1、第一章 物業經營管理概述 掌握：物業經營管理的內涵，收益性物業的類型及特點，物業經營管理的層次及各層次之間的相互關系 熟悉：物業經營管理中的戰略性工作內容和常規工作內容 了解：物業經營管理和傳統物業管理的異同和相互關系 第一節第一節 物業經營管理的概念物業經營管理的概念 一、物業經營管理的內涵 物業經營管理又稱物業資產管理，是指為了滿足業主的目標，綜合利用物業管理(PropertyManagement)、設施管理 (FacilitiesManagement)、房地產資產管理(RealEstateAssetsManagement)、房地產組合投資管理(RealEstatePortfolioMan
2、agement)的技 術、手段和模式，以收益性物業為對象，為業主提供的貫穿于物業整個壽命周期的綜合性管理服務。 二、物業經營管理活動的管理對象 管理對象通常為收益性物業，主要包括寫字樓、零售商業物業、出租型別墅或公寓、工業物業、酒店和休閑娛樂設施等。這 些收益性物業通常出租給租戶(又稱租客、承租人)使用，可獲得經常性租金收益. (一)寫字樓分為甲、乙、丙三個等級。 寫字樓分類一般要考慮如下 12 個因素：所處的位置、交通方便性、聲望或形象、建筑形式、大堂、電梯、走廊、室內空間布 置、為租戶提供的服務、建筑設備系統、物業管理水平和租戶類型。 (二)零售商業物業：1區域購物中心；2市級購物中心；3
3、地區購物商場；4居住區商場；5鄰里服務性商店；6特色 商店 (三)出租型別墅或公寓 (四)工業物業 (五)酒店和休閑娛樂設施 三、物業經營管理服務的目標 物業經營管理服務的目標，是從業主的角度出發，在物業經濟壽命的全壽命周期內，持續滿足租戶正常空間使用需求，在實 現物業各期凈收益最大化的基礎上，保持和提高物業的市場價值以及未來發展潛力。 四、物業經營管理企業：劃分為管理型、專業型和綜合型三種。 第第二二節節 物業經營管理的層次與工作內容物業經營管理的層次與工作內容 一、物業經營管理的層次：1物業管理或設施管理；2房地產資產管理；3房地產組合投資管理三個層次。其中，物業管理和 設施管理以運行管理為主，房地產資產管理和房地產投資組合管理以策略性管理為主。 二、物業經營管理不同層次之間的關系 三、物業經營管理中的戰略性工作 (一) 確定戰略 (二)確定標準：投資標準包括現金流、租金波動和基于市場
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