1、廣州百藝城廣州百藝城市場管理方案市場管理方案 一、經營管理策略 . 2 （一）統一招商 . 3 （二）協助經營 . 3 （三）部分聯營 . 3 （四）整和市場 . 3 （五）完善政策 . 4 （六）高效回報 . 4 二、經營管理內容 . 4 （一）租戶管理 . 4 1.租戶信息資料管理 . 5 2.租戶的調整及招商 . 6 3.租戶行為管理 . 7 4.租戶服務 . 8 （二）營銷管理 . 8 1.廣州百藝城形象 . 8 2.營銷策略 . 11 （三）物業管理 . 14 1.工程設備管理 . 14 （1）主要設備 . 14 （2）設備管理要求 . 15 （3）裝修管理 . 15 2.安全管理
2、. 16 3.環境衛生管理 . 17 三、物業管理服務指南 . 19 （一）綜合服務 . 19 （二）各場館工作時間以及客戶服務中心咨詢電話 . 20 （三）郵政服務 . 20 （四）工程工作、裝修、維修咨詢及辦理 . 20 （五）清潔、垃圾處理、除四害服務、消毒 . 20 （六）廣告咨詢 . 21 （七）工程工作、裝修、維修咨詢及辦理 . 21 （八）安全保衛工作. 22 （九）查詢及投訴. 22 （十）保險 . 22 附件 1：廣州百藝城物業管理服務合同 . 23 附件二：廣州百藝城物業管理規定 . 29 廣州百藝城廣州百藝城市場管市場管理方案理方案 廣州百藝城完成招商工作 正式開業后，就
3、進人了經營管理階段。雖然廣州 百藝城各個經營單元各自獨立經營、自負盈虧，但是，廣州百藝城同時又是統 一經營管理的商業經營場所 ，從某種意義上說，廣州百藝城是一個統一的經營 整體，是一個大品牌。各個經營單元都是統一經營整體的一部分，是一個個小 品牌，它們之間相互依存、相互促進。廣州百藝城經營的根本任務是保持較高 的租用率， 以長期獲取理想的租金收益，但是，廣州百藝城的商業競爭環境及 經銷商和消費者的需求處于動態的變化中，競爭環境及經銷商和消費者需求的 變化都可能會導致廣州百藝城租用率下降，甚至經營陷入困境，而良好的經營 管理可以使廣州百藝城不斷地適應外界環境的變化，并不斷地增強自身的競爭 力，從而使廣州百藝城能夠長期保持較高的租用率。廣州百藝城的經營管理不 僅僅是指物業管理，而且還需要采用各種營銷手段，不斷增強廣州百藝城的吸 引力，并根據市場環境的變化不斷地調整經營策略，使廣州百藝城充分適應
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