1、公關活動管理流程與評估要點 Horizon Marketing Research & Policy analysis Inc. Copyright Horizon Research 公關活動管理的基本流程公關活動管理的基本流程 公關活動管理公關活動管理 組織組織 實施實施 制定目標制定目標 公關公關 調研調研 效果評估效果評估 Horizon Marketing Research & Policy analysis Inc. Copyright Horizon Research 制定戰略目標制定戰略目標 制定年度計劃制定年度計劃 公關調研公關調研 具備專案策劃具備專案策劃 組織機構完整組織機構
2、完整 系統的評估與考核制度系統的評估與考核制度 職責分工明確職責分工明確 制定年度預算制定年度預算 協調與過程控制協調與過程控制 目目 前前 很很 多多 公公 司司 公公 關關 管管 理理 存存 在在 的的 問問 題題 成成 熟熟 的的 公公 關關 管管 理理 體體 系系 工作就項目論項目，缺乏長期的計劃性和系 統性的公關管理 尚無明確的職能戰略目標 公司員工的公關意識尚未建立起來、無定期 調研工作 各部門都承擔一定的公關管理業 務工作，未形成組織化管理，公關管 理工作零散，缺乏協調性與統一性 公關人員專業基礎薄弱，專業素 質不能適應公司發展 預算管理系統不健全，預算控制 不能使公關工作達到全
3、效 公關管理工作缺乏過程控制 系統的評估與考核制度 不健全 成熟的公關活動管理體系成熟的公關活動管理體系 Horizon Marketing Research & Policy analysis Inc. Copyright Horizon Research 內部公關活動管理體系內部公關活動管理體系 員工滿意度員工滿意度 文化一致性、價值觀、認同度文化一致性、價值觀、認同度 企業信息內部傳播企業信息內部傳播 員工意見反饋員工意見反饋 歸屬感、團隊意識歸屬感、團隊意識 管管 理理 要要 素素 很很 多多 公公 司司 現現 狀狀 內部公共關系現狀的分析與評估內部公共關系現狀的分析與評估 沒有定期調查評估 傳播渠道不多，在對企業重 大決策的參與討論上較差 尚未形成對公司決策的支持 團隊學習與協作意識不強 員工的主人翁意識較薄弱。對 企業價值觀及認同度不夠，文 化一致性不強 Horizon Mar
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