房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)工程質(zhì)量管理要點(diǎn)(42頁).ppt
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資源ID:88921
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全文頁數(shù):42頁
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房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)工程質(zhì)量管理要點(diǎn)(42頁).ppt
1、地產(chǎn)工程質(zhì)量管理要點(diǎn)地產(chǎn)工程質(zhì)量管理要點(diǎn) 武漢公司工程部武漢公司工程部 Gemdale Corporation 目錄目錄 工程質(zhì)量提升客戶滿意度提升工程質(zhì)量提升客戶滿意度提升 武漢公司質(zhì)量控制要點(diǎn)八字方針武漢公司質(zhì)量控制要點(diǎn)八字方針 和控制執(zhí)行手段和控制執(zhí)行手段工程部質(zhì)量流程工程部質(zhì)量流程 Gemdale Corporation 工程質(zhì)量提升客戶滿意度提升工程質(zhì)量提升客戶滿意度提升 Gemdale Corporation 產(chǎn)品和服務(wù)端口滿意度產(chǎn)品和服務(wù)端口滿意度 工程質(zhì)量工程質(zhì)量 557 167 8883 23 1294 0 100 200 300 400 500 600 數(shù)量 數(shù)量55716
2、78883231294 門窗工程 裝飾工程 土建滲漏 土建裂縫給排水部品部件 電器工程其它 數(shù)據(jù)來源:(截止12月25日,420戶A區(qū)入伙收樓書投訴記錄) 合格工程合格工程 客戶滿意客戶滿意 門窗工程:1.32條/戶 土建裂縫:0.19條/戶 裝飾工程:0.39條/戶 給排水:0.05條/戶 土建滲漏:0.20條/戶 建議:建立高于普通工程建議:建立高于普通工程 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的公司級驗(yàn)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的公司級驗(yàn) 收標(biāo)準(zhǔn),爭取一次達(dá)到收標(biāo)準(zhǔn),爭取一次達(dá)到 (或接近)客戶要求,降(或接近)客戶要求,降 低投訴率。低投訴率。 Gemdale Corporation 地產(chǎn)工程質(zhì)量管理是圍繞客戶滿意為導(dǎo)向地
3、產(chǎn)工程質(zhì)量管理是圍繞客戶滿意為導(dǎo)向 重點(diǎn)是裝修工程重點(diǎn)是裝修工程 Gemdale Corporation 裝修工程質(zhì)量管理重點(diǎn)裝修工程質(zhì)量管理重點(diǎn)八字方針八字方針 Gemdale Corporation 八字方針八字方針 偏差偏差 開裂開裂 滲水滲水 觀感觀感 Gemdale Corporation 定流程定流程 定制度定制度 保障八字方針的有效執(zhí)行保障八字方針的有效執(zhí)行 Gemdale Corporation 偏差:偏差: 最基本的要求,最基本的要求, 簡單的說就是嚴(yán)格按圖施工,按尺寸加工,簡單的說就是嚴(yán)格按圖施工,按尺寸加工, 逐一復(fù)核,將誤差率減少到最小。逐一復(fù)核,將誤差率減少到最小。 Gemdale Corporation 重點(diǎn)控制房間的凈空尺寸重點(diǎn)控制房間的凈空尺寸, ,方正方正, ,層高層高 分三階段分三階段: : 墻體砌筑墻體砌筑墻面粉刷墻面粉刷交樓前實(shí)測檢查交樓前實(shí)測檢查