甘肅重邦物業(yè)公司管理制度手冊(cè)(61頁(yè)).doc

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甘肅重邦物業(yè)公司管理制度手冊(cè)(61頁(yè)).doc

1、目目錄錄物業(yè)公司管理框架3 崗位設(shè)置及其說(shuō)明4 管理制度 1、服務(wù)管理制度7 服務(wù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃表（附表一）9 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表（附表二）9 業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷（附表三）10 物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)表（附表四）12 業(yè)主滿(mǎn)意率統(tǒng)計(jì)總表（附表五）12 改進(jìn)措施報(bào)告表（附表六）13 服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告表（附表七）13 物業(yè)管理合同書(shū)（附表八）14 2、安全管理制度18 來(lái)訪人員登記表（附表一）23 保安工作班檢表（附表二）23 滅火器配置統(tǒng)計(jì)表（附表三）23 消防巡查記錄表（附表四）24 保安交接班記錄表（附表五）24 消防設(shè)備保養(yǎng)記錄（附表六）25 3、環(huán)境管理制度26 綠化苗木明細(xì)表（附表一）

2、28 綠化工作檢查表（附表二）28 綠化工程竣工報(bào)告（附表三）28 綠化養(yǎng)護(hù)記錄表（附表四）29 綠化養(yǎng)護(hù)月檢表（附表五）30 綠化工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（附表六）31 4、清潔管理制度32 5、公共設(shè)施管理制度33 6、業(yè)主入住管理制度35 入住通知書(shū)（附表一）42 辦理入住手續(xù)所需個(gè)人資料及交納相關(guān)費(fèi)用一覽表（附表二）42 業(yè)主入住驗(yàn)房表（附表三）43 業(yè)主入住登記表（附表四）44 業(yè)主情況登記表（附表五）44 鑰匙發(fā)放登記表（附表六）45 7、業(yè)主公約46 8、業(yè)主房屋裝修管理制度50 房屋裝修流程一覽表（附表一）54 裝修施工證申請(qǐng)表單（附表二）56 房屋裝修施工申請(qǐng)表（附表三）57 裝修期間

3、收費(fèi)明細(xì)表（附表四）57 裝修進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工核驗(yàn)單（附表五）58 裝修押金退還流轉(zhuǎn)單（附表六）58 房屋裝修管理協(xié)議（附表七）59 裝修施工巡查記錄表（附表八）60 裝修完工檢查驗(yàn)收表（附表九）61 標(biāo)題物業(yè)公司管理框架文件類(lèi)別 ZD 版號(hào) A/0 頁(yè) 碼 1/1 標(biāo)題崗位設(shè)置及其說(shuō)明文件類(lèi)別 ZD 版號(hào) A/0 頁(yè) 碼 1/3 1、目的規(guī)范物業(yè)管理程序，確保高效率、高質(zhì)量的完成物業(yè)管理工作，有效提高業(yè)主滿(mǎn)意度，塑造良好的形象，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。 2、指導(dǎo)思想一切從業(yè)主的需要出發(fā)，再物業(yè)管理中體現(xiàn)以人為本，服務(wù)至上的原則。通過(guò)對(duì)小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實(shí)施全面的管理，努力建成安全社區(qū)、環(huán)保社區(qū)、文明社區(qū)。總經(jīng) 理裝飾公司置業(yè)公司設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)中心物業(yè)公司物業(yè)公司辦公室財(cái)務(wù)部工程部客服部市場(chǎng)部物業(yè)管理中心秦安

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