1、新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 紅星物業紅星物業 關鍵崗位服務標準關鍵崗位服務標準 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 一、服務中心崗位標準一、服務中心崗位標準 二、保潔綠化崗位標準二、保潔綠化崗位標準 三、安管車管崗位標準三、安管車管崗位標準 四、動力遺留崗位標準四、動力遺留崗位標準 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 紅星物業紅星物業( (入住項目入住項目) )
2、 服務中心關鍵崗位服務標準服務中心關鍵崗位服務標準 包括來訪接待、接聽電話、乘坐電梯、路遇業主 、拜訪業主、外包單位（清潔、綠化）人員行為 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 工作時間內，按照規定著裝， 制服保持干凈、平整，工牌佩 戴按規定，領帶領結要端正， 注重細節，精益求精。儀表端 莊，精神飽滿，面帶微笑，熱 情主動接待每一個客戶。不可 面無表情、態度冷漠、形象邋 遢。（發、臉、手、身體、衣 、褲、鞋、襪） 服務中心儀容儀表標準服務中心儀容儀表標準 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 新思想新思
3、想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 來訪接待服務標準來訪接待服務標準 1、起身迎接， 目視客戶， 3米微笑， 1米問好。 “您好（早上好） ，請問有什么可以 幫到您？” 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 2、請客入座，雙手奉茶； 請用茶！ 您 好 ， 請 坐 ！ 來訪接待服務標準來訪接待服務標準 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 3、顧客來訪各種情況接待 來訪接待服務標準來訪接待服務標準 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 新思想新思想 新技術新技術 新服務新服務 新價值新價值 （1）客戶溝通時 迎賓時須起身站立、身體略微前傾、注視對方，面帶微笑 ，耐心地傾聽，并點頭回應做好記錄，與客交談時保持平視姿 態。
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