1、私私域域流流量量沙沙盤盤盈盈利利系系統統 私私域域流流量量認認知知要要點點表表單單公公域域流流量量的的定定義義私私域域流流量量的的定定義義私域流量與公域流量價值對比：維維度度公公域域流流量量私私域域流流量量流量所有權流量使用流量沉淀消息觸達獲客成本流量價值為什么要做私域流量要實現的目標（列舉不少于5個）產產品品分分層層表表引流品正價品拓展品（裂變品、活動品）線線上上流流量量入入口口布布局局表表入口名稱優先級難度承載體線線下下流流量量入入口口布布局局表表入口名稱優先級難度承載體線線上上精精準準引引流流執執行行清清單單表表進群找群進群換群加粉話術節奏引流卡首次互動話術海海報報文文案案設設計計頂部用

2、戶身份我已成為XXX邀請你一起XXXXXX品牌logo主標題（副標題）大綱核心亮點品牌背書 信任背書底部緊迫感 價格錨定原價199前1000人限時免費掃碼領取二維碼底部緊迫感 價格錨定原價199前1000人限時免費掃碼領取二維碼服服務務號號裂裂變變增增長長方方案案表表一一級級項項目目二二級級項項目目詳詳情情時時間間活動準備誘餌選擇活動形式裂變海報工具設置裂變話術工具配置一一級級項項目目二二級級項項目目詳詳情情時時間間傳播渠道社群推文線下禮品發貨企業微信裂變增長方案表一級項目活動準備工具設置傳播渠道二級項目詳情時間誘餌選擇活動形式裂變海報裂變話術工具配置社群推文企業微信裂變增長方案表線下人人設設

3、定定位位規規劃劃表表IPIP人人物物1 1屬性功能頭像昵稱簽名背景頁個人介紹IPIP人人物物2 2屬性功能頭像昵稱簽名背景頁個人介紹IPIP人人物物3 3屬性功能頭像昵稱簽名背景頁個人介紹周周一一周周二二周周三三周周四四周周五五周周六六周周日日早早上上7 7點點-9-9點點11:30-13:0018:00-20:0022:0022:00左左右右標標簽簽管管理理表表基礎信息標簽說明購買信息標簽說明交流信息標簽說明標標簽簽管管理理表表A微信好友B目標客戶C意向客戶D購買客戶E忠實客戶F社交關系G核心人脈A1剛加新好友B1客戶群體C1已溝通但猶豫D1看了就買E1幫轉介紹F1同事G1優質人脈A2已做過

4、介紹B2理想客戶群C2疑慮沒打消D2問過就買E2想入行F2家人G2貴人朋友A3已獲得好感B3夢幻客戶群C3不表態不說話D3經常購買E3有直接合作F3朋友G3合作伙伴破破冰冰私私聊聊表表單單精精準準好好友友線線上上泛泛粉粉私私聊聊方方案案規規劃劃表表1 1）首首次次承承接接聊天思路：首次承接粉絲，主要是要讓好友信任你，拉近你與好友之間的距離，讓好友記住你是做什么的，能為對方提供什么價值。微信聊天最終要的是關系，和客戶的關系處理好了成為朋友，后面的銷售過程會很順利。破冰，讓客戶了解你聊天話題切入情感遞進拋誘餌設置下次承接時間2 2）二二次次承承接接聊天思路：拉近關系，拓展產品，提升服務能力，挖掘用

5、戶痛點需求。與首次承接拋下誘餌做呼應探尋客戶需求推產品感情維護3 3）三三次次承承接接聊天思路：情感維護為主，產品推薦為輔。產品回訪或者節日問候詢問產品使用情況產品推薦情感鋪墊私聊運營成交關注難點：1、在做私聊成交運營前，需要做好客戶的分層管理，做好用戶的標簽體系；2、客戶回復率低，需要建立起激活話術，并從激活話術里面不斷優化；3、很容易產生尬聊，要多關注客戶的朋友圈，了解對方最近在做什么，好找話題切入。4、群發頻次不高于每周一次，每次群發都應該有活動做承接，不能是單純的產品信息通知。個個人人號號運運營營sop表表時時間間內內容容私私聊聊oror朋朋友友圈圈原原因因與與作作用用來來源源8-10

6、點10-11點12-13點15-16點17-18點20-22點活動期社社群群規規劃劃全全流流程程表表流程項目具體內容說明參考案例第一步群定位社群的目的是什么？社群的定位一定要有一個共同的目的，這才能讓所有人都能朝著一個方向共同去努力！賣護膚品的建群的目的是想讓大家跟著我一起變美；賣水果的想讓大家每天都能夠吃到新鮮便捷的水果；賣家具日用的想給大家提供一個團購福利社群第二步內容規劃群規范a、在建群最開始都確立并執行社群的基本管理規范是一個社群良性發展的基礎；b、在建群一開始就要經常性的重復，這樣后期成員會主動維護。群規：(1)本群為XXX會員群/XXX魔鏡群，群內為分享女性日常生活小經驗+護膚交流

7、群。(2)群內可以聊天，護膚交流，可以搶紅包，可以約吃喝玩樂等一切有意思的東西，(3)請勿發送任何商業廣告（軟廣告、硬廣告）(4)退群自由。內容輸出每周最少1次護膚知識分享：比如敏感肌怎么防護，痘痘怎么治，怎樣補水，脂肪粒怎樣消除、防曬怎么做等等；以及一些生活小妙招，引出家居清潔類產品a、分享美妝，護膚，育兒，母嬰知識b、基于產品去產生內容是大方向，以用戶需求痛點為突破點產品輸出日常的團購，秒殺，好物種草等等的產品售賣，分享，以自用型分享最佳，文字+圖片+視頻形式最好要了解產品，分享產品，能夠出鏡，以真實體驗去分享轉化最高價值觀輸出正向的價值觀一手帶娃一手賺錢，精神物質雙重獨立，能變美，能賺錢

8、，能養家等等互動內容社群互動，比如說聊天，比如說小游戲，具體的參照【社群互動方案】a、前期小互動游戲，比如拍賣等，加上分享閑置物品，嘮家常，談公婆關系等形式打消陌生感，不要低估女性對于這方面的興趣b、中后期組織打卡活動，面膜打卡、讀書打卡等增加社群中客戶粘性服務肌膚一對一服務，產品推薦，售后問題處理等等a、不定期的紅包，廣告紅包，反饋紅包，節日紅包等；b、使用反饋，好的反饋是銷售轉化最重要的因素之一第三步人員管理強IP專業的資深吃貨老師，通過他的分享獲得大家的認可和追隨有時間，有能力，有專業，以人格魅力去帶動群氛圍核心用戶群里面相對活躍的用戶帶動整個社群的積極性和活躍度的作用群托積極回復群主問

9、題，帶動群氛圍避免出現冷場，不能群主說完話，沒人回復普通成員會員用戶，跟隨者第四步社群激勵及價值產品價值提供滿足用戶需求的產品、服務正在銷售的產品、為用戶尋找匹配需求的產品服務物質價值針對內容創造者、群管理者、活動發起者等活躍分子，積極分子進行物質激勵不定時送優惠券送產品送新品精神激勵針對內容創造者、群管理者、活動發起者等活躍分子，積極分子進行精神激勵社群專屬昵稱，比如每周之星，分享達人等專屬稱號商城首頁個人展示個人專屬海報，官方個人號幫助宣傳給與最佳社群管理獎，并參與輔助管理社群等等你的規劃社社群群日日常常維維護護執執行行表表時時間間內內容容社社群群互互動動原原因因備備注注新新人人入入群群群

10、群廣廣告告清清理理時時間間安安排排早早上上7 7點點半半88點點半半1111點點1313點點-16-16點點1717點點-18-18點點晚晚上上19:3019:30所所有有展展現現形形式式必必須須：圖圖片片+文文字字實實力力圖圖話話題題曬曬單單領領紅紅包包閑閑聊聊時時互互動動時時把把握握節節奏奏性性，文文案案不不要要一一次次性性全全發發出出去去，保保留留互互動動時時間間，中中間間間間隔隔1-21-2分分鐘鐘1 1、XXXXXXXX要要發發紅紅包包啦啦！2 2、【每每天天有有獎獎競競猜猜】第第一一個個答答對對的的伙伙伴伴，就就能能獲獲得得紅紅包包1 1個個哦哦【等等1-21-2分分鐘鐘】3 3、

11、提提問問A A（每每個個答答案案要要有有一一定定的的范范圍圍）【等等1-21-2分分鐘鐘】4 4、如如果果沒沒有有人人回回答答可可以以托托來來回回答答5 5、恭恭喜喜*第第一一個個回回答答正正確確，請請私私聊聊小小春春春春領領取取紅紅包包。接接下下來來是是第第二二個個問問題題，大大家家準準備備好好了了嗎嗎？【循循環環2-72-7】1 1、XXXXXXXX要要發發紅紅包包啦啦！2 2、【每每天天有有獎獎競競猜猜】第第一一個個答答對對的的伙伙伴伴，就就能能獲獲得得紅紅包包1 1個個哦哦【等等1-21-2分分鐘鐘】3 3、提提問問A A（每每個個答答案案要要有有一一定定的的范范圍圍）【等等1-21-

12、2分分鐘鐘】4 4、如如果果沒沒有有人人回回答答可可以以托托來來回回答答5 5、恭恭喜喜*第第一一個個回回答答正正確確，請請私私聊聊小小春春春春領領取取紅紅包包。接接下下來來是是第第二二個個問問題題，大大家家準準備備好好了了嗎嗎？【循循環環2-72-7】社社群群互互動動方方案案序序號號規規劃劃內內容容參參考考案案例例你你的的規規劃劃1 福利介紹所有人本群為滋味XXXvip福利群，興趣經驗互助美食交流、活動福利回饋為主進群即可享社群大福利哦1：每天社群紅包2：社群專享福利商品3：每天群內一分錢搶10元優惠券2第一波福利所有人歡迎小伙伴加入滋味XXX今天共有三波福利接下來將發放第一波福利紅包雨！大

13、家準備好了嗎？在的請回復：1（發1個5元紅包，內含20份，手氣最佳有獎品發兩到三次9.9里邊的產品，有XXX優惠券沒有搶到的朋友沒關系，預告x點，第二波福利活動）3第二波福利所有人歡迎小伙伴加入滋味XXX今天共有三波福利接下來將發放第二波福利1分錢搶10元無門檻優惠券！限量20份大家準備好了嗎？在的回復 1（指定商品可用，抽取利潤在20元以上的商品）4第三波福利所有人歡迎小伙伴加入滋味XXX今天共有三波福利接下來將發放第三波福利晚上九點整美食專家小麗給大家分享XXX制作的教程大家準備好了嗎？在的回復 15第四波福利所有人歡迎小伙伴加入美達精致生活圈今天玩一個小游戲哈_紅包放大鏡等下我發一個紅包

14、，搶到紅包中的任意金額，都可以直接翻10倍，在商城購買東西時直接抵扣另外，手氣最佳的，另外贈送10元無門檻代金券想參加游戲的回復1不回復的默認不參加游戲哈6第五波福利所有人歡迎小伙伴加入美達精致生活圈今天有一個新品上新：復購率90%，韓妝頂級品牌，后天氣丹眼霜中樣到貨了2000個，五個頂上一個正裝，正裝1000左右現在開始，最先猜對價格的三名可享受后天氣丹眼霜中樣9.9包郵購買（僅限1個）晚上八點開獎要參與活動的回復 1不回復默認不參與活動哈7第六波福利所有人歡迎小伙伴加入美達精致生活圈今天有一個*上新原價58，現在三人拼團，拼團價45元（賣點和功效簡介）8第七波福利所有人歡迎小伙伴加入美達精

15、致生活圈大福利送給你們最低一分錢搶，原價99元東陽光面膜規則：下午15：00開始每分鐘降30元，最低可到一分錢拼手速時候到了要參與活動的回復 1不回復默認不參與活動哈（降價拍活動）9第八波福利所有人歡迎小伙伴加入美達精致生活圈大福利送給你們（表情包）一分錢搶，原價99元東陽光面膜（限量5盒）規則：下午15：00開始公眾號回復：面膜即可收到搶購鏈接拼手速時候到了要參與活動的回復 1不回復默認不參與活動哈（主要是為了參與互動粉絲營銷，找一個轉化率高的產品去做）10第九波福利所有人歡迎小伙伴加入美達精致生活圈大福利送給你們（表情包）最低1元搶*產品規則：原價299元*產品起拍價1元，最低加價1元價高

16、者得，三次不加價極為獲得者（表情包）要參與活動的回復 1不回復默認不參與活動哈【直接加上產品介紹，文字+圖片】（直接加上產品介紹，文字+圖片）朋朋友友圈圈浪浪潮潮式式發發售售流流程程表表模模塊塊時時間間主主文文案案配配圖圖評評論論區區作作用用調研互動公布優惠引起大家的興趣，營造氛圍價值塑造讓大家知道XX真的很好體現品質和口味緊迫稀缺讓大家感到數量有限，錯過活動，會感覺損失很大私信促單提醒客戶商品即將開始，人多貨簽少，別錯過，即刻開售刺激大家今晚支付預付款極致追售增加銷量停售鋪墊最后一次刺激用戶購買支付秒秒殺殺團團購購項項目目排排期期表表售前活動鋪墊1鋪墊2鋪墊3正式啟動售中氛圍烘托氛圍+簽到紅

17、包產品介紹+團接龍實時解答+訂單雨庫存更新+倒計時售后追蹤宣布結束發貨進度用戶反饋預告下期社群7天爆破成交激活sop話術表活動主題XXXX放價7天活動思路活動目的激活社群，建立群管理權重定義預期結果以100人的社群為例，七天銷售產品訂單100份活動設計推薦精選XXXX商品，促成交易，建立對XXXX的直觀印象。活動宣導朋友圈【想不想占便宜？】有沒有發現每次你買完東西就發現它又降價了？想不想買到真正低價的好產品？要不要讓人專門給你淘貨比價？私信我拉你進群，讓我們一起薅中石化羊毛一對一私聊小哥哥/小姐姐，我關注你好一會了，發現你還是蠻懂生活蠻有意思的，對一些事物的觀點也挺特別。我能邀請你進我的社群嗎

18、？這個社群平時會發一些特別便宜的好貨，我們都是在薅XXX的羊毛。你也可以跟大家一起互動，分享你的有趣故事，結交更多和你一樣優秀的朋友。啟動流程活動報名活動報名凡是對物美價廉商品感興趣的人都可以加入報名審核不要拉錯競爭對手就好了，仔細點審核，要記得建群開始的時候啟動群主同意才能進群的功能，這樣每個群友進來之后要拉朋友，就要你審核，你可以先加好友看下她的朋友圈再拉人。進群話術我在這里鄭重聲明，本群是一個極度“嚴肅”的購物社群！目的很簡單就是真二八經地占便宜和薅羊毛！在這里，我們會每天發布我們精挑細選的產品，它們要么價格極低、要么是必需品。本著為群友服務的真誠，我們也邀請了專門的買手負責對比每一款商

19、品，保證大家能真真切切占到便宜。在本群關于好產品的一切話題，我們都可以暢所欲言！入群儀式歡迎詞天青色等煙雨，而我在等你 歡迎XXX 進入石化友拼社群，讓我們一起占盡便宜薅盡羊毛群規本群是一個極度嚴肅的購物社群，【本群群規】如下：你想占便宜，那你說了算！推送提醒嗨嘍，艾瑞巴蒂，先進入到“石化友拼社群”的小哥哥小姐姐們，稍安勿躁，我們等等其他的小伙伴。今晚9點，等大家都酒足飯足思淫欲的時候，我們的“石化友拼放價7天”活動即將正式啟動。我們不見不散喔。【海報】活動啟動紅包簽到小哥哥小姐姐們，來玩啊活動歡迎詞“好看的面孔千篇一律，有趣的靈魂百里挑一”，哈嘍大家好，我是本次“石化友拼放價7天”活動的主持

20、人，也是本群的管理者*。我不是最會占便宜的，但是我渴望成為最能占便宜的。所以，今天我在這里，和你們相遇。其實，原本我最初就是想以更低的價格買到心儀的商品，為此到處找返利券，但用起來各種不方便，優惠力度也不大。這不，社區團購突然火了，我才發現一下子有了那么多團購平臺，可選擇空間巨大，產品也都很便宜。經過一番比對，我最終偷偷進了石化友拼公司工作，一方面能優先知道哪些產品價格特別低，另一方面也能更有針對性地服務更多人（賺點小錢買香奈兒嘻嘻）（故事處自由發揮）群里大家心底都有對物美價廉產品的追求，也都不屑于假冒偽劣的產品。以前都是自己找遍各大電商平臺，辛苦比價，現在好了，大家可以安心做自己的事，挑選比

21、價的臟活累活都交給像本寶寶這樣的買手就可以啦我們每天都會挑選優質產品，多方比價后推薦給大家，不強買不強賣，小哥哥小姐姐們如果要是看中了就隨便拼一單，看不中就略過本群是一個極度嚴肅的購物社群，【本群群規】如下：你想占便宜，那你說了算！相比大家都是為了更純粹地占便宜，所以什么廣告啦拉票啦打車優惠券這類的信息就不要發在這里了。讓我們做個文明的群友，占盡石化友拼的便宜，薅盡石化友拼的羊毛。修改昵稱要是大家伙希望我們幫挑選到特別精準的好貨，那就拜托修改下昵稱，我們就更加心中有數啦首先：讓我們改一下各自的昵稱吧，便于寶寶勾搭你喔【修改昵稱模板】城市+關注的品類+昵稱自我介紹改好了群昵稱以后，為了更好地了解

22、大家，我們為大家準備了自我介紹的模版，大家來踴躍的自由發揮吧（參與自我介紹的小伙伴，都能活的本寶寶的紅包禮哦準備N個1.88元/個紅包）【自然介紹模板】（信息官收集）【我是誰】：小仙女【我在哪兒】：常州【我做什么】：寶媽【愛好什么】：美食、美妝、搭配【敗家指數】：4顆星【面膜和老公選一個】：面膜（如果大家都選老公，運維官請祝她們幸福）活動內容時間運營目標具體內容啟動流程活動啟動早上下午晚上第一天建群進群歡迎+介紹51喝水和石化友拼進行戰略合作的消息自我介紹收集信息找出群中的活躍分子第二天體現價值話題：爆品比價1、將擬推送的產品在其他平臺的價格截圖發群里，提出問題：這款產品近期賣的好好哦，評價好

23、像也蠻不錯的。要是大家感興趣，本寶寶就去向公司申請來做活動，把價格壓到最低2、托兒開始群聊：A、這東西近期確實蠻火，不過價格好像不便宜哦。B、我同事剛買一個，挺好的，我準備買的時候漲價了，后悔下手遲了。A、B，那我們一起團？B、A，哪里能團？什么價格？C、AB，帶我一個，群管理員，你們石化友拼有沒有？3、運維師回答：有，我要去向公司申請，希望把價格做到最低。待我滿載而歸，你們記得給我掌聲，請我吃飯（表情符號）4、B or C回答：好，吃胖你，讓你找不到男盆友（表情符號）然后分享給大家一些和上述產品有關的信息：如果是電器，就討論功能、品牌和價格；如果是個護彩妝，討論上妝、使用后的用戶感受和效果對

24、比。提示：（知識不夠，度娘來湊，運維師們在做互動的時候，一定要先找好素材，做好充分的準備，日積月累，就是名副其實的運維師）猜成語（通過手機表情做四字成語，讓大家去猜，猜對有獎勵，獎勵自己斟酌）紅包雨通知推送產品拼團信息開團通知：好消息，本寶寶終于說服公司把*產品價格降低最低，給大家嘗嘗鮮，貨不多，有興趣的速來。產品圖片、文案、視頻和鏈接。托兒開始起哄：這個價格不錯啊，我洗個手就來搶，等等我。運維師昵稱加了產品品類的群友，然后送出表情符號和“小哥哥/小姐姐，看看有沒有需要的”時間運營目標第三天廣告植入話題：今日早報 1、早9：3010:00發布今日早報，信息收錄自互聯網（很多APP支持）；2、隨

25、機幾個固定標簽的群友，問候早安，詢問他/她是做什么工作的，有什么興趣愛好，隨后私加好友，奉上小紅包一枚，建立私交，做簡單的介紹即可。一日5-6人為宜（超過容易激發微信封號風險）；3、配合上述回應的網友，展開延伸性話題，保持群里活躍度；4、復制一條熱門微博、頭條內容，和托兒一起群聊，不讓群過分冷掉；5、發布：昨日購買商品群友“（可以通過周先生、王小姐、李先生代替和虛擬，）購買的商品已經發貨啦注意查收，有問題立即Call本寶寶。修改群名，增加【*贊助】1、修改完群名后，運維師發言：感謝*品牌贊助本群給大家送福利，待會（精確到幾點）本寶寶要發紅包，大家記得來搶哦（表情符號）；2、到點，發布通知紅包，

26、幾毛錢/份即可，記得所有人；3、推送贊助商品的拼團信息，介紹商品特點，給出價格截圖（對比其他平臺的價格）；4、托兒有必要時可參與活躍氣氛。根據下午商品的特點，分享一些有關該品類商品的使用方法、禁忌和注意事項，搭配使用的其他產品，最好能自然地給出該產品引發的生活小技巧（比如產品如果是熨斗，可推薦一些熨燙、收納的小技巧）第四天廣告植入話題：今日早報 1、早9：3010:00發布今日早報，信息收錄自互聯網（很多APP支持）；2、隨機幾個固定標簽的群友，問候早安，詢問他/她是做什么工作的，有什么興趣愛好，隨后私加好友，奉上小紅包一枚，建立私交，做簡單的介紹即可。一日5-6人為宜（超過容易激發微信封號風

27、險）；3、配合上述回應的網友，展開延伸性話題，保持群里活躍度；4、復制一條熱門微博、頭條內容，和托兒一起群聊，不讓群過分冷掉；5、發布：昨日購買商品群友“（可以通過周先生、王小姐、李先生代替和虛擬，）購買的商品已經發貨啦注意查收，有問題立即Call本寶寶。修改群名，增加【*贊助】1、修改完群名后，運維師發言：感謝*品牌贊助本群給大家送福利，待會（精確到幾點）本寶寶要發紅包，大家記得來搶哦（表情符號）；2、到點，發布通知紅包，幾毛錢/份即可，記得所有人；3、推送贊助商品的拼團信息，介紹商品特點，給出價格截圖（對比其他平臺的價格）；4、托兒有必要時可參與活躍氣氛。主動第二天購買商品的群友（如果沒有

28、或不知道，可托兒），問有沒有收到貨，有沒有問題。托兒隔幾分十多分鐘回答：A、還沒拆，等一會到家拆；B、還蠻好的，物超所值；C、是挺好的，我老公/老婆沒罵我敗家。活動內容第五天廣告植入話題：今日早報 1、早9：3010:00發布今日早報，信息收錄自互聯網（很多APP支持）；2、隨機幾個固定標簽的群友，問候早安，詢問他/她是做什么工作的，有什么興趣愛好，隨后私加好友，奉上小紅包一枚，建立私交，做簡單的介紹即可。一日5-6人為宜（超過容易激發微信封號風險）；3、配合上述回應的網友，展開延伸性話題，保持群里活躍度；4、復制一條熱門微博、頭條內容，和托兒一起群聊，不讓群過分冷掉；5、發布：昨日購買商品群

29、友“（可以通過周先生、王小姐、李先生代替和虛擬，）購買的商品已經發貨啦注意查收，有問題立即Call本寶寶。修改群名，增加【*贊助】1、修改完群名后，運維師發言：感謝*品牌贊助本群給大家送福利，待會（精確到幾點）本寶寶要發紅包，大家記得來搶哦（表情符號）；2、到點，發布通知紅包，幾毛錢/份即可，記得所有人；3、推送贊助商品的拼團信息，介紹商品特點，給出價格截圖（對比其他平臺的價格）；4、托兒有必要時可參與活躍氣氛。主動第三天購買商品的群友（如果沒有或不知道，可托兒），問有沒有收到貨，有沒有問題。托兒隔幾分十多分鐘回答：A、還沒拆，等一會到家拆；B、還蠻好的，物超所值；C、是挺好的，我老公/老婆沒

30、罵我敗家。（第四天開始，一定會有真實用戶。）第六天廣告植入話題：今日早報 1、早9：3010:00發布今日早報，信息收錄自互聯網（很多APP支持）；2、隨機幾個固定標簽的群友，問候早安，詢問他/她是做什么工作的，有什么興趣愛好，隨后私加好友，奉上小紅包一枚，建立私交，做簡單的介紹即可。一日5-6人為宜（超過容易激發微信封號風險）；3、配合上述回應的網友，展開延伸性話題，保持群里活躍度；4、復制一條熱門微博、頭條內容，和托兒一起群聊，不讓群過分冷掉；5、發布：昨日購買商品群友“（可以通過周先生、王小姐、李先生代替和虛擬，）購買的商品已經發貨啦注意查收，有問題立即Call本寶寶。修改群名，增加【*

31、贊助】1、修改完群名后，運維師發言：感謝*品牌贊助本群給大家送福利，待會（精確到幾點）本寶寶要發紅包，大家記得來搶哦（表情符號）；2、到點，發布通知紅包，幾毛錢/份即可，記得所有人；3、推送贊助商品的拼團信息，介紹商品特點，給出價格截圖（對比其他平臺的價格）；4、托兒有必要時可參與活躍氣氛。主動第三天購買商品的群友（如果沒有或不知道，可托兒），問有沒有收到貨，有沒有問題。托兒隔幾分十多分鐘回答：A、還沒拆，等一會到家拆；B、還蠻好的，物超所值；C、是挺好的，我老公/老婆沒罵我敗家。（第四天開始，一定會有真實用戶。）第七天總結&紅包獎勵話題：今日早報 1、早9：3010:00發布今日早報，信息收

32、錄自互聯網（很多APP支持）；2、隨機幾個固定標簽的群友，問候早安，詢問他/她是做什么工作的，有什么興趣愛好，隨后私加好友，奉上小紅包一枚，建立私交，做簡單的介紹即可。一日5-6人為宜（超過容易激發微信封號風險）；3、配合上述回應的網友，展開延伸性話題，保持群里活躍度；4、復制一條熱門微博、頭條內容，和托兒一起群聊，不讓群過分冷掉；5、發布：昨日購買商品群友“（可以通過周先生、王小姐、李先生代替和虛擬，）購買的商品已經發貨啦注意查收，有問題立即Call本寶寶。感謝大家這幾天對本寶寶的支持，我們本周挑選了4款商品，它們都是我們認為特別物美價廉的好商品，相信購買了的小伙伴應該都比較滿意。今天本寶寶

33、要休息休息（畢竟周末放假嘛(*_*)嘻嘻）給大家發個周末紅包（發送紅包）HOHO，大家今天有咩有好玩的事可以跟本寶寶分享的？參與討論，最好能對一些問題作出比較專業的解答（度娘）結束語：又要上班啦各位要加油工作啊今天都早點睡哦，晚安【想不想占便宜？】有沒有發現每次你買完東西就發現它又降價了？想不想買到真正低價的好產品？要不要讓人專門給你淘貨比價？私信我拉你進群，讓我們一起薅中石化羊毛小哥哥/小姐姐，我關注你好一會了，發現你還是蠻懂生活蠻有意思的，對一些事物的觀點也挺特別。我能邀請你進我的社群嗎？這個社群平時會發一些特別便宜的好貨，我們都是在薅XXX的羊毛。你也可以跟大家一起互動，分享你的有趣故事

34、，結交更多和你一樣優秀的朋友。不要拉錯競爭對手就好了，仔細點審核，要記得建群開始的時候啟動群主同意才能進群的功能，這樣每個群友進來之后要拉朋友，就要你審核，你可以先加好友看下她的朋友圈再拉人。我在這里鄭重聲明，本群是一個極度“嚴肅”的購物社群！目的很簡單就是真二八經地占便宜和薅羊毛！在這里，我們會每天發布我們精挑細選的產品，它們要么價格極低、要么是必需品。本著為群友服務的真誠，我們也邀請了專門的買手負責對比每一款商品，保證大家能真真切切占到便宜。在本群關于好產品的一切話題，我們都可以暢所欲言！天青色等煙雨，而我在等你 歡迎XXX 進入石化友拼社群，讓我們一起占盡便宜薅盡羊毛本群是一個極度嚴肅的

35、購物社群，【本群群規】如下：你想占便宜，那你說了算！嗨嘍，艾瑞巴蒂，先進入到“石化友拼社群”的小哥哥小姐姐們，稍安勿躁，我們等等其他的小伙伴。今晚9點，等大家都酒足飯足思淫欲的時候，我們的“石化友拼放價7天”活動即將正式啟動。我們不見不散喔。【海報】在接下的日子，將會由我帶著我的小伙伴，在本群陪伴大家。下面有請我的小伙伴來為大家打個招呼【其他成員自我介紹】（即興發揮）采購、買手、信息官、客服、售后話題如：數碼3C、彩妝護膚、母嬰、廚房用品、皮具箱包、家居百貨、瓜果蔬菜、禽肉蛋奶等小哥哥小姐姐們，今天的開群儀式就到此結束了，以后的日子里，這個群就是你們的福利群，讓我們占盡石化友拼的便宜，薅盡石化

36、友拼的羊毛，每天開開心心健健康康（表情）參考內容“好看的面孔千篇一律，有趣的靈魂百里挑一”，哈嘍大家好，我是本次“石化友拼放價7天”活動的主持人，也是本群的管理者*。我不是最會占便宜的，但是我渴望成為最能占便宜的。所以，今天我在這里，和你們相遇。其實，原本我最初就是想以更低的價格買到心儀的商品，為此到處找返利券，但用起來各種不方便，優惠力度也不大。這不，社區團購突然火了，我才發現一下子有了那么多團購平臺，可選擇空間巨大，產品也都很便宜。經過一番比對，我最終偷偷進了石化友拼公司工作，一方面能優先知道哪些產品價格特別低，另一方面也能更有針對性地服務更多人（賺點小錢買香奈兒嘻嘻）（故事處自由發揮）活

37、動流程 互動游戲 廣告植入 客戶分享 群內獎勵 生活情感品品牌牌門門店店私私域域流流量量調調研研表表填表人姓名:職務：品牌名稱xxxx品牌介紹（歷史、發展、規模、產品特色、產品優勢）組織架構品牌方組織架構圖（設置了哪些部門、各個部門之間如何做績效考核）對私域流量的理解1、你理解的私域流量是什么？2、你為什么要做私域流量？3、私域流量在你品牌的戰略地位以及重視程度如何？4、希望通過私域流量達到什么目的？5、如果搭建私域流量體系，前三個月效果不明顯是否能接受？門店情況1、門店數以及門店分布：2、門店人流量、客單價、日均營業額：3、門店服務員數量（其中本地人占比多少）：自有流量1、公眾號粉絲量、閱讀

38、量：2、門店添加用戶微信數量：（有多少客戶被添加到門店微信）歷史營銷1、門店做過哪些引流活動：2、門店會員規則和體系：私域運營模板品牌私域流量體系項目推進表說明：1、本項目推進表為期100天，根據執行情況，在下一個階段進行調整；2、主要分為籌備期、基礎體系、私域運營三大板塊，其中基礎體系板塊主要是為長期運營建立起基礎能力，核心在于培養和搭建團隊，為團隊賦能。序號一級項目二級項目三級項目備注責任人1籌備期團隊訪談調研報告序號一級項目二級項目三級項目備注責任人2定模式遠程會議討論私域流量變現商業模式針對現狀以及項目未來發展規劃，進行高管線上會議https:/ 1鋪鋪墊墊2 2鋪鋪墊墊3 3建建群群

39、文文案案1 1基基礎礎群群群群規規則則私私聊聊邀邀請請文文案案群群裂裂變變群群福福利利邀邀請請獎獎勵勵邀邀請請排排名名群群激激活活紅紅包包1 1紅紅包包2 2活活動動倒倒計計時時嗨嗨購購期期活活動動講講解解產產品品講講解解政政策策講講解解烘烘托托氛氛圍圍馬馬上上搶搶購購搶搶購購倒倒計計時時剩剩余余產產品品海海報報截截至至嗨嗨購購成成果果收收尾尾期期嗨嗨購購跟跟蹤蹤提提貨貨發發貨貨口口碑碑見見證證加加粉粉轉轉化化添添加加群群內內好好友友會會員員群群轉轉化化會會員員福福利利復復盤盤總總結結私域運營績效考核表（客服，銷售）填表日期：年 月 日被評價者部門職務考核人評價區間：年 月 年 月注：定性考核

40、評價項目總分值100分，定量考核工作項為額外加分/扣分項。KPI考核指標分值標準10%考核內容人事評價工作態度1、出勤率2 員工月度出勤率達到100%，得滿分，遲到一次扣1分（3次及以內）月度累計遲到三次以上者，該項得分為02、制度日常規范2違反一次，扣2分3、服務意識3出現一次客戶投訴，扣3分4、責任感3 工作馬虎，不能保質保量地完成工作任務且工作態度極不認真 自覺的完成工作任務，但對工作中的失誤有時推卸責任 自覺地完成工作任務且對自己的行為負責 除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作KPI考核指標分值標準90%考核內容自評評價專業技能1、加粉定粉能力10反應能力強能快速的添

41、加公司所需要的潛在客戶微信，并和潛在客戶維持好良好的關系2、溝通能力12溝通能力強，表述問題清晰，能和客戶良好的溝通3、社群管理能力8對自己所負責的微信群良好的管理，在活躍各群的同事，群里不能出現違法信息4、成交能力10積極主動的對客戶進行銷售工作業務能力1、處理客戶問題能力9能迅速掌握客戶的問題及其它問題，熟練及快速的處理好問題。2、老客戶維護能力9對公司老客戶建立好良好的關系，維護老客戶資源3、業績能力12積極主動的做好業績，能按時完成銷售業績工作能力1、周全縝密10工作細致深入，考慮問題全面，遺漏率低2、工作效率10能經常自我改善，辦事效率高，無拖拉現象；工作質量高通通過過以以上上各各項

42、項評評分分，該該員員工工的的綜綜合合得得分分是是：分分。注注：本本表表作作為為績績效效工工資資、獎獎金金發發放放和和晉晉級級的的考考核核依依據據。文案策劃績效評價表定量考核績效工作項總分值分數：扣分項8：加分項8上級評價本欄平均扣分：出勤：遲到、早退 次（1）+曠工 天（3）+事假天（0.5）=分 處罰：警告 次（4）+小過 次（6）+大過次（8）=分 績效工作扣分：獎勵：表揚 次（1）+小功 次（3）+大功 次（6）=分 績效工作加分：總得分：-（+）+（+）=分運營主管意見和建議 簽 名:日 期:總經理意見和建議 簽 名:日 期:上級評價本欄平均1.A（85以上）全額績效工資乘以120%2.B（80-85）100%績效工資 暫不執行3.C（70-80）80%績效工資 4.D（70分以下）扣除全部績效工資 暫不執行*注：本表為公司文案策劃績效評價表，作為績效工資、獎金發放和晉級的考核依據。考核人周計劃工作表序號崗位姓名主要工作 工作明細周一周二周三私域運營總監私域運營助理設計師文案客服策劃銷售運營規劃計劃表（時間 內容 數據）運營規劃表營銷計劃私域模型周四周五周六私私域域運運營營團團隊隊崗崗位位職職責責表表崗位私域運營總監策劃設計師客服文案銷售運營助理職責姓名財務