其盡快融入紅星美凱龍大家庭。章制度，使其盡快融入紅星美凱龍大家庭

3、。（2）、與商戶保持和諧溝通，了解經(jīng)營狀況和所遇與商戶保持和諧溝通，了解經(jīng)營狀況和所遇到的困難，為商戶分憂解難。到的困難，為商戶分憂解難。（3）、幫助本樓層營業(yè)員解決所遇到的難題，及時(shí)幫助本樓層營業(yè)員解決所遇到的難題，及時(shí) 做好思想工作。做好思想工作。行政（1）、完成與商戶續(xù)簽合同和房租收繳工作，確保完成與商戶續(xù)簽合同和房租收繳工作，確保優(yōu)質(zhì)完成。優(yōu)質(zhì)完成。（2）、認(rèn)真完成公司各項(xiàng)臺帳的管理工作，并做到認(rèn)真完成公司各項(xiàng)臺帳的管理工作，并做到實(shí)事求是。實(shí)事求是。（3）、努力做好與橫向部門的溝通協(xié)調(diào)工作，做到努力做好與橫向部門的溝通協(xié)調(diào)工作，做到有求必應(yīng)，及時(shí)高效。有求必應(yīng)，及時(shí)高效。（4）、維護(hù)樓面固定資產(chǎn)不受損壞維護(hù)樓面固定資產(chǎn)不受損壞。檢查方面 1.現(xiàn)場方面 2.臺賬方面現(xiàn)場方面（1）商場外觀檢查：主要包括停車場、外墻廣）商場外觀檢查：主要包括停車場、外墻廣

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