斯堡特樂園娛樂地產(chǎn)項目微信社群營銷運營方案（17頁）.pdf

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斯堡特樂園娛樂地產(chǎn)項目微信社群營銷運營方案（17頁）.pdf

1、匯報人：微信群運營方案思堡特樂園釋放激情記錄快樂單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 2018/11/21 2 一個最懂你的城堡一.活動時間軸二.獲客流程目錄 CONTENTS 三.社群用途四.運營活動五.人員分配六.經(jīng)費分配七.預(yù)期效果八.可能遇到的問題一個最懂你的城堡群運營活動時間軸 12月 1月 2月開業(yè) 壓力測試宣傳 12.6-12.9地推獲客期 12.6-12.15群員穩(wěn)增至平穩(wěn)期（客戶關(guān)系搭建期）12.15-2.1推廣期 2.1后日常運營期（活動、票務(wù)推廣）福利、拉新預(yù)售獲客一個最懂你的城堡獲客流程

2、宣傳單公眾號客服微信號微信群添加客服微信號即可領(lǐng)取紅包每50人統(tǒng)一一次性拉進(jìn)群（避免一個一個拉）進(jìn)群后統(tǒng)一發(fā)布活動通知添加公眾號自動彈出客服二維碼圖片，圖片上提示福利客服字樣印有福利領(lǐng)取活動，和思堡特樂園介紹一個最懂你的城堡微信社群用途基礎(chǔ)粉絲推廣宣傳公眾號聯(lián)動用戶互動游客反饋門票售賣小程序聯(lián)動微信社群一個最懂你的城堡運營活動 1.搶紅包活動目的：以群內(nèi)搶紅包的活動方式維護(hù)群內(nèi)粉絲數(shù)量，調(diào)動群內(nèi)積極性。適用節(jié)點：地推獲客期、定期操作方式：提前在群內(nèi)通知全員，在某時間整點舉辦搶紅包活動。紅包金額5元以內(nèi)，數(shù)量適中。延展活動：

3、搶紅包產(chǎn)生的“手氣最佳”可獲得額外獎勵。如有此延展活動需在群內(nèi)提前通知活動信息。一個最懂你的城堡運營活動 2.群內(nèi)拉新得紅包活動目的：以紅包的方式促使老成員拉新成員進(jìn)群，已達(dá)到增粉的目的。適用節(jié)點：地推獲客期、長期操作方式：規(guī)定在一個時間段內(nèi)，老成員拉新本地10人即可獲得x元的紅包或其他獎勵。會員延遲支付，避免迅速退群。一個最懂你的城堡運營活動 3.轉(zhuǎn)發(fā)文章得紅包活動目的：以紅包的方式促使群成員轉(zhuǎn)發(fā)文章到朋友圈，已達(dá)到宣傳擴(kuò)散的目的。適用節(jié)點：12月15日-開業(yè)、長期操作方式：文章鏈接發(fā)布到群內(nèi)，通知轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈可獲得相應(yīng)金額的紅包，或其他獎勵。也可限制轉(zhuǎn)

4、發(fā)次數(shù)、天數(shù)、積攢數(shù)。一個最懂你的城堡運營活動 4.公眾號搶答贏門票活動目的：促使微信群成員關(guān)注樂園公眾號，公眾號增粉，提高活躍度。適用節(jié)點：12月15日-開業(yè)、定期操作方式：提前在群內(nèi)通知全員，在某時間整點舉辦搶答贏門票活動，并發(fā)布活動規(guī)則，即在某時間整點群內(nèi)發(fā)布一個問題，群成員需關(guān)注思堡特微信公眾號并回復(fù)正確答案的前幾名可獲得樂園門票?；顒游锪希洪T票一個最懂你的城堡運營活動 5.群成員游玩享優(yōu)待活動目的：群成員福利，增加成員滿意度，也可吸收更多潛在顧客進(jìn)群。適用節(jié)點：1月1日-開業(yè)、長期操作方式：可免收襪子費、場內(nèi)消費享折扣等形式，享優(yōu)待顧客需提前

5、與微信客服報名備案，臨時報名不可享有優(yōu)待。一個最懂你的城堡人員分配前期線下吸粉：活動策劃12月6日-12月9日后期運營（含群內(nèi)活動）：新媒體12月9日后接管（建議新媒體出1人，運營部出1人客服，新媒體主導(dǎo)，運營部輔助），微信群工作量較少。一個最懂你的城堡經(jīng)費分配粉絲數(shù)量維護(hù)1000元注：此費用是維護(hù)1500個粉絲費用，粉絲超出1500個需額外申請費用；12月 1月 2月開業(yè) 宣傳預(yù)售獲客 500元 500元 1500元一個最懂你的城堡預(yù)期效果宣傳單派發(fā)數(shù)量：15000份微信群吸粉：1500人轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)：1000次朋友圈曝光次

6、數(shù)：200000次一個最懂你的城堡可能遇到的問題迅速掉粉經(jīng)費不夠？1.活動申請免費體驗券，促進(jìn)增加粉絲量和活躍度。2.大部分人退群很可能是因為群內(nèi)經(jīng)常有無關(guān)信息和廣告，應(yīng)嚴(yán)肅管理制度。一個最懂你的城堡其他運營方式 1.2名專屬客服負(fù)責(zé)所有官方微信群。新媒體1人，運營部1人。新媒體主導(dǎo)。2.群內(nèi)禁止成員發(fā)布與樂園不相干的信息和廣告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客服需立即要求撤回，否則移出微信群。3.每周統(tǒng)計成員數(shù)量，以便規(guī)劃活動節(jié)奏。4.及時記錄經(jīng)費使用。一個最懂你的城堡其他文案準(zhǔn)備客服需提前準(zhǔn)備話術(shù)模板，以便及時回復(fù)和工作便利：1.樂園開業(yè)信息 2.樂園促銷活動模板 3.樂園營業(yè)及交通信息 4.此方案中涉及的各活動話術(shù)模板 5.禁止發(fā)布不相干信息和廣告話術(shù) 釋放激情記錄快樂盡在思堡特思堡特樂園釋放激情記錄快樂

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