1、 第一章第一章 導論導論 第一節 研究動機與目的 一、研究動機 百貨公司系屬于眾多零售業型態中的一種，相對于量販店的賣點，在百貨公 司精致化的經營方式下，各自擁有自己的市場，但隨著經濟自由化與市場國際化 的推動，國外的流通業業者更是利用各種合資和技術合作的管道，同時，也挾其 雄厚的財力與優越的經營技術搶攻臺灣市場，使各流通業者備受壓力；于是百貨 公司業者如何能在目前競爭激烈的市場中利用各種不同的經營策略來求得生存， 將是一個值得研究探討的課題。 二、研究目的 本組希望藉由對此個案的研討，能夠對百貨業的行銷策略有深入的了解，當 以后投入相關產業或決策能有所幫助。并能經由報告的撰寫及數據的分析整理
2、過 程中，學習如何將推理過程清楚表達出來，結合理論與實務，訓練邏輯思考及策 略思考的能力。 第二節 研究流程 本研究之流程，如圖 1所示。其詳細步驟如下: 1.百貨業市場目前的競爭態勢及未來發展趨勢（文獻探討） 2.個案介紹-新光三越公司簡介（文獻探討） 3.新光三越之定位（消費者問卷分析） 4.新光三越之內部資源條件及所面臨的外部環境（SWOT分析） 5.新光三越之整體行銷策略-4P 策略 6.研究命題之推論 7.結論與建議 百貨業之競爭態勢 與未 來發展趨勢 圖 1 本組之研究流程 新光三越之定位 新光三越面臨之 內部資源與外部環境 新光三越整體行銷策略 結論與建議 命題討論 消費者問卷分
3、析 SWOT 分析 4P 策略 文獻探討 第二章第二章 文獻探討文獻探討 第一節 百貨公司的定義 一、百貨公司的定義 由于購物中心與百貨公司提供消費者的功能有許多雷同，故在此對百貨公司 的意義作一個說明，并與購物中心作一個比較(如表 1 所示)。 依照 SternEl-Ansary（1992） 指出，百貨公司是指： 1.販賣大量大同種類的商品，包涵如服飾、電器用品、化妝品、文具、家具， 與日用品等。 2.一個部門式組織。 3.一般而言，銷售量較其它流通業的業績還好。 4.主要目標市場客戶為婦女，雖然近年來男士、孩童市場興起，但起初仍以女 性服飾為主力。 5.大部分座落于都會購物點或郊區的購物中心。 6.常提供大量的免費服務。 下表是百貨公司與大型購物中心的比較： 表 1 大型購物中心與百貨公司之比較 大型購物中心大型購物中心 百貨公司百貨公司 規模大小規模大小 規模較大停車位足 規模較小停
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